Протокол доступа к сообщениям в Интернете (IMAP) — это двусторонний протокол входящей почты, который загружает только заголовки сообщений электронной почты, а не все их содержимое. Благодаря этому двухстороннему взаимодействию протокол синхронизирует любые изменения, вносимые в почтовый клиент, с сервером.
Простой протокол передачи почты (SMTP) — это протокол электронной почты, используемый для отправки писем от локального клиента на адрес получателя'. SMTP использует агента пересылки почты (MTA) для отправки ваших сообщений на нужный компьютер и в нужный почтовый ящик электронной почты.
Если вы хотите подключить Gmail и Yahoo, потребуется дополнительный шаг авторизации. Инструкции по выполнению этой задачи см. в следующих руководствах.
Посмотрите видео ниже с пошаговым руководством по подключению Gmail к response.io.
Шаг 1:Перейдите вНастройки рабочего пространства> НажмитеДобавить канал
Шаг 2:Найдите канал Gmail > НажмитеПодключиться
Шаг 3:Нажмите Подключиться > Войдите, используя свой адрес электронной почты и пароль приложения
Пароль приложения НЕ совпадает с вашим паролем для входа в систему. Узнайте, как создать и использовать пароль приложения для Gmail здесь.
Посмотрите видео ниже с пошаговым руководством по подключению Yahoo к response.io.
Шаг 1:Перейдите вНастройки рабочего пространства> НажмитеДобавить канал
Шаг 2:Найдите другой канал электронной почты > НажмитеПодключиться
Шаг 3:Нажмите Подключиться > Введите свой адрес электронной почты и пароль
Пароль приложения НЕ совпадает с вашим паролем для входа в систему. Узнайте, как создать и использовать пароль приложения для Yahoo здесь.
Перейдите на платную учетную запись Yahoo, чтобы получить доступ к функции пересылки электронной почты. Узнайте больше о функции пересылки электронной почты Yahoo здесь.
Посмотрите видео ниже с пошаговым руководством по подключению другой электронной почты к response.io.
Шаг 1:Перейдите вНастройки рабочего пространства> НажмитеДобавить канал
Шаг 2:Найдите другой канал электронной почты > НажмитеПодключиться
Шаг 3:Нажмите Подключиться > войдите, используя свои учетные данные, и настройте параметры SMTP.
После того, как вы'заполнили необходимую информацию, нажмите Далее. Вам будет предоставлен адрес электронной почты для пересылки, который необходимо указать в настройках почтового ящика.
Информацию о настройке правила переадресации электронной почты можно получить у следующих поставщиков:
После того, как вы'завершите настройку, все входящие письма можно будет получать в вашем рабочем пространстве. Обратите внимание, что письма, отправленные напрямую от поставщика услуг электронной почты, не будут отражены на платформе.
Канал электронной почты можно настроить с уникальным именем канала.
Примечание: возможность скрыть брендинг response.io доступна только организациям с подпиской.
Шаг 1:Перейдите вНастройки>Каналы> Найдите свой канал электронной почты > нажмитеУправление
Шаг 2:Выполните необходимую настройку
Вы можете настроить следующее:
Название канала- Имя, используемое внутри для идентификации аккаунта.
Имя отправителя- Имя отправителя — это то, что ваши клиенты увидят в своих входящих сообщениях в качестве отправителя электронного письма. По умолчанию имя отправителя включает имя агента, привязанного к разговору (с использованием переменных) и название компании.
Имя отправителя рабочего процесса- Имя отправителя — это то, что ваши клиенты видят в своих входящих сообщениях как отправителя электронного письма при его отправке через рабочий процесс. По умолчанию имя отправителя устанавливается как название компании.
Подпись - У вас есть возможность создать собственную подпись, которая будет автоматически добавляться ко всем вашим исходящим письмам. При желании вы можете скрыть подпись, сняв галочку. По умолчанию подпись будет иметь следующий формат:С уважениемИмя и фамилия назначенного агента (используя наши переменные)Название компании
Кроме того, вы можете добавить изображение и настроить свою подпись с помощью нашего богатого текстового редактора для создания желаемого формата. По умолчанию эта подпись будет применена к клиентам, которые подключают новый канал электронной почты. Для существующих пользователей ваши предыдущие настройки будут оставаться в силе, пока вы не измените конфигурации.
Скрыть брендинг response.io в ответах- Возможность скрыть брендинг response.io в ответах вашим контактам Gmail (доступно для организаций с подписками).
Скопированный адрес электронной почты по умолчанию: эта опция позволяет автоматически копировать добавленные сюда электронные письма в каждое исходящее электронное письмо.
Фон HTML: Эта опция включает или отключает фон HTML в отправляемых электронных письмах.
Дополнительные параметры- учётные данные электронной почты и параметры IMAP/SMTP используются для подключения входящих для получения и отправки писем с платформы.
Шаг 3:НажмитеВыполненодля обновления конфигурации канала
Шаг 1: Проверьте учётные данные электронной почты и настройки IMAP
Если письма не получены на платформе, могут возникнуть проблемы с настройкой учетных данных. Обязательно перепроверьте всю информацию и если ваш почтовый сервер требует безопасного соединения, убедитесь, что проверьте Этот сервер требует безопасного подключения (TLS/SSL).
Шаг 2: Проверьте правило пересылки электронной почты, установленное в почтовом ящике
Адрес пересылки электронной почты доступен в диалоговом окне «Настройка других поставщиков электронной почты» . Проверьте адрес электронной почты тот же адрес, что и в настройках электронной почты.
Шаг 1: Проверьте учётные данные электронной почты и настройки IMAP
Если Ваши Контакты не получают ответов, могут возникнуть проблемы с учётными данными, используемыми для установки. Обязательно перепроверьте всю информацию и если ваш почтовый сервер требует безопасного соединения, убедитесь, что проверьте Этот сервер требует безопасного подключения (TLS/SSL).
Автоматическая пересылка писем в бесплатные учетные записи Yahoo Mail была прекращена. Читайте далее , чтобы понять ограничения функции пересылки электронной почты в бесплатной почте Yahoo.
Вам необходимо обновиться до Yahoo Mail Plusилиподписаться на Access + Forwarding, чтобы использовать функцию пересылки электронной почты в настройках.
Нет, из-за устаревания и отключения базовой аутентификации Microsoft, электронная почта Outlook больше не поддерживается.
Если вы'все еще используете Outlook, подумайте о переходе на другой поставщик электронной почты, совместимый с IMAP/SMTP для бесшовной интеграции.
