Esta configuração é acessível apenas para proprietários e gerentes.
Vá para Configurações do espaço de trabalho Selecione > Selecione Canais para ver todos os canais conectados à sua área de trabalho escolhida.
Digite o nome do canal na barra de pesquisa para encontrá-lo.
Nesta página, você pode:
Somente donos podem conectar canais.
Na página Canais , clique Adicionar Canais.
Selecione um canal e clique Conectar.
Para maiores detalhes, visite a página Canais de Mensagens.
Para gerenciar um canal, clique em Gerenciar na miniatura do canal'. Cada Canal fornece um conjunto diferente de funções e funções:
Edite as configurações, como o nome do Canal e outras opções específicas do Canal. Clique em Salvar Alterações para aplicar as atualizações.
Clique em Excluir Canal e siga as instruções.
Os contatos permanecem, mas não podem ser alcançados através do canal excluído.
Excluir um canal também remove todas as configurações permanentemente.
Para detalhes sobre canais específicos:
Excluindo um Facebook, WhatsApp, ou Telegram Channel não removerá seus Contatos ou histórico de bate-papo.
Você pode enviar respostas privadas para usuários que comentam em uma postagem em sua página para torná-los Contatos no respond.io.
Dica: Saiba mais sobre como adquirir contatos de comentários do Facebook aqui.
Você pode criar um menu de chat persistente na sua página do Facebook. Este menu é sempre visível e pode incluir recursos chave de negócios, locais e produtos em uma conversa do Messenger. Quando um usuário seleciona um item, você tem 24 horas para responder pela janela de mensagens.
Para adicionar um menu de bate-papo, clique em Adicionar botão e selecione uma opção no menu que se abre.
Alternativa | Descrição |
|---|---|
Carga | Uma opção de carregamento envia diretamente uma mensagem com o nome do botão como o texto da mensagem. Na plataforma respond.io, o valor de carga especificado será recebido. O valor do payload é útil para criar Gatilhos específicos para automações. |
URL: | Uma opção de URL envia o contato para o campo de URL especificado quando pressionado. A página da Web será aberta em uma nova guia. |
Forneça as informações nos campos exibidos e clique em Salvar Menu quando terminar.
Você sempre pode reorganizar os botões clicando e arrastando-os usando o botão de reorganizar o ícone à esquerda.
Para excluir botões indesejados, basta pressionar o botão deletar 🗑️.
Alguns canais limitam o número de botões exibidos. Uma vez que o limite é alcançado, você não pode adicionar mais botões.
Alguns canais têm a opção de desativar a entrada do usuário. Se você deseja restringir usuários para usar apenas as opções de menu para interagir com você, desmarque a opçãoPermitir Entrada do Usuário.
Desmarcar esta opção irá remover a barra de mensagens do bate-papo e impedir que seu público componha e envie suas próprias mensagens.
É recomendável manter a caixa de seleção Permitir que a entrada do usuário esteja selecionada, pois desabilitá-la restringe a interação com o seu público.
Se você estiver tendo problemas com os Canais na plataforma, por exemplo, sem mensagens recebidas mesmo que o Canal esteja conectado, clique no link Solução de Problemas do canal e siga as instruções fornecidas.
Problemas com canais como Facebook e WeChat podem ser resolvidos rapidamente pressionando apenas a tecla Atualizar Permissão no Canal de Detecção.
Saiba mais informações sobre os canais de mensagens com o link abaixo:
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