Obiettivo Business 1: Sincronizza automaticamente le informazioni di contatto in Shopify e risponde.io.
Obiettivo commerciale 2: Gestisci ordini e carrelli inviando messaggi ai clienti e aggiornando gli agenti sulle modifiche di stato.
Shopify utilizza l'email come identificatore Zapier richiesto per i contatti. Per inviare informazioni tra respond.io e Shopify, dovrai per:
assicurati di avere gli indirizzi email dei contatti in respond.io. Per raccogliere automaticamente le email dei contatti in respond.io, considera di utilizzare Workflow.
assicurati che i clienti controllino con un indirizzo email. Per fare questo, vai a Shopify Impostazioni > Checkout e account > Metodo di contatto cliente > seleziona email.
Controlla se hai gli identificatori di contatto necessari e le impostazioni per far funzionare i tuoi Zaps.
Comprendere La Logica Di Sincronizzazione Dei Contatti
Ci sono quattro attività che è possibile automatizzare per sincronizzare i contatti.
Invio dati da respond.io a Shopify
Crea un cliente in Shopify quando un nuovo contatto viene aggiunto in respond.io.
Aggiorna le informazioni di un cliente in Shopify quando viene aggiornato in respond.io
Invio dati da Shopify a respond.io
Quando un nuovo contatto viene aggiunto in respond.io, il modello Zapier cercherà automaticamente quel contatto in Shopify utilizzando l'email come identificatore. Questi sono i risultati attesi.
Evento Innesco | Condizioni | Risultati |
|---|---|---|
Nuovo contatto è aggiunto in respond.io | Il cliente esiste in Shopify | Zap si fermerà |
Nuovo contatto è aggiunto in respond.io | Il cliente non esiste in Shopify | Crea un nuovo cliente Shopify |
Nuovo contatto è aggiunto in respond.io | Il contatto non ha un'email in respond.io | Zap si fermerà |
Metodo
Usa un modello Zapier
Come
Usa questo modello:
Respond.io Trigger - Nuovo Contatto
Innanzitutto, segui i passaggi per impostare l'integrazione respond.io Zapier qui e imposta il tuo trigger respond.io.
Verifica il trigger e continua al passo successivo.
Azione Filtro
I filtri per Zapier e Zaps multi-step sono disponibili solo sul piano Starter di Zapier e superiore.
Creare un campo personalizzato in respond.io e nominarlo
Contatto Nota.
Continua solo se…
Email di contatto esiste in respond.io. Questo perché Shopify utilizza l'email come identificatore richiesto per Zapier.
Seleziona +And per aggiungere Nota di contatto in respond.io non contiene #shopify. Ciò è necessario per evitare un ciclo Zap a causa delle limitazioni di Zapier sulla sincronizzazione dei contatti.
Azione Formattazione
Il cognome è richiesto da Shopify per completare uno Zap. Questa azione riempirà il campo cognome se respond.io Contatti non hanno un cognome nel record. La maggior parte della configurazione è già fatta dal modello. Basta compilare “Sconosciuto” o qualsiasi altro valore predefinito che si desidera utilizzare.
Azione Shopify - Trova Cliente
Seleziona il tuo account Shopify e continua a configurare l'azione. Mappa il nome e i campi email per identificare il contatto > scegli Sì perché il passo sia considerato un successo quando non si trova nulla > tick creare Shopify Cliente se non esiste ancora.
Mappa i campi da riempire per il cliente appena creato.
Compila email e cognome (campi obbligatori).
Riempi il campo Nota con #rispondi per prevenire i loop Zap (questo è sensibile alle maiuscole e minuscole).
Scegli qualsiasi altro campo che vuoi aggiungere.
Se hai campi personalizzati in respond.io che corrispondono a determinati campi Shopify, considera di mappare anche questi.
Quando un contatto viene aggiornato in respond.io, il modello Zapier cercherà automaticamente quel contatto in Shopify utilizzando l'email come identificatore. Questi sono i risultati attesi.
Evento Innesco | Condizioni | Risultati |
|---|---|---|
Il contatto è aggiornato in respond.io | Il cliente esiste in Shopify | Le informazioni del cliente sono aggiornate in Shopify |
Il contatto è aggiornato in respond.io | Il cliente non esiste in Shopify | Il nuovo cliente è stato creato in Shopify |
Il contatto è aggiornato in respond.io | Il contatto in respond.io non ha un'email | Zap si fermerà |
Metodo
Usa un modello Zapier
Come
Usa questo modello:
Respond.io Trigger - Contatto Aggiornato
Innanzitutto, segui i passaggi per impostare l'integrazione respond.io Zapier qui e imposta il tuo trigger respond.io.
Verifica il trigger e continua al passo successivo.
Azione Filtro
I filtri per Zapier e Zaps multi-step sono disponibili solo sul piano Starter di Zapier e superiore.
Continua solo se…
Contact Email esiste in respond.io. Questo perché Shopify utilizza l'email come identificatore richiesto per Zapier.
Azione Formattazione
Il cognome è richiesto da Shopify per completare uno Zap. Questa azione riempirà il campo cognome se respond.io Contatti non hanno un cognome nel record. La maggior parte della configurazione è già fatta dal modello. Basta compilare “Sconosciuto” o qualsiasi altro valore predefinito che si desidera utilizzare.
Azione Shopify - Trova cliente in Shopify
Seleziona il tuo account Shopify e continua a configurare l'azione. Mappa il nome e i campi email per identificare il contatto > scegli Sì perché il passo sia considerato un successo quando non si trova nulla > tick creare Shopify Cliente se non esiste ancora.
Mappa i campi da riempire per il cliente appena creato.
Compila email e cognome (campi obbligatori).
Riempi il campo Nota con #rispondi per prevenire i loop Zap (questo è sensibile alle maiuscole e minuscole).
Scegli qualsiasi altro campo che vuoi aggiungere.
Se hai campi personalizzati in respond.io che corrispondono a determinati campi Shopify, considera di mappare anche questi.
Azione Shopify - Aggiorna cliente in Shopify
Mappa i campi che vuoi compilare per aggiornare il cliente in Shopify.
Scegli Shopify ID cliente come identificatore cliente.
Riempi il Cognome con il valore di uscita dal passo Formatter.
Scegli qualsiasi altro campo da aggiornare.
Quando un nuovo cliente viene aggiunto in Shopify, il modello Zapier cercherà automaticamente quel contatto in respond.io utilizzando l'email come identificatore. Questi sono i risultati attesi.
Evento Innesco | Condizioni | Risultati |
|---|---|---|
Il nuovo cliente è stato aggiunto in Shopify | Il contatto esiste in respond.io | Aggiorna contatto in respond.io con eventuali nuovi dettagli |
Il nuovo cliente è stato aggiunto in Shopify | Il contatto non esiste in respond.io | Crea un nuovo contatto respond.io |
Il nuovo cliente è stato aggiunto in Shopify | Il contatto esiste in respond.io senza un'email | Crea un nuovo contatto respond.io |
Metodo
Usa un modello Zapier
Come
Usa questo modello:
Shopify Trigger - Nuovo Cliente in Shopify
Scegli il tuo account Shopify connesso e prova il trigger.
Azione Filtro
Continua solo se…
Nota in Shopify non contiene #rispondi. Ciò è necessario per evitare un ciclo Zap a causa delle limitazioni di Zapier sulla sincronizzazione dei contatti.
I filtri per Zapier e Zaps multi-step sono disponibili solo sul piano Starter di Zapier e superiore.
Respond.io Action - Creare o aggiornare il contatto in respond.io
In primo luogo, seguire i passaggi per impostare una respond.io Zapier integrazione qui.
Per evitare un ciclo Zap, aggiungi un campo personalizzato in respond.io e chiamalo Nota di contatto.
Mappa i campi che vuoi aggiungere per il contatto respond.io.
Scegliere Email come tipo di identificatore.
Riempi il campo Nota di contatto con #shopify (questo è sensibile alle maiuscole e minuscole).
Riempi gli altri campi con le informazioni che desideri da Shopify.
Quando un cliente viene aggiornato in Shopify, il modello Zapier cercherà automaticamente quel contatto in respond.io utilizzando l'email come identificatore. Questi sono i risultati attesi.
Evento Innesco | Condizioni | Risultati |
|---|---|---|
Il cliente è aggiornato in Shopify | Il contatto esiste in respond.io | Aggiorna contatto in respond.io con eventuali nuovi dettagli |
Il cliente è aggiornato in Shopify | Il contatto non esiste in respond.io | Crea un nuovo contatto respond.io |
Il cliente è aggiornato in Shopify | Il contatto esiste in respond.io senza un'email | Crea un nuovo contatto respond.io |
Metodo
Usa un modello Zapier
Come
Usa questo modello:
Shopify Trigger - Cliente aggiornato in Shopify
Scegli il tuo account Shopify connesso e prova il trigger.
Respond.io Action - Creare o aggiornare il contatto
In primo luogo, seguire i passaggi per impostare una respond.io Zapier integrazione qui.
Mappa i campi che vuoi aggiungere per il contatto respond.io.
Seleziona l'email come tipo di identificatore.
Riempi gli altri campi con le informazioni che desideri da Shopify.
Se i tuoi clienti rispondono. o Contatti e hai la loro email, puoi inviare loro messaggi istantanei sui loro ordini Shopify e avvisare gli agenti sullo stato degli ordini dei clienti. In primo luogo impostare Contatto sincronizzazione in modo che i tuoi clienti sono più probabilità di essere in entrambi i luoghi.
Per canali come WhatsApp e SMS, è anche necessario avere il numero di telefono del cliente.
Controlla di avere gli identificatori di contatto necessari e le impostazioni per far funzionare i tuoi Zaps.
Tieni i clienti informati sui loro ordini Shopify sul loro canale di messaggistica preferito
Traccia l'attività del cliente e invia messaggi su misura per richiedere gli acquisti
Metodi
Invia ai clienti messaggi istantanei relativi ai loro ordini utilizzando Zapier.
Aggiorna lo stato dell'ordine Shopify di respond.io Contacts utilizzando Zapier.
Questo può essere fatto solo se il cliente è un contatto respond.io e hai la loro e-mail. Per canali come WhatsApp o SMS, è necessario anche un numero di telefono.
Come
Usa questo modello per inviare un messaggio a un cliente quando effettua un ordine in Shopify:
Utilizzare questo modello per inviare al cliente una ricevuta per il loro ordine Shopify:
Usa questo modello per inviare messaggi ai clienti sulle modifiche allo stato dell'ordine:
La configurazione è simile per tutti questi modelli.
Attivatore Shopify
Seleziona il tuo account Shopify, prova il trigger e continua.
Azione Respond.io - Invia Messaggio
In primo luogo, seguire i passaggi per impostare una respond.io Zapier integrazione qui.
Mappa i campi di conseguenza:
Tipo di identificatore: Scegli email
Valore identificativo: Scegli l'email del cliente Shopify
Tipo di canale: Selezionare l'ultimo canale interagito o canale specifico.
Tipo di messaggio: Seleziona testo, allegato, Risposta rapida, Payload personalizzato o e-mail.
Se l'ultimo canale interagito ha una finestra di messaggistica chiusa, il messaggio non verrà inviato. Usa Canale Specifico per inviare modelli o messaggi contrassegnati.
Questo può essere fatto solo se il cliente è un contatto respond.io e hai la loro e-mail. Per canali come WhatsApp e SMS, è necessario anche un numero di telefono.
Come
Usa questo modello per inviare messaggi del carrello abbandonati:
Shopify Trigger - Nuovo carrello abbandonato in Shopify
Seleziona il tuo account Shopify e seleziona l'età del carrello in ore. Verifica il trigger e continua.
Azione Respond.io - Invia Messaggio
In primo luogo, seguire i passaggi per impostare una respond.io Zapier integrazione qui.
Mappa i campi di conseguenza:
Tipo di identificatore: Scegli email
Valore identificativo: Scegli l'email del cliente Shopify
Tipo di canale: Seleziona l'ultimo canale interagito o canale specifico
Tipo di messaggio: Seleziona testo, allegato, Risposta rapida, Payload personalizzato o Email
Se l'ultimo canale interagito ha una finestra di messaggistica chiusa, il messaggio non verrà inviato. Usa Canale Specifico per inviare modelli o messaggi contrassegnati.
Puoi farlo solo se hai l'email del contatto in respond.io. Questi sono i risultati attesi.
Evento Innesco | Condizioni | Risultati |
|---|---|---|
Shopify attività ordine | Il contatto esiste in respond.io con un'email | Aggiungi tag al contatto respond.io |
Shopify attività ordine | Il contatto non esiste in respond.io | Zap si fermerà e invierà un messaggio di errore |
Shopify attività ordine | Il contatto esiste in respond.io senza un'email | Zap si fermerà e invierà un messaggio di errore |
Come
Utilizzare questo modello per aggiungere tag a respond.io Contatti in modo che gli agenti possano vedere Contatti’ Shopify attività di acquisto:
Attivatore Shopify
Seleziona il tuo account Shopify e il tipo di attività di ordine che vuoi attivare lo Zap. Per questo esempio, stiamo utilizzando gli ordini pagati, chiusi, spediti. È possibile impostare diversi Zaps per diversi stati dell'ordine.
Respond.io Action - Aggiungi tag in respond.io
In primo luogo, seguire i passaggi per impostare una respond.io Zapier integrazione qui.
Scegli l'email come identificatore e compila l'email del cliente Shopify come valore. Puoi digitare i tag o scegliere tra i campi Shopify.
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