Dialogflow ซึ่งเดิมเรียกว่า Api.ai เป็นแพลตฟอร์มความเข้าใจภาษาธรรมชาติที่ทำให้การออกแบบและบูรณาการอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบสนทนาในแอปมือถือ แอปพลิเคชันเว็บ อุปกรณ์ บอท ระบบตอบกลับเสียงโต้ตอบ และอื่นๆ เป็นเรื่องง่าย การใช้ Dialogflow ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอวิธีใหม่ๆ ที่น่าสนใจให้ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้
ด้วย Dialogflow ที่บูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์ม respond.io คุณสามารถ:
พัฒนาฟังก์ชันการสนทนาอันทรงพลัง
ส่งข้อความตามคำขอของผู้ใช้
ข้อมูลจำเพาะโปรไฟล์ร้านค้า
รักษาความตระหนักรู้ในบริบท
Dialogflow นำเสนอตัวแทนสองประเภทหลัก: Dialogflow CX และ Dialogflow ES
Dialogflow CX ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับระบบสนทนาขนาดใหญ่และซับซ้อนที่เหมาะสำหรับองค์กร
Dialogflow ES เป็นรุ่นที่เรียบง่ายกว่าซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางและองค์กรที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งานแชทบอทและระบบสนทนา
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรุ่น Dialogflow ที่นี่
หากต้องการตั้งค่าการรวม API ของ Dialogflow กับ respond.io คุณสามารถอ่านบทความต่อไปนี้ได้:
ตารางต่อไปนี้สรุปสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยการรวม Dialogflow + respond.io:
คุณสมบัติ | เฉพาะ Dialogflow เท่านั้น | Dialogflow + ตอบสนอง |
|---|---|---|
การประมวลผลภาษาธรรมชาติ | ✅ | ✅ |
ผู้จัดการเจตนา | ✅ | ✅ |
การจัดการนิติบุคคล | ✅ | ✅ |
การบูรณาการหลายช่องทาง | - | ✅ |
การปรับใช้เพียงคลิกเดียว | - | ✅ |
ผู้จัดการการติดต่อ (CRM) | - | ✅ |
การออกอากาศ | - | ✅ |
การสำรวจ | - | ✅ |
การแท็กอัตโนมัติ | - | ✅ |
AI-Human ไฮบริด/แฮนด์ออฟ | - | ✅ |
ค่าตัวแปร | - | ✅ |
การจัดเก็บและจัดส่งไฟล์ | - | ✅ |
เครื่องกำเนิดรหัสพารามิเตอร์ | - | ✅ |
จัดเก็บและจัดการการตอบกลับ | - | ✅ |
แพลตฟอร์ม respond.io ใช้พารามิเตอร์และเหตุการณ์ของ Dialogflow'เพื่อให้บรรลุฟังก์ชันการทำงานในตารางด้านบน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้การผสานรวมนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โปรดดูหน้าด้านล่างนี้:
ข้อจำกัด
เมื่อผู้ติดต่อเริ่มแชทผ่าน Dialogflow เป็นครั้งแรก บอท Dialogflow จะสามารถประมวลผลและตอบกลับข้อความและคำสำคัญบนแพลตฟอร์ม respond.io ได้เท่านั้น ไฟล์ รูปภาพ หรือวีดีโอจะถูกละเว้น แต่มันจะตอบกลับด้วยข้อความเริ่มต้นของการสนทนานั้นแทน
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากคีย์ API ที่สร้างจากเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ใช่แบบทั่วโลกไม่ได้รับการรองรับโดย respond.io ปัจจุบัน respond.io รองรับเฉพาะตัวแทน Dialogflow ทั่วโลกเท่านั้น คุณสามารถโหวตขอฟีเจอร์ เพื่อรวมเอเจนต์ที่ไม่ใช่ระดับโลก/ระดับภูมิภาคที่นี่ได้
ไม่, Dialogflow ไม่รองรับการส่ง WhatsApp Interactive Message Templates ที่มีปุ่มในขณะนี้
ใช่ respond.io รองรับ Dialogflow ES อย่างไรก็ตาม เราไม่รองรับ Dialogflow CX ในปัจจุบัน ถ้าคุณสนใจ คุณสามารถ ให้คะแนนคำขอคุณสมบัตินี้ได้ที่นี่
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
