Этот шаг добавляет заметку о контакте для внутренней ссылки или действия.
Напишите свой комментарий в текстовом поле. Вы можете добавить переменную, используя $ или тег другого пользователя, используя @. Чтобы пометить текущего исполнителя, введите @assignee.
После написания желаемого комментария, он будет добавлен в профиль Контакта. Если пользователь помечен в комментарие, он будет получать уведомление и может принять необходимые меры.
Например, Рабочий процесс {Workflow Name} упомянул вас в комментарии.
Вот лучший опыт для этого шага, который вы можете выполнить, чтобы оптимизировать ваш рабочий процесс:
Размещение нескольких комментариев бок о бок может быть для агентов. Вместо этого используйте Add Comment Step в течение всего рабочего процесса, чтобы отслеживать прогресс Контакта и определить текущий шаг рабочего процесса.
Вот несколько способов использования шага Добавить комментарий:
Улучшить отслеживание рабочего процесса: Использование добавления комментария может помочь отслеживать статус рабочего процесса, что облегчает определение текущего шага и любых потенциальных проблем.
Документируйте и консолидируйте информацию: Комментарии служат для документирования принятых решений, предпринятых действий и важной информации, помогая при последующих ссылках.
Соответствующие статьи 👩💻
