Как отслеживать источник разговоров с несколькими веб-сайтами

В этой статье вы узнаете, как отслеживать, с какого сайта или целевой страницы приходит разговор, даже если вы'использовать несколько виджетов одного канала на нескольких веб-сайтах.

Бизнес может использовать виджет роста на своем сайте или целевой странице, чтобы позволить посетителям начать общение с ними через предпочитаемые каналы. Если вы'используете один и тот же виджет Growth на нескольких сайтах или целевых страницах, вы знаете, с какой конкретной страницы или целевой страницы посетитель инициировал разговор, трудно отследить.

Узнайте, как один параметр может помочь вам получить полный контроль над отслеживанием веб-сайтов, и узнайте, где начинается каждая беседа.

Узнайте больше о виджете роста здесь.

Предварительные условия

• Только Владельцы и Менеджеры имеют доступ к созданию виджетов роста или их настройкам.

• Для создания виджета Growth, соответствующий канал должен быть уже подключен к рабочей области. Например, если вы хотите создать виджет Facebook, вы должны подключить свою страницу Facebook к рабочей области заранее.

Шаги процесса

Шаг 1: Создание и настройка виджета роста

1. Перейти к настройкам > Параметры рабочего пространства > Виджеты роста > нажмите Добавить виджет

2. Выберите виджет, который вы хотите создать > нажмите Создать виджет

Вы можете создать одноканальный виджет, чтобы позволить посетителям связаться с вами, используя только этот конкретный канал, или создайте многоканальный виджет, чтобы предоставить больше каналов для связи с вами.

3. Настройка виджета роста:

• Website Domains: Заполните сайт или целевую страницу, где вы хотите отобразить виджет.

• Выберите каналы: Выберите доступный канал, основанный на выбранном виджете.

4. Нажмите Advanced Settings для отображения дополнительных конфигураций. Ключевая точка для включения отслеживания разговоров на сайте заключается в определении этой области:

• предварительно заполненный текст: Введите уникальное сообщение для этого виджета. Это сообщение, которое посетитель увидит, когда он начнет разговор с сайта или целевой страницы.

• Включить текущий URL страницы: Установите этот флажок, чтобы добавить текущий URL страницы в предварительно заполненный текст. Это поможет вам определить точную страницу, на которой посетители будут нажимать, когда они нажимают виджет роста, чтобы отправить сообщение.

  

Предозаполненный текст доступен только для каналов, которые позволяют определить предварительно заполненные сообщения, такие как WhatsApp и Viber.

Включить текущий URL страницы доступен только для Viber, WhatsApp и каналов электронной почты

Шаг 2: Установите виджет роста

Установите виджет Growth на ваш сайт или целевую страницу, скопировав код скрипта виджета и вставив его в код вашего веб-сайта или страницы. Этот веб-сайт тот же самый, который определен в Домены веб-сайта на Шаг 1.

Шаг 3: Повторить процесс

Повторите Шаг 1 и Шаг 2 для каждого веб-сайта, на котором вы хотите использовать виджет роста. Не забудьте заполнить уникальный предварительно заполненный текст для каждого виджета так, чтобы вы могли определить источник разговора.

Более подробную информацию о шагах см. наэтой странице.

Примеры вариантов использования

Ниже приводятся варианты использования, которые могут извлечь пользу из этого:

Запросы о поддержке и информации

Давайте рассмотрим пошаговый процесс:

1. Посетитель разместил на вашем сайте статью справки.

2. Посетителю требуется помощь или дополнительная информация, связанная с содержанием, так что он нажимает виджет Growth на странице, а затем нажимает значок WhatsApp.

3. WhatsApp (приложение или веб-версия) открыта и заполняет новое сообщение предварительно заполненным текстом. . "[Ссылка на статью] - я только что посетил эту ссылку, и у меня есть несколько вопросов. Можете мне помочь?". Ссылка на статью справки динамически заполняется на основании конкретной страницы, на которой находился посетитель.

4. Посетитель проверяет предварительно заполненный текст и имеет право добавлять личные заметки, а затем отправляет сообщение.

5. Вы получаете сообщение о вашем бизнесе's аккаунт WhatsApp. Предварительно заполненный текст позволяет узнать, какая статья помогает генерировать запрос.

Планирование назначения

Давайте рассмотрим пошаговый процесс:

1. Посетитель переходит к определенной странице автомобиля'с целевой страницы на вашем сайте.

2. Посетитель хочет получить больше информации или забронировать тестовый диск, так что он нажимает виджет Growth на странице, а затем нажимает значок WhatsApp.

3. WhatsApp (приложение или веб-версия) открыта и заполняет новое сообщение предварительно заполненным текстом, например "Привет! Я хотел бы забронировать тестовый диск для [Автомобильной модели] на [Ссылка на целевую страницу автомобиля]". Динамически заполняется модель автомобиля и его связь на конкретной странице, на которой находился посетитель.

4. Посетитель проверяет предварительно заполненный текст и имеет право добавлять личные заметки, а затем отправляет сообщение.

5. Вы получаете сообщение о вашем бизнесе's аккаунт WhatsApp. Предварительно заполненный текст позволяет точно знать, какой автомобиль интересует посетителя. Это помогает отслеживать автомобили с назначением на встречу.