Главная >
В этой статье вы'научитесь использовать функцию закрытия обсуждения, чтобы отслеживать производительность агента продаж.
Функция Close Conversation от Respond.io - это мощный инструмент, который может быть использован для многих вариантов использования на платформе в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Для вариантов использования в продажах, он может использоваться для отслеживания производительности агентов в модуле Отчеты.
Функция закрытия разговора может быть использована для:
Отслеживать продуктивность агентов в модуле Отчетов, просматривая количество взаимодействовавших проводов.
Сообщите о мероприятиях, проведенных в каждом диалоге.
Отслеживать производительность агента на платформе respond.io с функцией закрытия диалога.
Производительность агентов может определяться тем, как много разговоров они ведут и какие мероприятия происходят в этих разговорах. Предприятия могут использовать кнопку Закрыть для отслеживания этих действий в модуле Отчеты .
Подсказка: Вы можете отслеживать активности агентов, таких как квалификация лидера и продажи, завершенных метоками закрытых разговоров. Для отслеживания сделок и управления для длительных циклов продаж, подключите respond.io к вашей внешней CRM.
Цели метода
Закрыть диалог, когда активность с руководством завершается.
Отслеживать все закрытые чаты.
Инструкции
Совет: Узнайте больше о Заключительных беседах здесь.
Чтобы закрыть разговор с лидером, используйте кнопку Закрыть сверху и добавьте опциональное Заметка о закрытии, чтобы дать краткий обзор разговора.
Совет: Узнайте, как включить и настроить заключительные заметки здесь.
В Заметке "Закрыть", добавьте категорию разговора и резюме. Для агентов по продажам общие категории включают Новый лид, последующее взаимодействие, выигранная сделка, потерянная сделка.
Совет: Узнайте больше о списках разговоров здесь.
Чтобы отслеживать закрытые разговоры, используйте список разговоров в модуле отчетов. Таблица списков показывает обзор всех закрытых разговоров, включая данные, такие как первый ответ и время решения, сводка разговора и многое другое в выбранный период времени.
Совет: узнайте больше об отчетах по продажам здесь.
Подсказка: Если ваш бизнес имеет короткие циклы, вы можете автоматически отменить назначение контактов от агентов при закрытии разговоров. Узнайте, как создать рабочий процесс для этого здесь.
Соответствующие статьи 👩💻
