在使用 Respond.io 平台進行電子郵件消息傳送時，了解什麼是電子郵件以及它是如何運作的非常重要。 電子郵件是電子郵件的簡稱，是使用者透過電信方式交換資訊的一種方式。 這可以包括透過網路傳送給指定個人或群體的文字、文件、圖像或其他附件。
如果要連接的收件匣是有效的 Google Workspace 帳號，則可以透過一些額外的配置將其連接到該平台。 請參閱此頁面以了解如何連接到 Gmail。
沒有使用 Gmail？ 別擔心，可以通過 IMAP/SMTP 連接收件箱。 對於非 Gmail 用戶，有一個選項可以決定是否可以透過提供一些憑證和設定轉送規則來連接其他電子郵件提供者。
不同電子郵件管道的管道功能如下所列：
不同電子郵件管道的訊息狀態可用性如下表所示：
渠道 | 發送 | 發表 | 讀 | 失敗的 |
|---|---|---|---|---|
谷歌工作區 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
其他信箱 | ✅ | ✅ | 請將 "❌" 翻譯為 "❌"，以保持一致性和準確性。 | ✅ |
Google Workspace 支援最大檔案大小為 10 MB 的圖片。
不同的管道向 respond.io 平台提供不同的聯絡人'元資料集。 您可以從不同的電子郵件管道取得聯絡人'的資料清單如下表所示：
渠道 | 頻道接收的元數據 |
|---|---|
谷歌工作區 | 電子郵箱 |
其他信箱 | 電子郵箱 |
對於電子郵件頻道，該平台在訊息編寫器中提供了一個富文本編輯器，透過加粗文字、加下劃線、嵌入連結、調整對齊方式、更改顏色等方式幫助您格式化訊息。
電子郵件管道具有與訊息傳遞管道不同的獨特溝通風格。 具體來說，與即時通訊管道相比，電子郵件的內容風格通常更加正式、冗長且緩慢，而即時通訊管道往往簡短、隨興、快速。 因此，在使用 respond.io 訊息平台上的電子郵件管道時，使用者應該注意某些限制。
respond.io 不支援電子郵件廣播，因為廣播模組旨在透過訊息傳遞頻道發送廣播。 電子郵件廣播具有不同的基礎設施以及要求和規則，以避免網域名稱被標記。 因此，考慮使用訊息通道進行廣播。
由於 Dialogflow'的意圖文字輸入限制，Dialogflow'的聊天機器人不支援 respond.io 上的電子郵件頻道。 要獲得更高級、更用戶友好的對話自動回复，請考慮使用 工作流程。
在工作流程中使用 提問步驟 時，您可能會遇到一些限制，例如您創建的新電子郵件線程將有一個空白主題，並且您提出的每個問題都將作為單獨的電子郵件發送，而不是在單個電子郵件線程中發送。 這是因為電子郵件和「提問」步驟功能在技術上不相容。 我們不建議透過電子郵件管道使用「提問」步驟。 但是，如果您有興趣使用此功能，您可以在此處對 功能請求進行投票。
是的，您可以透過複製或密送的方式將電子郵件傳送給多個收件者。 欲了解更多信息，請 參考此處。
您可以選擇新增您喜歡的簽名，可以使用動態變數為所有使用者自訂該簽名。 我們的富文本編輯器可讓您根據自己的喜好格式化簽名，甚至可以根據需要包含圖片。
不可以，無法透過其他電子郵件管道整合將共享群組電子郵件帳戶連接到 respond.io 平台。 僅可連接個人電子郵件帳號。
