Questa impostazione è accessibile solo ai Proprietari e ai Manager.
Vai a Impostazioni Workspace > Seleziona Canali per visualizzare tutti i Canali connessi al Workspace scelto.
Digitare il nome del canale nella barra di ricerca per trovarlo.
In questa pagina, puoi:
Solo i proprietari possono collegare i canali.
Nella pagina Canali fare clic su Aggiungi Canali.
Selezionare un canale e fare clic su Connect.
Per maggiori informazioni, visita la pagina Canali di messaggistica.
Per gestire un canale, fare clic su Gestisci sulla miniatura del canale's. Ogni canale fornisce un insieme diverso di funzioni e le funzioni:
Modifica impostazioni come il nome del canale e altre opzioni specifiche del canale. Fare clic su Salva modifiche per applicare gli aggiornamenti.
Fare clic su Elimina il canale e seguire i suggerimenti.
I contatti rimangono ma non possono essere raggiunti tramite il canale eliminato.
L'eliminazione di un canale rimuove anche tutte le configurazioni in modo permanente.
Per maggiori informazioni su canali specifici:
L'eliminazione di Facebook, WhatsApp, o Telegram Channel non rimuoverà i contatti o la cronologia della chat.
È possibile inviare risposte private agli utenti che commentano un post sulla tua pagina per renderli Contatti su respond.io.
Suggerimento: Scopri di più su acquisire contatti dai commenti di Facebook qui.
Puoi creare un menu di chat persistente sulla tua pagina facebook. Questo menu è sempre visibile e può includere funzioni chiave di business come orari di lavoro, sedi e prodotti in una conversazione Messenger. Quando un utente seleziona un elemento, hai 24 ore per rispondere tramite la finestra di messaggistica.
Per aggiungere un menu di chat, fare clic su Aggiungi pulsante e selezionare un'opzione dal menu che si apre.
Opzione | Descrizione |
|---|---|
Payload | Un'opzione payload invia direttamente un messaggio con il nome del pulsante come testo del messaggio. Sulla piattaforma respond.io, verrà invece ricevuto il valore di carico utile. Il valore del carico utile è utile per la creazione di specifici Trigger per le Automazioni. |
URL | Un'opzione URL invia il contatto al campo URL specificato quando premuto. La pagina web sarà aperta in una nuova scheda. |
Fornire le informazioni nei campi che visualizzano e fare clic su Salva menu quando hai finito.
È sempre possibile riorganizzare i pulsanti facendo clic e trascinandoli in giro utilizzando il pulsante di riarrangiamento icona sulla sinistra.
Per eliminare i pulsanti indesiderati, è sufficiente premere il pulsante Eliminare 🗑️.
Alcuni canali limitano il numero di pulsanti visualizzati. Una volta raggiunto il limite, è possibile't aggiungere più pulsanti.
Alcuni canali hanno un'opzione per disabilitare l'input utente. Se si desidera limitare gli utenti a utilizzare solo le opzioni del menu di chat per interagire con voi, deselezionare l'opzioneConsenti input utente.
Deselezionare questa opzione rimuoverà la barra dei messaggi di chat e impedirà al pubblico di comporre e inviare i propri messaggi.
Si raccomanda di mantenere selezionata la casella di controllo Consenti input utente poiché la disabilitazione limita l'interazione con il pubblico.
Se hai problemi con i Canali sulla piattaforma, ad es. nessun messaggio in arrivo anche se il canale è collegato, fare clic sul collegamento Risolvere i problemi del canale e seguire le istruzioni fornite.
Problemi con canali come Facebook e WeChat possono essere risolti rapidamente premendo Aggiorna Permesso nella risoluzione dei problemi del canale.
Per saperne di più sui canali di messaggistica con il link qui sotto:
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