Webhook 僅適用於高級方案及以上版本。 在我們的 Webhooks 文件中了解有關 Webhooks 的更多資訊。
連接各種系統和服務，如電子郵件行銷平台、CRM 工具、電子商務平台和專案管理軟體，以在 respond.io 上接收即時平台更新。 透過將您的 webhook URL（REST 端點）與平台連接，您可以將相關事件與您的 CRM 和資料庫同步，確保所有系統中的資訊準確且最新。
步驟 1: 在你的工作區設定中，導航至 整合 > 網絡鉤子 > 點擊 連接
步驟 2: 點擊 新增網絡鉤子 按鈕以添加 端點 URL 並選擇 網絡鉤子事件
需要特定的 URL 端點來接收和處理請求。
以下是 webhook 事件的一些常見用例：
對話已結束 - 每次結束對話時，自動更新聯絡方式或將對話詳情保存在第三方應用程式/系統中以進行記錄，並追蹤已結束對話的數量以供分析。
新聯絡人 - 每次新增聯絡人時，請自動將新聯絡人新增至 CRM，發送歡迎訊息，並通知團隊成員有關新聯絡人的資訊。
新發送訊息 - 每次發送新的發送訊息時，自動為每個發送訊息發送通知，在 CRM 中記錄訊息詳細信息，並根據訊息內容分配標籤或潛在客戶分數。
新來電訊息 - 每次收到新來電訊息時，自動為每個來電訊息發送通知，在 CRM 中記錄訊息詳細訊息，並根據訊息內容分配標籤或潛在客戶分數。
聯絡人更新 - 每次更新聯絡人時，自動更新 CRM 中的聯絡人信息，並向相關團隊成員發送有關更改的通知。
對話已開啟 - 每次開啟對話時，自動即時通知團隊成員新的客戶對話並開啟對話詳細資料。
聯絡人受讓人更新 - 每次更新聯絡人受讓人時，自動通知團隊成員何時分配了新的聯絡人並管理後續任務或提醒。
聯絡人標籤更新 - 每次更新聯絡人標籤時，自動更新您的潛在客戶分數，管理電子郵件行銷清單並根據聯絡人標籤發送有針對性的行銷活動。
新評論 - 每次新增評論時，自動通知團隊成員有關新評論，並在 respond.io 和其他系統之間同步評論。
在我們的 Webhooks API 文件中了解有關可以透過這些 webhook 事件傳遞哪些資訊的更多資訊。
如果失敗嘗試次數超過每 30 分鐘 30 次錯誤的閾值，您的 webhook 可能會自動停用，請注意，此錯誤配額在所有 webhook 中共用。 如果發生這種情況，您'將會收到一封失敗的電子郵件通知。 為避免停用，請定期監控端點日誌中是否有失敗的 webhook 事件。
此外，您的端點必須在 5 秒內傳回 200 OK 回應。 如果不這樣做，將計入您的錯誤限制，並可能導致自動停用。
若要重新啟動您的 webhook，請依照下列步驟操作：
導航到您的 工作區設定
導航至 整合 > Webhook
找到您的 webhook 並點擊操作列中的啟用
要查看 webhook 事件日誌，您可以在此處對 功能請求進行投票。
如果您的端點 在 5 秒內沒有回應，則會發生延遲，導致我們的 webhook 系統重試並排隊事件。 我們的設定工作原理如下：
我們按端點將事件分組，以防止任何一個端點導致系統過載。
事件依序處理，如果您的端點回應時間過長，則會在 30、60 和 90 秒時重試，最長 3 分鐘，之後事件將被丟棄。
為了避免延遲，我們建議優化系統處理傳入 webhook 的方式。 這將有助於確保活動的及時舉行。
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