Этот шаг открывает разговор с Контактом.
Когда рабочий процесс срабатывает, открывается разговор с контактом, один из следующих результатов:
Модуль Входящие отображает «Разговор, открытый {Workflow name}», когда контакт инициирует разговор.
Для разговора начался с нажатия рекламы, сообщение включает в себя канал, на котором была нажата реклама, и ссылку на рекламу (таким образом вы можете получить перспективу). Например, «Разговор открыт через Facebook рекламу (ссылка на рекламу)». Карта Ad Summary также отображает для Вас ссылку с описанием рекламы.
Разговор контакта закрыт и вы хотите открыть разговор, отправив сообщение. Используйте шаг открытого диалога, чтобы открыть разговор перед отправкой сообщения Контакту в рабочем процессе.
Отправка сообщения из рабочего процесса не будет автоматически открывать диалог. Если посылка сообщения из модуля "Входящие", автоматически откроется диалог.
Откройте разговор перед отправкой сообщения: Например, если вы используете Входящий Webhook в качестве триггера и клиент отказывается от корзины на платформе электронной коммерции, то он запустит рабочий процесс. Затем вы можете открыть разговор и отправить клиенту последующее сообщение.
Соответствующие статьи 👩💻
