В этой статье вы'научитесь контролировать и управлять агентами продаж на платформе respond.io.
Предприятия должны следить за работой агентов по продажам, назначать задачи и предотвращать конфликты между агентами.
Надзор агента по продажам на платформе respond.io помогает:
Повышение производительности за счет мониторинга эффективности агентов.
Назначить агентов для наблюдения за лидерами.
Предотвращать кражу свинца, ограничивая взгляды агентов.
Отслеживать работу агентов продаж и назначать им задачи в Панели и Центре уведомлений.
Ограничить взгляды агента и предотвратить кражу свинца с помощью расширенных ограничений.
Используйте этот метод , когда вы хотите оценить производительность и назначить задачи на платформе.
Цели метода
Мониторинг деятельности агентов.
Назначить агентам последующие задачи.
Инструкции
Совет: Узнайте больше о панели инструментов здесь.
Используйте приборную панель для ежедневного наблюдения, так как она содержит резюме деятельности ваших агентов и важные ключевые метрики в вашем рабочем пространстве на платформе. Менеджеры могут анализировать деятельность по продажам и выявлять проблемы, требующие немедленного внимания.
Например, если вы видите разговор с свинцом слишком длинный, нажмите на Контакт, чтобы открыть беседу во Входящем модуле и исследовать проблему.
Совет: Узнайте больше о функции комментариев здесь.
Когда вы замечаете, что разговор был открыт долгое время, см. если агент забыл закрыть его или если необходимо следить за его свинцом. Используйте функцию Комментариев для уведомления назначенного агента для решения проблемы.
Например, если потенциальный клиент проявил интерес, но не отреагировал, попросите агента отправить ему информацию о последней акции.
После того, как агент будет помечен, он получит уведомление о задаче в Центре уведомлений.
Совет: Узнайте больше о том, как использовать Центр уведомлений для управления задачами здесь.
Используйте этот метод , когда вы используете автоматическое назначение и хотите запретить агентам получать доступ к лидам других агентов.
Цель метода
Не позволяйте агентам просматривать лиды, которые им не назначены.
Инструкции
Совет: Узнайте больше о Ограничениях для пользователей здесь.
Возможно, вы захотите, чтобы торговые агенты не видели лиды других агентов. Вот как это сделать:
Перейдите в «Настройки» и выберите «Пользователи» > Найдите имя агента в списке и нажмите кнопку «Изменить».
Перейдите в меню «Расширенные ограничения» > , выберите опцию «Ограничить видимость контакта» > , затем выберите пользователя из раскрывающегося списка. Это означает, что агент сможет видеть только папку «Входящие» в модуле «Входящие».
Соответствующие статьи 👩💻
