Quando si utilizza la piattaforma respond.io per la messaggistica e-mail,'s importante capire cosa è e-mail e come funziona. La posta elettronica è a corto di posta elettronica ed è un modo per gli utenti di scambiare informazioni sulle telecomunicazioni. Questo può includere testo, file, immagini o altri allegati che vengono inviati attraverso una rete a un determinato individuo o gruppo di individui.
Se la casella di posta a cui essere collegato è un account Google Workspace valido, può essere collegato alla piattaforma con qualche configurazione extra. Fare riferimento a questa pagina su come connettersi a Gmail.
Non usare Gmail? Don't preoccuparti, la posta in arrivo può essere collegata tramite IMAP/SMTP. C'è un'opzione per gli utenti non Gmail se altri provider di posta elettronica possono essere collegati fornendo alcune credenziali e configurando una regola di inoltro.
Le funzionalità dei canali di posta elettronica diversi sono elencate di seguito:
La disponibilità dello stato del messaggio per diversi canali e-mail è mostrata nella tabella seguente:
Canale | Inviato | Consegnato | Leggi | Fallito |
|---|---|---|---|---|
Workspace Google | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Altra Email | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
Google Workspace supporta immagini con una dimensione massima di file di 10 MB.
Diversi canali forniscono diversi set di metadati di Contact's alla piattaforma respond.io. L'elenco dei dati di Contact's che sarete in grado di ottenere da diversi canali di posta elettronica è mostrato nella tabella seguente:
Canale | Metadati ricevuti dal canale |
|---|---|
Workspace Google | Indirizzo Email |
Altra Email | Indirizzo Email |
Per i canali di posta elettronica, la piattaforma fornisce un ricco editor di testo nel compositore di messaggi per assisterti nella formattazione del tuo messaggio rendendo il testo in grassetto, sottolineandolo, link incorporanti, regolando l'allineamento, cambiando il colore e altro ancora.
I canali di posta elettronica hanno uno stile di comunicazione distintivo che differisce dai canali di messaggistica. In particolare, lo stile dei contenuti nelle email è in genere previsto per essere più formale, lungo, e lento rispetto ai canali di messaggistica istantanea, che tendono ad essere brevi, casuali e veloci. Pertanto, quando si utilizzano i canali di posta elettronica sulla piattaforma di messaggistica respond.io, ci sono alcune limitazioni che gli utenti dovrebbero essere a conoscenza.
La trasmissione via email non è supportata su respond.io in quanto il modulo di trasmissione è progettato per l'invio di trasmissioni tramite canali di messaggistica. La trasmissione via email ha un'infrastruttura diversa, così come i requisiti e le regole per evitare che il dominio venga contrassegnato. Quindi, prendere in considerazione l'utilizzo di canali di messaggistica per le trasmissioni.
Dialogflow's chatbot non è supportato per i canali di posta elettronica su respond.io a causa del limite Dialogflow's intent text input. Per risposte automatiche più avanzate e user-friendly alle conversazioni, considera di utilizzare Workflow.
Quando si utilizza la Fai una domanda passo nei flussi di lavoro, potresti sperimentare alcune limitazioni, come un nuovo thread di posta elettronica che hai creato avrà un oggetto vuoto e ogni domanda che chiedi verrà inviata come email separata invece che in un singolo thread email. Questo perché l'email e la funzione Fai una domanda passo non sono compatibili tecnicamente. Non si consiglia di utilizzare il passo Fai una domanda con il canale e-mail. Tuttavia, se sei interessato ad avere questa funzionalità disponibile, puoi votare la richiesta di funzionalità qui.
Sì, è possibile inviare email a più destinatari copiandoli o copiandoli non vedenti. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a qui.
Hai la possibilità di aggiungere la tua firma preferita, che può essere personalizzata per tutti gli utenti utilizzando variabili dinamiche. Il nostro editor di testo ricco ti permette di formattare la firma in base alle tue preferenze, e puoi anche includere un'immagine se lo desideri.
No, non è possibile collegare un account email di gruppo condiviso alla piattaforma respond.io tramite l'integrazione di Other Email Canal. Solo i singoli account di posta elettronica possono essere connessi.
