Facebook Messenger คือบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีฟรีบน Facebook ที่ให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และข้อความเสียงได้
เรียนรู้วิธี เชื่อมต่อเพจ Facebook ของคุณกับ respond.io ที่นี่ เมื่อเชื่อมต่อแล้ว Facebook จะมีฟีเจอร์ต่างๆ มากมายที่จะช่วยให้คุณส่งเสริมลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณส่งข้อความถึง Facebook Messenger ของคุณ
คุณสามารถใช้ Facebook Messenger ได้ฟรี
Facebook Messenger กำหนดให้ลูกค้าส่งข้อความแรกถึงธุรกิจของคุณเพื่อเริ่มการสนทนา
มีหลายวิธีในการกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มแชท:
ลิงค์แชท: นี่เป็น URL m.me ที่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์หรือในจดหมายข่าวของคุณได้ เมื่อลูกค้าคลิกลิงก์ พวกเขาจะถูกส่งไปยังเพจ Facebook ของคุณใน Messenger เพื่อสนทนากับคุณ
รหัส QR: สามารถวางรหัส QR ในสถานที่ทางกายภาพ เช่น โรงแรม ร้านอาหาร หรือห้างสรรพสินค้า เมื่อลูกค้าสแกนโค้ด พวกเขาจะถูกส่งไปยัง Facebook Messenger ของคุณเพื่อแชทกับคุณ
ปลั๊กอินแชท: ช่วยให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณโดยตรงโดยใช้วิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของคุณ
การตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติบน Facebook (การตอบกลับแบบส่วนตัว): คุณสามารถตั้งค่าเพจ Facebook ของคุณให้ส่งข้อความส่วนตัวโดยอัตโนมัติถึงลูกค้าคนใดก็ตามที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของเพจ'ของคุณ
คลิกเพื่อโฆษณา Messenger: เป็นโฆษณา Facebook ที่สามารถวางไว้ในตำแหน่งต่างๆ บน Facebook, Facebook Messenger และ Instagram เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณา พวกเขาจะถูกส่งไปยัง Facebook Messenger ของคุณเพื่อแชทกับคุณ
นี่คือความสามารถของ Facebook Messenger:
ประเภทไฟล์ที่รองรับโดย Facebook Messenger และขนาดไฟล์สูงสุดสำหรับแต่ละประเภทมีดังนี้:
รูปภาพ (25 MB)
เสียง (25 MB)
วีดีโอ (25MB)
สำหรับประเภทไฟล์ที่ไม่รองรับหรือไฟล์ใดๆ ที่เกินขนาดไฟล์สูงสุดที่ส่งผ่าน Facebook Messenger ไฟล์นั้นจะถูกเปลี่ยนเป็นลิงก์ URL บนแพลตฟอร์ม respond.io โดยอัตโนมัติ
ตารางนี้จะสรุปความพร้อมใช้งานของสถานะข้อความใน Facebook Messenger
สถานะข้อความ | ความพร้อมจำหน่าย |
|---|---|
ส่งแล้ว | ✅ |
ส่ง | ✅ |
อ่าน | ✅ |
ล้มเหลว | ✅ |
เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณผ่านช่องทางนี้ คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับ คุณสามารถขยายหน้าต่างนี้เป็น 7 วันด้วยแท็กข้อความ Facebook เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็กข้อความ Facebook ที่นี่
คุณสามารถส่งเนื้อหาการออกอากาศไปยังผู้ติดต่อของคุณได้ แต่ต้องมีแท็กข้อความ Facebook เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งการออกอากาศที่นี่
คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความการตลาดถึงผู้ติดต่อของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต หากอัลกอริทึมของ Facebook ตรวจพบสิ่งนี้ ธุรกิจของคุณอาจถูกห้ามส่งข้อความ เรียนรู้ว่า คุณสามารถ ขออนุญาตส่งข้อความการตลาดที่นี่ ได้อย่างไร
การอ้างอิงใน Facebook Messenger ใช้เพื่อติดตามแหล่งที่มาของการสนทนา การเพิ่มพารามิเตอร์การอ้างอิงไปที่ส่วนท้าย URL m.me ช่วยให้คุณสามารถติดตามแหล่งที่มาของผู้ติดต่อของคุณเมื่อพวกเขาคลิกลิงก์
ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในสื่อต่างๆ เช่น บล็อก วิดีโอ โซเชียลมีเดีย และโฆษณา เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญของคุณเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น
เรียนรู้วิธี เพิ่มการอ้างอิง เมื่อสร้าง Facebook Widget หรือ QR Code
เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการโดย Facebook สำหรับเพจและผู้ใช้ในสหภาพยุโรป การอ้างอิงจะไม่ถูกส่งต่อไปยังแพลตฟอร์มของเราโดย Facebook ได้อย่างน่าเชื่อถือ ดังนั้น ระบบอัตโนมัติที่ต้องใช้การอ้างอิงเป็นตัวทริกเกอร์จะไม่ทำงานกับผู้ติดต่อบางรายตามที่คาดไว้
อัตราจำกัดคือจำนวนการเรียก API ที่แอปหรือผู้ใช้สามารถทำได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดซึ่งกำหนดโดยช่องทาง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราจำกัด สำหรับช่องนี้ที่นี่
กฎของ Facebook บอกว่าผู้ใช้จะต้องส่งข้อความถึงคุณก่อนจึงจะส่งข้อความกลับได้ เรียนรู้วิธีการ ส่งเสริมให้ผู้ใช้เริ่มแชทที่นี่
ตามนโยบายของ Facebook ธุรกิจต่างๆ มีเวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงในการตอบกลับผู้ติดต่อ เราได้เพิ่ม Human Tag ซึ่งจะทำให้การสนทนาสามารถเปิดได้เป็นเวลา 7 วัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่นี่
คุณสามารถส่งแท็กข้อความสำหรับการอัปเดตที่สำคัญและเกี่ยวข้องกับตัวคุณไปยังผู้ติดต่อภายนอกหน้าต่างข้อความมาตรฐานได้
การใช้แท็กนอกเหนือจากกรณีการใช้งานที่ได้รับการอนุมัติอาจส่งผลให้เกิดข้อจำกัดต่อความสามารถในการส่งข้อความของเพจ'(ห้ามใช้แท็กข้อความเพื่อส่งเนื้อหาส่งเสริมการขาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อเสนอ ส่วนลด คูปอง และส่วนลด) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็กข้อความ Facebook ที่นี่
คุณสามารถใช้การตอบกลับส่วนตัวเพื่อส่งข้อความโดยอัตโนมัติไปยังใครก็ตามที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของเพจของคุณ หากผู้ใช้ Facebook ตอบกลับข้อความนี้ การตอบกลับนั้นจะปรากฏใน response.io และผู้ใช้จะกลายเป็นผู้ติดต่อ เรียนรู้วิธีเปิดใช้งานฟีเจอร์ที่นี่
ไปที่การตั้งค่าธุรกิจ Facebook:
หากคุณมีธุรกิจมากกว่าหนึ่งแห่ง ให้เลือกธุรกิจที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันสถานะ
ภายใต้ข้อมูลธุรกิจค้นหาสถานะการยืนยันธุรกิจของคุณ
หากธุรกิจของคุณยังไม่ได้รับการยืนยัน คลิกเริ่มการยืนยัน ปุ่ม เริ่มการตรวจสอบ อาจปรากฏว่าไม่สามารถใช้งานได้เมื่อคุณไม่มีแอปที่เชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ ในแดชบอร์ดแอป Facebookของคุณไปที่บัญชี>แอปแล้วคลิก+ เพิ่มเพื่อเพิ่มแอปธุรกิจของคุณ กลับไปยังส่วนข้อมูลธุรกิจและรีเฟรชเว็บเพจ
จัดเตรียมเอกสารต่อไปนี้เพื่อยืนยัน ID ผู้จัดการธุรกิจ Facebook ของคุณ
ข้อความที่ส่งตอบสนองต่อโฆษณาของคุณจะแสดงพร้อมกับลิงก์ไปยังโฆษณานั้น
บนแพลตฟอร์ม respond.io คลิกการตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต>+เพิ่มวิดเจ็ต.
เลือกตัวเลือกQR Codeและคลิกสร้างวิดเจ็ต
เลือกFacebook Messengerเป็นประเภทรหัส QR > เลือกเพจ Facebook Messenger ที่เชื่อมต่อซึ่งคุณต้องการสร้างรหัส QR
คลิกดาวน์โหลดและเลือกขนาดของรหัส QR ที่คุณต้องการบันทึก
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับGrowth Widgets ที่นี่
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
