Dengan menggunakan notifikasi, platform respond.io akan mengirimi Anda peringatan setiap kali ada kontak yang memerlukan perhatian Anda. Pemberitahuan dapat diterima kapan saja, meskipun Anda tidak menggunakan platform.
Pusat Pemberitahuan dapat ditemukan di bilah navigasi atas platform. Ia dilambangkan dengan bel dan indikator angka. Angka tersebut mewakili jumlah notifikasi yang belum terbaca milik pengguna.
Saat Anda menekannya, pusat notifikasi akan muncul dan akan mencantumkan semua notifikasi yang diurutkan berdasarkan waktu diterima. Notifikasi yang belum terbaca akan memiliki latar belakang sedikit lebih gelap daripada yang lainnya.
Pusat notifikasi memiliki 3 tab yaitu Baru, Arsip dan Semua dan fungsinya adalah sebagai berikut: -
Baru - Tab ini mencantumkan semua notifikasi yang belum dibaca dan belum diarsipkan.
Diarsipkan - Tab ini mencantumkan semua notifikasi yang diarsipkan.
Semua - Tab ini mencantumkan semua notifikasi, baik yang diarsipkan maupun yang belum diarsipkan.
Pusat Pemberitahuan ini juga akan berfungsi sebagai pengelola tugas di mana pengguna dapat mengarsipkan atau membatalkan pengarsipan tugas bila diperlukan.
Anda dapat mengarsipkan tugas apa pun dengan mengarahkan kursor ke notifikasi di tab BARU dan mengklik x di sudut kanan atas notifikasi.
Alternatifnya, jika Anda ingin mengarsipkan semuanya, Anda dapat melakukannya dengan mengeklik Arsipkan semua di kanan atas pusat notifikasi.
Jika Anda tak sengaja mengarsipkan suatu pemberitahuan, Anda dapat membatalkan pengarsipan pemberitahuan tersebut dengan melakukan hal yang sama pada tab Diarsipkan .
Setiap kali pengguna tidak menggunakan platform, pemberitahuan desktop dapat dikirimkan kepada mereka melalui browser.
Kami menyarankan Anda menggunakan Google Chrome untuk mengaktifkan notifikasi desktop guna memastikan keandalan pengiriman notifikasi' .
Panduan untuk mengaktifkan pemberitahuan desktop: Chrome, Firefox, Opera, dan Microsoft Edge.
Jika Anda menggunakan aplikasi seluler respond.io, Anda juga akan dapat menerima pemberitahuan di ponsel Anda. Pelajari lebih lanjut tentang notifikasi di aplikasi seluler respond.io Anda di sini.
Jika Anda lebih suka menerima pemberitahuan melalui email, kami juga mengirimkan pemberitahuan ke alamat email yang Anda berikan saat mendaftar. Pemberitahuan tersebut menyertakan informasi yang dapat ditindaklanjuti yang akan membuat Anda tetap mendapat informasi tentang apa yang penting dan tindakan yang perlu diambil.
Contoh Notifikasi Email
Saat pesan baru diterima, suara notifikasi akan diputar berdasarkan preferensi. Suara hanya akan diputar saat pengguna aktif di Modul Pesan.
Di platform, ada banyak peristiwa yang akan memicu pemberitahuan seperti:
Pemberitahuan | Keterangan |
|---|---|
Pesan Masuk Baru | Pemberitahuan akan dikirimkan ke pengguna pilihan yang memberitahukan mereka tentang pesan masuk baru. |
Kontak Ditugaskan | Pemberitahuan akan dikirimkan ke pengguna yang ditugaskan, memberitahukan mereka tentang penugasan kontak yang dilakukan oleh pengguna lain atau otomatisasi. |
Komentar Sebutkan | Pemberitahuan akan dikirimkan kepada pengguna yang disebutkan, memberitahukan mereka tentang komentar yang disebutkan oleh pengguna lain. |
Pemberitahuan Kustom | Saat Pemberitahuan Kustom dikirim melalui RB_Notify, semua orang di platform akan menerima pemberitahuan. |
Pemberitahuan Impor Kontak | Pemberitahuan akan dikirimkan kepada pengguna yang melakukan tugas yang memberitahukan mereka tentang selesainya impor kontak. |
Pemberitahuan Ekspor Data | Pemberitahuan akan dikirimkan kepada pengguna yang melakukan tugas, memberi tahu mereka saat file dari ekspor data siap diunduh. |
Untuk Pemberitahuan Kustom, pemberitahuan tersebut akan dikirimkan kepada pengguna selama pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan.
Untuk Pemberitahuan Impor Kontak , pemberitahuan tersebut akan dikirimkan kepada pengguna terlepas dari preferensi pemberitahuan pengguna.
Tabel berikut mencantumkan bagaimana setiap jenis notifikasi dikirimkan pada masing-masing saluran.
Notifikasi | Pemberitahuan Desktop | Pemberitahuan Seluler | ||
|---|---|---|---|---|
Pesan Masuk Baru | ❌ tidak dibutuhkan. | ⭕ | ⭕ | 🔶 |
Kontak Ditugaskan | ❌ tidak dibutuhkan. | ⭕ | ⭕ | 🔷 |
Komentar Sebutkan | ✅ | ⭕ | ⭕ | ⭕ |
Pemberitahuan Kustom | ✅ | ⭕ | ⭕ | ❌ tidak dibutuhkan. |
Pemberitahuan Impor Kontak | ✅ | ❌ tidak dibutuhkan. | ❌ tidak dibutuhkan. | ✅ |
Pemberitahuan Ekspor Data | ✅ | ❌ tidak dibutuhkan. | ❌ tidak dibutuhkan. | ✅ |
✅ Selalu Kirim
❌ Jangan Pernah Kirim
⭕ Kirim berdasarkan Preferensi
🔷 Kirim berdasarkan Status Aktivitas dan Preferensi
🔶 Kirim berdasarkan Status Aktivitas, Preferensi, dan Riwayat Notifikasi
Notifikasi dengan 🔷 hanya dikirim saat pengguna memilih untuk menerima notifikasi tersebut dan status aktivitasnya sedang offline.
Notifikasi dengan 🔶 hanya dikirim saat pengguna memenuhi hal berikut:
1. Pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan tersebut.
2. Pengguna sedang offline.
3. Pengguna tidak menerima pemberitahuan tersebut dari kontak yang sama selama tidak aktif.
Preferensi Pemberitahuan dapat diakses dari menu navigasi Pengaturan di bawah item sub-menu Pengaturan Pribadi, Pemberitahuan.
Di bawah bagian Preferensi Notifikasi, Anda dapat mengubah seberapa sering Anda ingin menerima notifikasi untuk setiap saluran notifikasi.
Preferensi untuk Pesan dan Notifikasi Suara Tugas
Preferensi | Keterangan |
|---|---|
Putar notifikasi suara untuk kontak yang ditetapkan untuk saya atau kontak yang belum ditetapkan | Pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan berikut saat mereka aktif di platform: |
Putar pemberitahuan suara hanya untuk kontak yang ditetapkan untuk saya | Pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan berikut saat mereka aktif di platform: |
Jangan putar notifikasi suara | Pengguna memilih untuk tidak menerima notifikasi suara saat mereka aktif di platform. |
Preferensi untuk Notifikasi Suara Panggilan
Preferensi | Keterangan |
|---|---|
Putar untuk Kontak yang ditugaskan kepada saya dan kontak yang tidak ditugaskan | Pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan berikut saat mereka aktif di platform: |
Mainkan untuk Kontak yang ditugaskan kepada saya saja | Pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan berikut saat mereka aktif di platform: |
Mainkan untuk semua Kontak | Pengguna memilih untuk tidak menerima suara pemberitahuan panggilan saat mereka aktif di platform. |
Matikan semua | Pengguna memilih untuk tidak menerima semua pemberitahuan, termasuk peringatan suara dan visual, saat mereka aktif di platform. |
Preferensi untuk Notifikasi Desktop, Seluler, dan Email
Preferensi | Keterangan |
|---|---|
Kirimi saya pemberitahuan untuk semua kontak dan sebutan | Pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan berikut pada saluran yang disukai: |
Kirimkan saya pemberitahuan untuk kontak yang ditugaskan kepada saya, kontak yang tidak ditugaskan, dan penyebutan | Pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan berikut pada saluran yang disukai: |
Kirimkan saya pemberitahuan untuk kontak yang ditugaskan kepada saya dan penyebutan | Pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan berikut pada saluran yang disukai: |
Kirimkan saya pemberitahuan hanya untuk penyebutan | Pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan penyebutan komentar pada saluran yang disukai. |
Jangan kirimi saya pemberitahuan apa pun | Pengguna memilih untuk tidak menerima pemberitahuan pada saluran yang disukai. |
Untuk pengguna yang mendaftar dan membuat organisasi, preferensi pemberitahuan default mereka adalah sebagai berikut:
Saluran Pemberitahuan | Konfigurasi Default |
|---|---|
Pemberitahuan Suara | Putar notifikasi suara untuk Kontak yang ditugaskan kepada saya atau Kontak yang tidak ditugaskan. |
Pemberitahuan Desktop | Kirimi saya pemberitahuan untuk semua Kontak dan penyebutan. |
Pemberitahuan Push Seluler | Kirimi saya pemberitahuan untuk semua Kontak dan penyebutan. |
Pemberitahuan Email | Kirimi saya pemberitahuan untuk semua Kontak dan penyebutan. |
Untuk pengguna yang mendaftar berdasarkan undangan, preferensi pemberitahuan default mereka adalah sebagai berikut:
Saluran Pemberitahuan | Konfigurasi Default |
|---|---|
Pemberitahuan Suara | Putar notifikasi suara untuk Kontak yang ditugaskan kepada saya saja. |
Pemberitahuan Desktop | Kirimi saya pemberitahuan untuk Kontak yang ditugaskan kepada saya dan sebutan. |
Pemberitahuan Push Seluler | Kirimi saya pemberitahuan untuk Kontak yang ditugaskan kepada saya dan sebutan. |
Pemberitahuan Email | Kirimi saya pemberitahuan untuk Kontak yang ditugaskan kepada saya dan sebutan. |
Jangan lupa mengeklik tombol Simpan Profil untuk menyimpan perubahan yang dibuat pada Profil Pengguna Anda.
Notifikasi seluler hanya dikirim saat Status Aktivitas Pengguna Offline. Status Aktivitas Pengguna dipengaruhi oleh konfigurasi Batas Waktu Tidak Aktif Pengguna, yang secara default ditetapkan ke 5 menit di setiap ruang. Anda dapat mengurangi batas waktu dari Pengaturan > Umum > Batas Waktu Tidak Aktif Pengguna.
Anda dapat mengaktifkan notifikasi aplikasi dari Info aplikasi > Notifikasi > Semua notifikasi respond.io.
Beberapa ponsel Android, dalam upayanya meningkatkan masa pakai baterai, akan mematikan proses latar belakang aplikasi. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan pengoptimalan baterai di ponsel Anda:
Android 8.x dan lebih tinggi:
Dari Pengaturan > Pengaturan pencarian: Optimalisasi baterai
Pilih Semua aplikasi
Pencarian respond.io
Pilih opsi Jangan'optimalkan
Aplikasi tidak akan lagi dibatasi dari menjalankan proses latar belakang.
