Respond.io 現在是 官方 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP)！
此模組可讓您管理連接到 respond.io WhatsApp Business API 的 WhatsApp Business 帳戶 (WABA)，包括：
儲值您的 WABA 餘額
配置自動儲值或餘額警報
查看儲值和使用歷史記錄
了解 WhatsApp 費用：
前往 組織設定
選擇 WhatsApp 費用
WhatsApp 費用為：
如果您已將 respond.io WhatsApp Business API 連接到您的組織，則可用。
僅 組織管理員 和 計費管理員 可以存取。
透過 respond.io API 連接的每個電話號碼都與一個 WABA 相關聯。
共享餘額： WABA 餘額在所有連接的電話號碼之間共用。
顯示的詳細資訊： 列出每個連接 API 的電話號碼、頻道名稱和工作區名稱。
當前餘額顯示您的 WABA 剩餘信用額度，將立即扣除付費對話費用。
餘額可能因處理而略有不同，但每月都會調整。 如果在使用完所有 次免費對話後，您的餘額達到 0 ，訊息傳遞將被阻止。
為了避免中斷，請確保餘額充足或啟用 自動儲值。
當前餘額顯示您的 WABA 的大致剩餘餘額。 當發起付費對話時，您的餘額將立即扣除。
要預付您的 WABA 餘額：
選擇 充值 並輸入每筆交易最低 10 美元、最高 2,000 美元的金額。
需支付 5.5% 的交易費（由 Stripe 收取）。 了解更多。
付款後，您的餘額將即時更新，並會將收據發送至您的計費電子郵件（前往 組織設定 > 計費與使用狀況 > 更新計費資訊 查找您的計費電子郵件）。
啟用 自動儲值 ，當您的 WABA 餘額低於設定金額時自動儲值。
切換 自動充電後透過對話方塊配置觸發和充電金額。 使用 編輯 按鈕隨時更新設定。
需支付 5.5% 的交易費（由 Stripe 收取）。 了解更多。
自動充值有助於防止餘額不足和帳戶被暫停。
啟用 餘額警報 ，當您的 WABA 餘額低於設定金額時接收平台和電子郵件通知。
切換 餘額警報後，在對話方塊中設定觸發金額和接收者。 使用 編輯 隨時更新設定。
通知僅發送給 組織管理員 和 計費管理員。
點選儲值歷史記錄，查看所有儲值交易。 使用查看收據按鈕下載收據。
每個月初都會產生一份月度發票，總計 WhatsApp 付費對話費用。
透過 使用歷史記錄 和 查看發票 按鈕查看您的使用情況並下載發票。
免費層對話是指您的企業與客戶之間的免費 WhatsApp 聊天。 自 2024年11月1日 起，服務會話將對所有企業免費，免費層級的會話數不再上限於每月1,000次，而是無限制。
您可以在 Meta WhatsApp Manager 的 Insights 標籤中監控您的對話洞察。 從那裡，您可以查看您'使用的免費對話總數和您'發起的付費對話總數。 在這裡了解有關 對話指標的更多資訊。
WhatsApp 商業平台對話類別的定價不同：
服務對話：響應用戶訊息而發起的對話。 每當企業在 24 小時客戶服務視窗內回覆用戶時，該訊息就會與用戶發起的對話相關聯。 企業可以在這個 24 小時客戶服務視窗內發送自由格式的訊息。
行銷、實用和身分驗證對話：當企業在 24 小時客戶服務視窗內或外向用戶發送 訊息範本 時，對話需要收費
行銷、實用、驗證和服務對話將持續 24 小時，除非被新開啟的自由入口點對話關閉。 免費入場點對話持續72小時。
通話費用是根據使用者的國家代碼計算。 這裡的用戶定義為您的企業正在與之溝通的客戶。 通話費率因國家或地區而異。 要了解確切費率，請參閱此處的費率表。
在您當月使用了 1,000 次免費服務對話 之後，您的後續對話將根據對話類別收費。 每次發起付費對話時，您的 WABA 餘額都會立即扣除。
如果您的 WABA 沒有足夠的餘額來發起付費對話，則相關的 WhatsApp 頻道將被暫停。 在暫停期間，您將無法透過指定的 WhatsApp 頻道向您的聯絡人發送訊息（包括廣播、工作流程和 Dialogflow）。 如果發生這種情況，請立即 充值 您的 WABA，以繼續向您的聯絡人發送訊息。
如果您發起 WhatsApp 付費對話但沒有足夠的 WABA 餘額來支付，您的當前餘額將變為負數。 當這種情況發生時，與該 WABA 關聯的所有 WhatsApp 頻道都將被暫停，並且您將無法向您的聯絡人發送任何外發訊息。
若要再次啟用您的 WhatsApp 頻道，您必須 儲值您的 WABA 餘額。 一旦付款成功，您的餘額將被扣除，以抵消負餘額。
每次儲值或自動儲值均需支付 5.5% 的交易處理費。 此費用由處理卡片交易的支付處理公司（Stripe）收取。
使用以下公式計算您的儲值或自動儲值交易的總費用：
總費用 = 儲值金額 x (1 + 5.5%)
例如，如果您充值 100 美元，則費用為 100 美元 x (1 + 0.055) = 105.5 美元。
請注意，只能全額退還 WhatsApp 費用。 但是，要申請全額退款，您必須刪除平台上的 WhatsApp 商業帳戶 (WABA) 作為頻道，因為 WhatsApp 費用與 WABA 掛鉤。 如需了解有關退款流程的更多詳細資訊以及針對您具體情況的協助，請 聯絡我們。
是的，您可以為每個 WABA 使用不同的信用卡。
是的。 您不受限制地使用與您的 WABA 相同的信用卡來訂閱 respond.io 方案。
作為一項安全措施，收據連結將在 30 天內過期。 過期的收據連結需要您提供在 Stripe 註冊的原始電子郵件地址以重新發送收據。
如果您的 WABA（WhatsApp 商業帳戶）餘額為負數，則與 WABA 關聯的所有 WhatsApp 頻道都將被暫停，並且您將無法向您的聯絡人發送訊息，直到您充值餘額以彌補負數。
要檢查您的使用情況並了解導致負餘額的費用：
每月發票： WABA 費用的合併發票將在下個月初產生。 此發票提供了上個月總費用的摘要。 但請注意，它並不包括個別對話的詳細分類。
Meta WhatsApp Manager（Insights 選項卡）： 存取 Meta WhatsApp Manager 中的 Insights 選項卡，查看有關對話的詳細指標，包括免費和付費對話使用情況。 了解更多
