เมื่อใช้แพลตฟอร์ม respond.io สำหรับการส่งข้อความทางอีเมล จำเป็นต้องเข้าใจว่าอีเมลคืออะไรและทำงานอย่างไร อีเมล์เป็นคำย่อของ electronic mail และเป็นช่องทางให้ผู้ใช้แลกเปลี่ยนข้อมูลกันผ่านทางโทรคมนาคม อาจรวมถึงข้อความ ไฟล์ รูปภาพ หรือไฟล์แนบอื่น ๆ ที่ถูกส่งผ่านเครือข่ายถึงบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ระบุ
หากกล่องจดหมายที่ต้องการเชื่อมต่อเป็นบัญชี Google Workspace ที่ถูกต้อง ก็สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มได้โดยใช้การกำหนดค่าเพิ่มเติมบางอย่าง โปรดดูหน้านี้เกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับ Gmail
ไม่ได้ใช้ Gmail ใช่ไหม? ไม่ต้องกังวล กล่องขาเข้าสามารถเชื่อมต่อได้ผ่าน IMAP/SMTP ผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้ Gmail มีตัวเลือกว่าจะเชื่อมต่อผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นได้หรือไม่ โดยการระบุข้อมูลประจำตัวและกำหนดค่ากฎการส่งต่อ
ความสามารถของช่องทางอีเมล์ต่างๆ มีดังต่อไปนี้:
สถานะข้อความความพร้อมใช้งานสำหรับช่องทางอีเมลต่างๆ แสดงอยู่ในตารางด้านล่างนี้:
ช่อง | ส่งแล้ว | ส่ง | อ่าน | ล้มเหลว |
|---|---|---|---|---|
พื้นที่ทำงานของ Google | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
อีเมล์อื่น ๆ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
Google Workspace รองรับรูปภาพที่มีขนาดไฟล์สูงสุด 10 MB
ช่องทางต่างๆ จะให้ชุดข้อมูลเมตาของการติดต่อ'ที่แตกต่างกันไปยังแพลตฟอร์ม respond.io รายชื่อข้อมูลติดต่อ'ที่คุณจะรับได้จากช่องทางอีเมลต่างๆ แสดงอยู่ในตารางด้านล่างนี้:
ช่อง | เมตาดาต้าที่ได้รับจากช่องทาง |
|---|---|
พื้นที่ทำงานของ Google | ที่อยู่อีเมล |
อีเมล์อื่น ๆ | ที่อยู่อีเมล |
สำหรับช่องทางอีเมล แพลตฟอร์มมีตัวแก้ไขข้อความที่มีรูปแบบสมบูรณ์ในเครื่องมือสร้างข้อความเพื่อช่วยคุณจัดรูปแบบข้อความของคุณด้วยการทำให้ข้อความเป็นตัวหนา ขีดเส้นใต้ ฝังลิงก์ ปรับการจัดตำแหน่ง เปลี่ยนสี และอื่นๆ
ช่องทางอีเมลมีรูปแบบการสื่อสารที่เป็นเอกลักษณ์ที่แตกต่างจากช่องทางการส่งข้อความ โดยเฉพาะอย่างยิ่งรูปแบบเนื้อหาในอีเมลโดยทั่วไปคาดว่าจะเป็นทางการ ยาว และช้ากว่าช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ซึ่งมักจะสั้น เป็นกันเอง และรวดเร็ว ดังนั้นเมื่อใช้ช่องอีเมลบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความ respond.io จะมีข้อจำกัดบางประการที่ผู้ใช้ควรทราบ
การส่งอีเมลแบบกระจายเสียงไม่ได้รับการสนับสนุนบน respond.io เนื่องจากโมดูลการกระจายเสียงได้รับการออกแบบมาสำหรับการส่งอีเมลแบบกระจายเสียงผ่านช่องทางการส่งข้อความ การส่งอีเมลมีโครงสร้างพื้นฐานที่แตกต่างกัน รวมถึงข้อกำหนดและกฎเกณฑ์เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกทำเครื่องหมายโดเมน ดังนั้น ควรพิจารณาใช้ช่องทางการส่งข้อความเพื่อการออกอากาศ
ไม่รองรับช่องแชทบอทของ Dialogflow'สำหรับช่องทางอีเมลบน respond.io เนื่องจากข้อจำกัดในการป้อนข้อความเจตนาของ Dialogflow' หากต้องการการตอบกลับบทสนทนาอัตโนมัติขั้นสูงและเป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น โปรดพิจารณาใช้ เวิร์กโฟลว์
เมื่อใช้ขั้นตอนการถามคำถาม ในเวิร์กโฟลว์ คุณอาจพบข้อจำกัดบางประการ เช่น เธรดอีเมลใหม่ที่คุณสร้างขึ้นจะมีหัวเรื่องว่างเปล่า และคำถามแต่ละข้อที่คุณถามจะถูกส่งเป็นอีเมลแยกกันแทนที่จะอยู่ในเธรดอีเมลเดียว เนื่องจากอีเมลและฟีเจอร์ขั้นตอนการถามคำถามไม่เข้ากันในทางเทคนิค เราไม่แนะนำให้ใช้ขั้นตอนถามคำถามกับช่องทางอีเมล อย่างไรก็ตาม หากคุณสนใจที่จะให้มีฟีเจอร์นี้ใช้งานได้ คุณสามารถโหวตคำขอฟีเจอร์ ได้ที่นี่
ใช่ คุณสามารถส่งอีเมลไปยังผู้รับหลายรายโดยการคัดลอกหรือคัดลอกโดยไม่ระบุชื่อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรด ดูที่นี่
คุณมีตัวเลือกในการเพิ่มลายเซ็นที่ต้องการ ซึ่งสามารถปรับแต่งได้สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดโดยใช้ตัวแปรแบบไดนามิก โปรแกรมแก้ไขข้อความที่หลากหลายของเราช่วยให้คุณจัดรูปแบบลายเซ็นตามความต้องการของคุณได้ และคุณยังสามารถรวมรูปภาพหากต้องการได้อีกด้วย
ไม่ การเชื่อมต่อบัญชีอีเมลกลุ่มที่แชร์กับแพลตฟอร์ม respond.io ผ่านการรวมช่องทางอีเมลอื่นเป็นไปไม่ได้ สามารถเชื่อมโยงได้เฉพาะบัญชีอีเมลส่วนบุคคลเท่านั้น
