File

Come Arrivare Qui

Questo modulo è accessibile solo da Proprietari e Manager!

Accedi a questa funzione dalle impostazioni di Workspace sotto la voce di sotto-menu Impostazioni dati, File.

Il Modulo File consente di caricare i documenti sulla piattaforma che è possibile inviare successivamente a specifici Contatti dal Modulo Messaggi o trasmettere dal Modulo Trasmissioni.

Panoramica Dei File

Da questa tabella, è possibile esplorare l'elenco dei file esistenti che sono stati caricati sulla piattaforma.

Suggerimento: Usa la funzione 🔍 per cercare il file che stai cercando.

Nome e ID del file

Il nome del file mostra il nome umano-amichevole di ogni file sul sistema. Nel frattempo, File ID è l'identificatore univoco utilizzato per etichettare i file memorizzati sulla piattaforma.

L'ID del file verrà utilizzato per l'invio di file dal nostro sistema attraverso le integrazioni.

Descrizione e tipo di file

La descrizione mostra una breve descrizione del contenuto per ciascuno dei file. La colonna tipo di file visualizza che tipo di file sono.

Data Aggiunta

Questa è la data in cui il file è stato aggiunto al sistema.

Azioni

È possibile eseguire le seguenti azioni con i file:

• Download

• Edit

• Copia File ID

• Elimina

Caricamento di un nuovo file

Passo 1: Vai al modulo dei file

Dal menu di navigazione laterale, selezionare File dal menu.

Passo 2: Fare Clic Aggiungere File

Nella barra in alto, fare clic su Aggiungi file e verrà visualizzata la finestra di dialogo Upload file.

Passo 3: Nome del file e descriverlo

Inserisci un nome per il nuovo file insieme a una breve descrizione. Questi campi ti aiuteranno a identificare il file da inviare e il contenuto del file

Suggerimento: Prova a scegliere nomi brevi e significativi e descrizioni per rendere i file identificativi più semplici. Questo diventa sempre più utile quando il numero di file cresce.

Passo 4: Selezionare il file

Per allegare un file locale, basta trascinare e rilasciare il file dal computer sulla zona di rilascio. In alternativa, è anche possibile fare clic sul dropzone e selezionare il file dal computer che si desidera caricare.

Tipi di file supportati

I tipi di file consentiti sono stati elencati nella tabella seguente:

Dimensione massima del file: 20MB

Se la dimensione del file è maggiore di 20 MB, si consiglia di comprimerlo in una cartella ZIP prima di caricarlo.

Invio File

Prima di inviare un file al tuo contatto, assicurati che il canale Contatto's sia in grado di ricevere il file per evitare messaggi non recapitati. Verifica la compatibilità qui.

Passo 1: passare al contatto a cui si desidera inviare il file a

È possibile inviare un file al proprio contatto premendo l'icona della clip 📎 sulla barra di messaggistica.

Passo 2: Selezionare un metodo

Selezionare il metodo preferito per selezionare il file da inviare.

Carica Nuovo File

Se il file non è ancora presente sulla piattaforma, è possibile caricare un nuovo file direttamente dalla console di messaggistica.

Seleziona file esistente

È possibile inviare un file esistente sulla piattaforma al contatto. Scegliere il file dal menu a discesa.

Una volta caricato o selezionato un file, premi INVIA per inviare il file al tuo contatto.

Compatibilità Canale

Mentre la piattaforma respond.io accetta upload fino a 20MB di dimensioni, diversi canali hanno le loro linee guida e specifiche per i file che possono accettare. Ad esempio, alcuni don't accettano determinati tipi di file mentre altri possono limitare le dimensioni degli allegati.

Metodo Di Invio Fallback

Quando si tenta di inviare un file incompatibile o che non soddisfa i requisiti del canale di messaggistica, la piattaforma sostituirà automaticamente il tuo allegato con un link URL al tuo file, invece.

In questo modo, il file può raggiungere il contatto anche se il canale non supporta la ricezione di tali tipi di allegati.

Scaricamento di un file

Se non sei sicuro del contenuto di un file's, scaricalo e controllalo prima di inviarlo al tuo contatto. Fare clic su Scarica nel menu Azioni per scaricare il file sul computer.

Modificare un file

Se è necessario apportare una modifica al nome di un file's o aggiornarne la descrizione, fare clic sul pulsante Modifica nel menu Azioni.

Copia dell'ID del file

Durante l'integrazione, potrebbe essere necessario il File ID di un file per facilitare un processo. L'ID file può essere ottenuto selezionando Copia ID file dal menu Azioni e l'ID file verrà copiato negli appunti.

Eliminazione di un file

Se un file non è più rilevante o non è più in uso, può essere eliminato dallo spazio di lavoro scegliendo Elimina dal menu Azioni.

Fare attenzione quando si elimina un file in quanto può essere utilizzato da altri utenti nel Workspace. Tenete a mente che la cancellazione non può essere annullata.

Risoluzione Dei Problemi

Invio Foto Ad Alta Risoluzione

Se non si riesce a inviare una foto al contatto, si prega di controllare la sua risoluzione e assicurarsi che sia inferiore a 85 megapixel. Canali come Facebook hanno risoluzione foto e restrizioni megapixel.

Invio Video

Se non si riesce a inviare video al contatto, si prega di controllare la risoluzione del video in quanto alcuni canali potrebbero non supportare video ad alta risoluzione. Si può provare a inviare di nuovo il video con una risoluzione inferiore.

Ricezione e invio dei file

Se il tuo Workspace ha problemi a ricevere e inviare file ai tuoi contatti, la tua rete potrebbe aver limitato alcuni IP. Aggiungere quanto segue alla whitelist degli IP :

{  
  "CLOUDFRONT\_GLOBAL\_IP\_LIST": \[  
    "120.52.22.96/27",  
    "205.251.249.0/24",  
    "180.163.57.128/26",  
    "204.246.168.0/22",  
    "205.251.252.0/23",  
    "54.192.0.0/16",  
    "204.246.173.0/24",  
    "54.230.200.0/21",  
    "120.253.240.192/26",  
    "116.129.226.128/26",  
    "130.176.0.0/17",  
    "99.86.0.0/16",  
    "205.251.200.0/21",  
    "223.71.71.128/25",  
    "13.32.0.0/15",  
    "120.253.245.128/26",  
    "13.224.0.0/14",  
    "70.132.0.0/18",  
    "13.249.0.0/16",  
    "205.251.208.0/20",  
    "65.9.128.0/18",  
    "130.176.128.0/18",  
    "58.254.138.0/25",  
    "54.230.208.0/20",  
    "116.129.226.0/25",  
    "52.222.128.0/17",  
    "64.252.128.0/18",  
    "205.251.254.0/24",  
    "54.230.224.0/19",  
    "71.152.0.0/17",  
    "216.137.32.0/19",  
    "204.246.172.0/24",  
    "120.52.39.128/27",  
    "118.193.97.64/26",  
    "223.71.71.96/27",  
    "54.240.128.0/18",  
    "205.251.250.0/23",  
    "180.163.57.0/25",  
    "52.46.0.0/18",  
    "223.71.11.0/27",  
    "52.82.128.0/19",  
    "54.230.0.0/17",  
    "54.230.128.0/18",  
    "54.239.128.0/18",  
    "130.176.224.0/20",  
    "36.103.232.128/26",  
    "52.84.0.0/15",  
    "143.204.0.0/16",  
    "144.220.0.0/16",  
    "120.52.153.192/26",  
    "119.147.182.0/25",  
    "120.232.236.0/25",  
    "54.182.0.0/16",  
    "58.254.138.128/26",  
    "120.253.245.192/27",  
    "54.239.192.0/19",  
    "120.52.12.64/26",  
    "99.84.0.0/16",  
    "130.176.192.0/19",  
    "52.124.128.0/17",  
    "204.246.164.0/22",  
    "13.35.0.0/16",  
    "204.246.174.0/23",  
    "36.103.232.0/25",  
    "119.147.182.128/26",  
    "118.193.97.128/25",  
    "120.232.236.128/26",  
    "204.246.176.0/20",  
    "65.8.0.0/16",  
    "65.9.0.0/17",  
    "120.253.241.160/27",  
    "64.252.64.0/18"  
  \],  
  "CLOUDFRONT\_REGIONAL\_EDGE\_IP\_LIST": \[  
    "13.113.196.64/26",  
    "13.113.203.0/24",  
    "52.199.127.192/26",  
    "13.124.199.0/24",  
    "3.35.130.128/25",  
    "52.78.247.128/26",  
    "13.233.177.192/26",  
    "15.207.13.128/25",  
    "15.207.213.128/25",  
    "52.66.194.128/26",  
    "13.228.69.0/24",  
    "52.220.191.0/26",  
    "13.210.67.128/26",  
    "13.54.63.128/26",  
    "99.79.169.0/24",  
    "18.192.142.0/23",  
    "35.158.136.0/24",  
    "52.57.254.0/24",  
    "13.48.32.0/24",  
    "18.200.212.0/23",  
    "52.212.248.0/26",  
    "3.10.17.128/25",  
    "3.11.53.0/24",  
    "52.56.127.0/25",  
    "15.188.184.0/24",  
    "52.47.139.0/24",  
    "18.229.220.192/26",  
    "54.233.255.128/26",  
    "3.231.2.0/25",  
    "3.234.232.224/27",  
    "3.236.169.192/26",  
    "3.236.48.0/23",  
    "34.195.252.0/24",  
    "34.226.14.0/24",  
    "13.59.250.0/26",  
    "18.216.170.128/25",  
    "3.128.93.0/24",  
    "3.134.215.0/24",  
    "52.15.127.128/26",  
    "3.101.158.0/23",  
    "52.52.191.128/26",  
    "34.216.51.0/25",  
    "34.223.12.224/27",  
    "34.223.80.192/26",  
    "35.162.63.192/26",  
    "35.167.191.128/26",  
    "44.227.178.0/24",  
    "44.234.108.128/25",  
    "44.234.90.252/30"  
  \]  
}