Seu status de atividade do usuário é visível para todos da sua equipe e aparece em toda a plataforma. Você pode vê-lo no canto inferior esquerdo, onde um indicador colorido é exibido ao lado de seu avatar.
O status do usuário permite que uma equipe determine o status de um usuário'antes de atribuir um contato a ele. Além disso, ele também é usado para Atribuição Automática de Contato para condições onde um novo Contato na fila só pode ser atribuído a usuários online.
O status da atividade do Usuário's na plataforma pode aparecer como:
Altere seu status pressionando o indicador de estado da atividade e selecionando o status desejado.
Esse status indica que você está atualmente disponível na plataforma para responder mensagens. Atribuindo Contatos aos Usuários on-line garante que os Contatos' problemas possam ser resolvidos o mais rápido possível.
Há uma configuração na atribuição automática de contatos que lhe permite atribuir novos contatos apenas a usuários online.
Leia sobre Atribuição Automática de Contatos para saber mais.
Esse status indica que você está temporariamente indisponível na plataforma. Esse modo pode ser útil quando você está quebrando.
Dica: Se você precisa acessar a plataforma mas don't quer que quaisquer Contatos sejam atribuídos a você, use este status para informar seus colegas ou ignorar a atribuição de contato automático se estiver ativado.
Este status não pode ser selecionado a partir das opções de status como é definido automaticamente. Quando um usuário está inativo após o tempo limite de inatividade definido no usuário, o status será automaticamente alterado para off-line. O mesmo comportamento se aplica quando um usuário é desconectado da plataforma.
Quando você logar na plataforma ou se tornar ativo, seu status reverte automaticamente para o status anterior.
Para obter mais informações, leia mais em Atividade do Usuário.
