При использовании платформы respond.io для отправки сообщений по электронной почте'важно понимать, что такое электронная почта и как она работает. Электронная почта коротка для электронной почты и является средством для обмена информацией по телекоммуникациям. Это может включать текст, файлы, изображения или другие вложения, которые посылаются через сеть определенному лицу или группе лиц.
Если входящий, к которому будет подключен корректный аккаунт рабочего пространства Google, то он может быть подключен к платформе с некоторыми дополнительными настройками. Пожалуйста, обратитесь к этой странице о том, как подключиться к Gmail.
Не использует Gmail? Дон'не волнуйтесь, входящие могут быть подключены через IMAP/SMTP. Для не-Gmail пользователей, могут ли быть подключены другие поставщики электронной почты, предоставив некоторые учётные данные и настроя правило пересылки.
Возможности каналов различных каналов электронной почты перечислены ниже:
Наличие статуса сообщения для различных каналов электронной почты показано в таблице ниже:
Канал | Отправлено | Доставлено | Чтение | Неудачный |
|---|---|---|---|---|
Google workspace | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Другой Email | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
Google Workspace поддерживает изображения с максимальным размером файла 10 МБ.
Различные каналы предоставляют платформе response.io различные наборы метаданных Contact'. Список данных контакта', которые вы сможете получить из различных каналов электронной почты, показан в таблице ниже:
Канал | Метаданные, полученные каналом |
|---|---|
Google workspace | Email Address |
Другой Email | Email Address |
Для каналов электронной почты платформа предоставляет текстовый редактор в редакторе сообщений, который поможет вам отформатировать ваше сообщение полужирным шрифтом, подчеркивание его, встраивание ссылок, корректировка выравнивания, изменение цвета и многое другое.
Почтовые каналы имеют особый стиль коммуникации, отличающийся от каналов сообщений. В частности, стиль содержимого в электронной почте обычно должен быть более формальным, длинным, и медленно по сравнению с каналами мгновенного обмена сообщениями, которые, как правило, короткие, случайные и быстро. Таким образом, при использовании каналов электронной почты на платформе respond.io сообщений существуют определенные ограничения, о которых должны знать пользователи.
Вещание электронной почты не поддерживается в respond.io, так как модуль трансляции предназначен для отправки сообщений через каналы обмена сообщениями. Электронная рассылка имеет другую инфраструктуру, а также требования и правила, чтобы избежать пометки домена. Таким образом, рассмотреть возможность использования каналов обмена сообщениями для трансляций.
Диалог's чатбот не поддерживается для каналов электронной почты на respond.io из-за Диалога'S входной лимит ввода намеренного текста. Для более продвинутых и удобных для пользователя автоматических ответов на разговоры, рассмотрите использование Workflows.
При использовании Задать вопрос этап в рабочих процессах, у вас могут возникнуть некоторые ограничения, такие как новая тема письма, которую вы создали, будет пустая тема, и каждый вопрос будет отправлен в отдельном письме, а не в отдельном письме. Это потому, что электронная почта и функция шага вопросов технически несовместимы. Мы не рекомендуем использовать шаг «Задать» вопрос с почтовым каналом. Однако, если вы заинтересованы в доступности этой функции, вы можете проголосовать за запрос функции здесь.
Да, вы можете послать письма нескольким получателям, скопировав их либо слепым копированием. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите сюда.
У вас есть возможность добавить предпочитаемую подпись, которая может быть настроена для всех пользователей с помощью динамических переменных. Наш богатый текстовый редактор позволяет вам отформатировать подпись в соответствии с вашими предпочтениями, и вы можете даже включать изображение, если хотите.
Нет, подключение общей группы электронной почты к платформе respond.io через интеграцию другого канала электронной почты невозможно. Подключены только отдельные учетные записи электронной почты.
