เป้าหมายทางธุรกิจที่ 1: ซิงค์ข้อมูลติดต่อใน Shopify และ respond.io โดยอัตโนมัติ
เป้าหมายทางธุรกิจที่ 2: จัดการคำสั่งซื้อและรถเข็นด้วยการส่งข้อความถึงลูกค้าและแจ้งให้ตัวแทนทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะ
Shopify ใช้อีเมลเป็นตัวระบุ Zapier ที่จำเป็นสำหรับการติดต่อ หากต้องการส่งข้อมูลระหว่าง respond.io และ Shopify คุณจะต้อง:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อใน response.io หากต้องการรวบรวมอีเมลของผู้ติดต่อใน response.io โดยอัตโนมัติ โปรดพิจารณาใช้ เวิร์กโฟลว์
ให้แน่ใจว่าลูกค้าชำระเงินด้วยที่อยู่อีเมล หากต้องการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่า Shopify > ชำระเงินและบัญชี > วิธีการติดต่อลูกค้า > เลือกอีเมล
ตรวจสอบว่าคุณมีตัวระบุการติดต่อและการตั้งค่า ที่จำเป็น เพื่อให้ Zaps ของคุณทำงานได้
ทำความเข้าใจตรรกะการซิงค์ข้อมูลติดต่อ
มีสี่งานที่คุณสามารถกำหนดให้เป็นอัตโนมัติเพื่อซิงค์ข้อมูลติดต่อ
การส่งข้อมูลจาก respond.io ไปยัง Shopify
สร้างลูกค้าใน Shopify เมื่อมีการเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน response.io
อัปเดตข้อมูลของลูกค้าใน Shopify เมื่อมีการอัปเดตใน response.io
การส่งข้อมูลจาก Shopify ไปยัง respond.io
สร้างหรืออัปเดตผู้ติดต่อใน response.io เมื่อมีการเพิ่มลูกค้าใหม่ใน Shopify
สร้างหรืออัปเดตข้อมูลของผู้ติดต่อใน response.io เมื่อมีการอัปเดตลูกค้าใน Shopify
เมื่อเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน response.io เทมเพลต Zapier จะค้นหาผู้ติดต่อนั้นใน Shopify โดยอัตโนมัติโดยใช้อีเมลเป็นตัวระบุ เหล่านี้คือผลลัพธ์ที่คาดหวัง
เหตุการณ์ทริกเกอร์ | เงื่อนไข | ผลลัพธ์ |
|---|---|---|
เพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน response.io | ลูกค้ามีอยู่ใน Shopify | แซ็ปจะหยุด |
เพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน response.io | ลูกค้าไม่มีอยู่ใน Shopify | สร้างลูกค้า Shopify ใหม่ |
เพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน response.io | ผู้ติดต่อไม่มีอีเมลใน response.io | แซ็ปจะหยุด |
วิธี
ใช้เทมเพลต Zapier
วิธี
ใช้เทมเพลตนี้:
ทริกเกอร์ Repond.io - ผู้ติดต่อใหม่
ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่ และตั้งค่าทริกเกอร์ respond.io ของคุณ
ทดสอบทริกเกอร์และดำเนินการขั้นตอนถัดไป
การดำเนินการกรอง
ตัวกรองตาม Zapier และ Zaps หลายขั้นตอนจะใช้งานได้เฉพาะในแผน Starter ของ Zapier ขึ้นไปเท่านั้น
สร้างฟิลด์ที่กำหนดเอง ใน respond.io และตั้งชื่อเป็น
บันทึกการติดต่อ
ดำเนินการต่อเฉพาะเมื่อ…
อีเมลติดต่อมีอยู่ใน respond.io เนื่องจาก Shopify ใช้อีเมลเป็นตัวระบุที่จำเป็นสำหรับ Zapier
เลือก +และ เพื่อเพิ่ม หมายเหตุการติดต่อใน response.io ไม่มี #shopify สิ่งนี้จำเป็นเพื่อป้องกันการวนซ้ำ Zap เนื่องจากข้อจำกัดของ Zapier ในการซิงค์ข้อมูลการติดต่อ
การดำเนินการจัดรูปแบบ
Shopify จำเป็นต้องใช้ นามสกุล เพื่อให้ดำเนินการ Zap ให้เสร็จสมบูรณ์ การดำเนินการนี้จะกรอกนามสกุล หากผู้ติดต่อใน respond.io ไม่มีนามสกุลในบันทึก การกำหนดค่าส่วนใหญ่ทำได้โดยเทมเพลตแล้ว เพียงกรอกค่า “ไม่ทราบ” หรือค่าเริ่มต้นอื่น ๆ ที่คุณต้องการใช้
Shopify Action - ค้นหาลูกค้า
เลือกบัญชี Shopify ของคุณและดำเนินการตั้งค่าต่อไป แมปช่องชื่อและอีเมลเพื่อระบุผู้ติดต่อ > เลือก ใช่ สำหรับขั้นตอนที่จะถือว่าประสบความสำเร็จเมื่อไม่พบอะไรเลย > ทำเครื่องหมาย สร้าง Shopify Customer หากยังไม่มีอยู่.
แมปฟิลด์ที่ต้องกรอกสำหรับลูกค้าที่สร้างใหม่
กรอกอีเมล และนามสกุล (ช่องบังคับ)
กรอกช่องบันทึกด้วย #respond เพื่อป้องกัน Zap loops (ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่)
เลือกฟิลด์อื่นๆ ที่คุณต้องการเพิ่ม
หากคุณมี Custom Fields ใน response.io ที่ตรงกับฟิลด์ Shopify บางฟิลด์ ให้พิจารณาการแมปฟิลด์เหล่านั้นด้วยเช่นกัน
เมื่อมีการอัปเดตผู้ติดต่อใน response.io เทมเพลต Zapier จะค้นหาผู้ติดต่อนั้นใน Shopify โดยอัตโนมัติโดยใช้อีเมลเป็นตัวระบุ เหล่านี้คือผลลัพธ์ที่คาดหวัง
เหตุการณ์ทริกเกอร์ | เงื่อนไข | ผลลัพธ์ |
|---|---|---|
การติดต่อได้รับการอัพเดตใน response.io | ลูกค้ามีอยู่ใน Shopify | ข้อมูลลูกค้าได้รับการอัปเดตใน Shopify |
การติดต่อได้รับการอัพเดตใน response.io | ลูกค้าไม่มีอยู่ใน Shopify | สร้างลูกค้าใหม่ใน Shopify |
การติดต่อได้รับการอัพเดตใน response.io | ติดต่อในreply.ioไม่มีอีเมล์ | แซ็ปจะหยุด |
วิธี
ใช้เทมเพลต Zapier
วิธี
ใช้เทมเพลตนี้:
ทริกเกอร์ Repond.io - อัปเดตการติดต่อ
ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่ และตั้งค่าทริกเกอร์ respond.io ของคุณ
ทดสอบทริกเกอร์และดำเนินการขั้นตอนถัดไป
การดำเนินการกรอง
ตัวกรองตาม Zapier และ Zaps หลายขั้นตอนจะใช้งานได้เฉพาะในแผน Starter ของ Zapier ขึ้นไปเท่านั้น
ดำเนินการต่อเฉพาะเมื่อ…
อีเมลติดต่อมีอยู่ใน respond.io. เนื่องจาก Shopify ใช้อีเมลเป็นตัวระบุที่จำเป็นสำหรับ Zapier
การดำเนินการจัดรูปแบบ
Shopify จำเป็นต้องใช้ นามสกุล เพื่อให้ดำเนินการ Zap ให้เสร็จสมบูรณ์ การดำเนินการนี้จะกรอกนามสกุล หากผู้ติดต่อใน respond.io ไม่มีนามสกุลในบันทึก การกำหนดค่าส่วนใหญ่ทำได้โดยเทมเพลตแล้ว เพียงกรอกค่า “ไม่ทราบ” หรือค่าเริ่มต้นอื่น ๆ ที่คุณต้องการใช้
Shopify Action - ค้นหาลูกค้าใน Shopify
เลือกบัญชี Shopify ของคุณและดำเนินการตั้งค่าต่อไป แมปช่องชื่อและอีเมลเพื่อระบุผู้ติดต่อ > เลือก ใช่ สำหรับขั้นตอนที่จะถือว่าประสบความสำเร็จเมื่อไม่พบอะไรเลย > ทำเครื่องหมาย สร้าง Shopify Customer หากยังไม่มีอยู่
แมปฟิลด์ที่ต้องกรอกสำหรับลูกค้าที่สร้างใหม่
กรอกอีเมล และนามสกุล (ช่องบังคับ)
กรอกช่องบันทึกด้วย #respond เพื่อป้องกัน Zap loops (ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่)
เลือกฟิลด์อื่นๆ ที่คุณต้องการเพิ่ม
หากคุณมี Custom Fields ใน response.io ที่ตรงกับฟิลด์ Shopify บางฟิลด์ ให้พิจารณาการแมปฟิลด์เหล่านั้นด้วยเช่นกัน
Shopify Action - อัปเดตลูกค้าใน Shopify
แมปฟิลด์ที่คุณต้องการกรอกเพื่ออัปเดตลูกค้าใน Shopify
เลือกรหัสลูกค้าของ Shopify เป็นตัวระบุลูกค้า
กรอกนามสกุลพร้อมค่าเอาต์พุตจากขั้นตอนตัวจัดรูปแบบ
เลือกฟิลด์อื่น ๆ ที่ต้องการอัปเดต
เมื่อเพิ่มลูกค้าใหม่ใน Shopify เทมเพลต Zapier จะค้นหาผู้ติดต่อนั้นใน response.io โดยอัตโนมัติโดยใช้อีเมลเป็นตัวระบุ เหล่านี้คือผลลัพธ์ที่คาดหวัง
เหตุการณ์ทริกเกอร์ | เงื่อนไข | ผลลัพธ์ |
|---|---|---|
เพิ่มลูกค้าใหม่ใน Shopify | มีการติดต่ออยู่ใน response.io | อัปเดตข้อมูลติดต่อใน response.io พร้อมรายละเอียดใหม่ๆ |
เพิ่มลูกค้าใหม่ใน Shopify | ไม่มีการติดต่อใน response.io | สร้างการติดต่อใหม่ |
เพิ่มลูกค้าใหม่ใน Shopify | มีการติดต่อใน response.io โดยไม่ต้องใช้อีเมล | สร้างการติดต่อใหม่ |
วิธี
ใช้เทมเพลต Zapier
วิธี
ใช้เทมเพลตนี้:
Shopify Trigger - ลูกค้าใหม่ใน Shopify
เลือกบัญชี Shopify ที่เชื่อมต่อของคุณและทดสอบทริกเกอร์
การดำเนินการกรอง
ดำเนินการต่อเฉพาะเมื่อ…
หมายเหตุ ใน Shopify ไม่มี #respond สิ่งนี้จำเป็นเพื่อป้องกันการวนซ้ำ Zap เนื่องจากข้อจำกัดของ Zapier ในการซิงค์ข้อมูลการติดต่อ
ตัวกรองตาม Zapier และ Zaps หลายขั้นตอนจะใช้งานได้เฉพาะในแผน Starter ของ Zapier ขึ้นไปเท่านั้น
การดำเนินการ Respond.io - สร้างหรืออัปเดตข้อมูลติดต่อใน response.io
ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่
เพื่อป้องกันลูป Zap ให้เพิ่ม Custom Field ใน response.io และตั้งชื่อเป็น Contact Note
แมปฟิลด์ที่คุณต้องการเพิ่มสำหรับการติดต่อ respond.io
เลือกอีเมลเป็นประเภทตัวระบุ
กรอกช่องหมายเหตุการติดต่อด้วย #shopify (ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็ก/ใหญ่)
กรอกข้อมูลในช่องอื่นๆ ที่คุณต้องการจาก Shopify
เมื่อมีการอัปเดตลูกค้าใน Shopify เทมเพลต Zapier จะค้นหาผู้ติดต่อนั้นใน response.io โดยอัตโนมัติโดยใช้อีเมลเป็นตัวระบุ เหล่านี้คือผลลัพธ์ที่คาดหวัง
เหตุการณ์ทริกเกอร์ | เงื่อนไข | ผลลัพธ์ |
|---|---|---|
ลูกค้าได้รับการอัปเดตใน Shopify | มีการติดต่ออยู่ใน response.io | อัปเดตข้อมูลติดต่อใน response.io พร้อมรายละเอียดใหม่ๆ |
ลูกค้าได้รับการอัปเดตใน Shopify | ไม่มีการติดต่อใน response.io | สร้างการติดต่อใหม่ |
ลูกค้าได้รับการอัปเดตใน Shopify | มีการติดต่อใน response.io โดยไม่ต้องใช้อีเมล | สร้างการติดต่อใหม่ |
วิธี
ใช้เทมเพลต Zapier
วิธี
ใช้เทมเพลตนี้:
Shopify Trigger - อัปเดตลูกค้าใน Shopify
เลือกบัญชี Shopify ที่เชื่อมต่อของคุณและทดสอบทริกเกอร์
Repond.io Action - สร้างหรืออัปเดตข้อมูลติดต่อ
ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่
แมปฟิลด์ที่คุณต้องการเพิ่มสำหรับการติดต่อ respond.io
เลือกอีเมลเป็นประเภทตัวระบุ
กรอกข้อมูลในช่องอื่นๆ ที่คุณต้องการจาก Shopify
หากลูกค้าของคุณเป็นผู้ติดต่อของ response.io และคุณมีอีเมลของพวกเขา คุณสามารถส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ Shopify ของพวกเขา และแจ้งให้ตัวแทนทราบเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ ตั้งค่าครั้งแรก การซิงค์ข้อมูลการติดต่อ เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสอยู่ในทั้งสองสถานที่มากขึ้น
สำหรับช่องทางเช่น WhatsApp และ SMS คุณจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าด้วย
ตรวจสอบว่าคุณมีตัวระบุการติดต่อและการตั้งค่า ที่จำเป็น เพื่อให้ Zaps ของคุณทำงานได้
แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ Shopify ของพวกเขาผ่านช่องทางข้อความที่พวกเขาต้องการ
ติดตามกิจกรรมของลูกค้าและส่งข้อความที่ปรับแต่งเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ
วิธีการ
ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีกับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของพวกเขาโดยใช้ Zapier
ส่งข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าบน Shopify โดยใช้ Zapier
อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ Shopify ของผู้ติดต่อ respond.io โดยใช้ Zapier
สิ่งนี้สามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้ติดต่อของ respond.io และคุณมีอีเมลของพวกเขา สำหรับช่องทางเช่น WhatsApp หรือ SMS จำเป็นต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ด้วย
วิธี
ใช้เทมเพลตนี้เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าเมื่อพวกเขาทำการสั่งซื้อใน Shopify:
ใช้เทมเพลตนี้เพื่อส่งใบเสร็จรับเงินสำหรับคำสั่งซื้อ Shopify ให้กับลูกค้า:
ใช้เทมเพลตนี้เพื่อส่งข้อความลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะการสั่งซื้อของพวกเขา:
การกำหนดค่าจะคล้ายกันสำหรับเทมเพลตทั้งหมดเหล่านี้
ทริกเกอร์ของ Shopify
เลือกบัญชี Shopify ของคุณ ทดสอบทริกเกอร์และดำเนินการต่อ
การดำเนินการ Repond.io - ส่งข้อความ
ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่
จัดทำแผนที่ฟิลด์ให้เหมาะสม:
ประเภทตัวระบุ: เลือกอีเมล
ค่าตัวระบุ: เลือกอีเมลลูกค้า Shopify
ประเภทช่อง: เลือกช่องที่โต้ตอบล่าสุดหรือช่องเฉพาะ
ประเภทข้อความ: เลือกข้อความ ไฟล์แนบ ตอบกลับด่วน เนื้อหาที่กำหนดเอง หรืออีเมล
หากช่องทางที่โต้ตอบล่าสุดมีหน้าต่างข้อความที่ปิดอยู่ ข้อความจะไม่ถูกส่ง ใช้ช่องทางเฉพาะในการส่งเทมเพลตหรือข้อความที่มีแท็ก
สิ่งนี้สามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้ติดต่อของ respond.io และคุณมีอีเมลของพวกเขา สำหรับช่องทางเช่น WhatsApp และ SMS จำเป็นต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ด้วย
วิธี
ใช้เทมเพลตนี้เพื่อส่งข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง:
Shopify Trigger - รถเข็นที่ถูกละทิ้งใหม่ใน Shopify
เลือกบัญชี Shopify ของคุณและเลือกอายุของรถเข็นเป็นชั่วโมง ทดสอบทริกเกอร์และดำเนินการต่อ
การดำเนินการ Repond.io - ส่งข้อความ
ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่
จัดทำแผนที่ฟิลด์ให้เหมาะสม:
ประเภทตัวระบุ: เลือกอีเมล
ค่าตัวระบุ: เลือกอีเมลลูกค้า Shopify
ประเภทช่อง: เลือกช่องที่โต้ตอบล่าสุดหรือช่องเฉพาะ
ประเภทข้อความ: เลือกข้อความ, ไฟล์แนบ, ตอบกลับด่วน, เนื้อหาที่กำหนดเอง หรืออีเมล
หากช่องทางที่โต้ตอบล่าสุดมีหน้าต่างข้อความที่ปิดอยู่ ข้อความจะไม่ถูกส่ง ใช้ช่องทางเฉพาะในการส่งเทมเพลตหรือข้อความที่มีแท็ก
คุณสามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่คุณมีอีเมลของผู้ติดต่อใน response.io เหล่านี้คือผลลัพธ์ที่คาดหวัง
เหตุการณ์ทริกเกอร์ | เงื่อนไข | ผลลัพธ์ |
|---|---|---|
กิจกรรมการสั่งซื้อของ Shopify | สามารถติดต่อได้ที่ response.io พร้อมอีเมล | เพิ่มแท็กเพื่อติดต่อ response.io |
กิจกรรมการสั่งซื้อของ Shopify | ไม่มีการติดต่อใน response.io | Zap จะหยุดและส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาด |
กิจกรรมการสั่งซื้อของ Shopify | มีการติดต่อใน response.io โดยไม่ต้องใช้อีเมล | Zap จะหยุดและส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาด |
วิธี
ใช้เทมเพลตนี้เพื่อเพิ่มแท็กให้กับผู้ติดต่อของ respond.io เพื่อให้ตัวแทนสามารถดูกิจกรรมการซื้อ Shopify ของผู้ติดต่อได้:
ทริกเกอร์ของ Shopify
เลือกบัญชี Shopify ของคุณและประเภทกิจกรรมคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเรียกใช้ Zap สำหรับตัวอย่างนี้ เราใช้คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว ปิดแล้ว และจัดส่งแล้ว คุณสามารถตั้งค่า Zap ที่แตกต่างกันสำหรับสถานะคำสั่งซื้อที่แตกต่างกันได้
การดำเนินการ Respond.io - เพิ่มแท็กใน response.io
ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการรวม ของ respond.io Zapier ที่นี่
เลือกอีเมลเป็นตัวระบุและกรอกอีเมลลูกค้า Shopify เป็นค่า คุณอาจพิมพ์แท็กหรือเลือกจากช่อง Shopify
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
