Internet Message Access Protocolol, IMAP, è un protocollo di posta in entrata bidirezionale che scarica solo le intestazioni di posta elettronica invece del suo intero contenuto. Le due comunicazioni consentono al protocollo di sincronizzare qualsiasi modifica apportata sul client di posta elettronica al server.
Simple Mail Transfer Protocolol, SMTP, è un protocollo di posta elettronica utilizzato per inviare e-mail da un client locale a un destinatario's indirizzo. SMTP utilizza un Mail Transfer Agent (MTA) per inviare la comunicazione al computer e e-mail giusti.
Se si desidera collegare Gmail e Yahoo, sarà necessario un ulteriore passo per l'autorizzazione. Si prega di fare riferimento alle seguenti guide su come farlo.
Guarda il video qui sotto per una guida passo-passo su Come collegare Gmail a respond.io.
Passaggio 1:Vai alle impostazionidello spazio di lavoro> Clicca suAggiungi canale
Passo 2:Individuare il canale Gmail > Fare clic suConnect
Step 3:Clicca su Connect > Accedi con la tua email e la password dell'app
La password dell'app NON è la stessa della password di accesso. Scopri come creare e utilizzare la password dell'app per Gmail qui.
Guarda il video qui sotto per una guida passo-passo su Come collegare Yahoo a respond.io.
Passaggio 1:Vai alle impostazionidello spazio di lavoro> Clicca suAggiungi canale
Passo 2:Individuare l'altro canale di posta elettronica > Fare clic suConnect
Step 3:Clicca su Connect > Inserisci le credenziali di email e password
La password dell'app NON è la stessa della password di accesso. Scopri come creare e utilizzare la password dell'app per Yahoo qui.
Aggiorna a account Yahoo a pagamento per accedere alla sua funzione di inoltro e-mail. Scopri di più sulla funzione di inoltro email di Yahoo qui.
Guarda il video qui sotto per una guida passo-passo su Come collegare altre email per respond.io.
Passaggio 1:Vai alle impostazionidello spazio di lavoro> Clicca suAggiungi canale
Passo 2:Individuare l'altro canale di posta elettronica > Fare clic suConnect
Step 3:Clicca su Connect > accedi con le tue credenziali e imposta le impostazioni SMTP.
Una volta che've ha compilato le informazioni richieste, fare clic su Successivo. Un indirizzo email di inoltro sarà fornito e deve essere impostato nelle impostazioni della casella di posta elettronica.
Fare riferimento ai seguenti provider su come configurare la regola di inoltro email:
Una volta che'ha completato la configurazione, tutte le email in arrivo possono essere ricevute nel tuo Workspace. Notare che le email inviate direttamente dal provider di posta elettronica non saranno riflesse nella piattaforma.
Il canale email può essere configurato con un nome di canale univoco.
Nota: La possibilità di nascondere il branding respond.io è disponibile solo per le organizzazioni con abbonamenti.
Step 1:Vai aImpostazioni>Channels
Fase 2:Fai la configurazione necessaria
È possibile configurare quanto segue:
Nome del canale- Nome usato internamente per identificare l'account.
Nome Mittente- Il nome del mittente è quello che i tuoi clienti vedranno nella loro casella di posta come il mittente dell'email. Per impostazione predefinita, il nome del mittente include il nome dell'agente assegnato alla conversazione (usando le nostre variabili) e il nome dell'azienda.
Workflow Sender Name- Il nome del mittente è quello che i tuoi clienti vedono nella loro casella di posta come il mittente dell'email quando viene inviato attraverso il flusso di lavoro. Per impostazione predefinita, il nome del mittente è impostato come il nome dell'azienda.
Signature - Hai la possibilità di creare la tua firma che verrà automaticamente aggiunta a tutte le tue email in uscita. Se lo si desidera, è possibile scegliere di nascondere la firma deselezionando la casella di controllo. Per impostazione predefinita, la firma sarà nel seguente formato:RegardsThe first and last name of the assigned agent (using our variables)Company name
Inoltre, hai la possibilità di includere un'immagine e personalizzare la tua firma utilizzando il nostro editor di testo ricco per creare il formato desiderato. Per impostazione predefinita, questa firma verrà applicata ai clienti che stanno collegando un nuovo canale di posta elettronica. Per gli utenti esistenti, le impostazioni precedenti rimarranno in vigore fino a quando non modificherai le configurazioni.
Hide respond.io branding in reply- Opzione per nascondere il branding respond.io nelle risposte ai tuoi contatti Gmail (Disponibile alle organizzazioni con abbonamenti).
Indirizzo email predefinito copiato: Questa opzione consente di copiare automaticamente le email qui aggiunte in ogni email in uscita.
HTML Background: Questa opzione abilita o disabilita lo sfondo HTML nelle email inviate.
Impostazioni Aggiuntive- Le credenziali di posta elettronica e le impostazioni IMAP/SMTP vengono utilizzate per collegare la posta in arrivo per ricevere e inviare e-mail a/da la piattaforma.
Passo 3:Fare clic suFattoper aggiornare la configurazione del canale
Passo 1: Controlla le credenziali di posta elettronica e le impostazioni IMAP
Se le email non vengono ricevute sulla piattaforma, potrebbero esserci problemi con le credenziali usate per configurare. Assicurati di incrociare tutte le informazioni e se il tuo server di posta richiede una connessione sicura, assicurati di controllare la casella di controllo Questo server richiede una connessione sicura (TLS/SSL).
Passo 2: Controlla la regola di inoltro e-mail impostata nella casella di posta elettronica
L'indirizzo di inoltro della posta elettronica è disponibile nella finestra di dialogo Configura altri provider di posta elettronica . Controlla che l'indirizzo email sia lo stesso che hai configurato nelle impostazioni di posta elettronica.
Passo 1: Controllare le credenziali di posta elettronica e le impostazioni IMAP
Se i tuoi Contatti non ricevono risposte, potrebbero esserci problemi con le credenziali usate per configurare. Assicurati di incrociare tutte le informazioni e se il tuo server di posta richiede una connessione sicura, assicurati di controllare la casella di controllo Questo server richiede una connessione sicura (TLS/SSL).
L'inoltro automatico di email negli account Yahoo Mail gratuiti è stato interrotto. Leggi di più per capire i limiti della funzione di inoltro e-mail nella posta gratuita Yahoo.
È necessario aggiornare a Yahoo Mail Plusoiscriversi a Access + Inoltroper utilizzare la funzione di inoltro email nelle impostazioni.
No, a causa della deprecazione di e disabilitazione di Autenticazione di Base da parte di Microsoft, l'email di Outlook non è più supportata.
Se'stai ancora usando Outlook, considera il passaggio ad un altro provider di posta elettronica compatibile con IMAP/SMTP per un'integrazione senza interruzioni.
