Le rapport Broadcasts donne un aperçu des résultats de chaque émission. Vous pouvez affiner les données pour analyser la performance en termes de diffusion de messages et le nombre de destinataires d'une seule diffusion ou d'une campagne de diffusion multiple.
Une diffusion se compose des messages de diffusion envoyés aux destinataires.
Naviguez vers le module Rapports et cliquez sur Diffuse.
Fréquence et date — Sélectionnez une plage de dates dans la liste déroulante à appliquer au rapport. Vous pouvez également définir la plage de dates par fréquence. Les options suivantes sont disponibles :
Aujourd'hui
Hier
Les 7 derniers jours
Les 14 derniers jours
Les 30 derniers jours
Ce mois-ci
Le mois dernier
+ Ajouter un filtre — Vous pouvez affiner la vue des composants du rapport en ajoutant plus de filtres. Les filtres suivants sont disponibles :
Canal : Les canaux qui ont été supprimés de l'espace de travail ne sont pas disponibles pour la sélection. Cependant, le rapport inclura des données provenant de ces canaux supprimés.
Étiquette
Nom de diffusion : Ceci est utile pour filtrer une diffusion spécifique pour analyser ses performances.
Envoyé par
Segment
Effacer tout — Vous pouvez utiliser cette option pour réinitialiser les filtres aux sélections par défaut.
Vous pouvez rencontrer un graphique avec le message suivant affiché :
- Les filtres sélectionnés ne sont pas applicables ici: Cela signifie que le ou les filtres que vous avez sélectionnés ne s'appliquent pas au graphique.
- Les filtres sélectionnés n'ont pas de données: Cela signifie qu'aucune donnée n'est disponible pour le(s) filtre(s) sélectionné(s) pour e. . Le graphique est nouveau et n'est disponible qu'à une date postérieure à la plage de dates sélectionnée.
Cet aperçu montre le nombre de diffusions terminées et échouées dans la période sélectionnée en fonction du délai de livraison. Il vous aide à comprendre la performance globale des émissions.
Métrique n°1 : Diffusions terminées
Le nombre de diffusions terminées durant la période sélectionnée.
Métrique #2 : Échec de la diffusion
Le nombre de diffusions qui n'ont pas pu être diffusées pendant la période sélectionnée.
Barre Chart: Diffusion terminée vs échec
Le nombre de diffusions qui sont terminées et qui n'ont pas pu être diffusées pendant la période sélectionnée.
Cet aperçu montre le nombre et le pourcentage de diffusions réalisées dans la période sélectionnée en fonction du délai de livraison. Le graphique peut être regroupé par Channel ou Envoyé par pour comprendre la performance des diffusions qui sont envoyées sur différentes chaînes ou par les utilisateurs qui ont envoyé les diffusions.
Métrique
Le nombre et le pourcentage de diffusions effectuées au cours de la période sélectionnée par chaîne.
Graphique à barres
Le nombre de diffusions effectuées au cours de la période sélectionnée par chaîne.
Graphique à l'arc
Le pourcentage et le nombre total de diffusions effectuées au cours de la période sélectionnée par chaîne.
Métrique
Le nombre et le pourcentage de diffusions effectuées au cours de la période sélectionnée par les utilisateurs qui ont envoyé les diffusions.
Graphique à barres
Nombre de diffusions terminées au cours de la période sélectionnée par les utilisateurs qui ont envoyé les diffusions.
Graphique à l'arc
Le pourcentage et le nombre total de diffusions terminées au cours de la période sélectionnée par les utilisateurs qui ont envoyé les diffusions.
Cet aperçu montre le nombre et le pourcentage de messages diffusés pour les diffusions qui ont été envoyées dans la période sélectionnée en fonction du délai de livraison. Le graphique peut être regroupé par Channel ou Envoyé par pour analyser la performance des messages de diffusion par différents canaux et par les utilisateurs qui ont envoyé la diffusion.
Seules les diffusions qui ont commencé à être envoyées et complétées seront affichées dans ce rapport. Le nombre est ajouté une fois qu'une diffusion est initiée.
Métrique
Le nombre et le pourcentage de messages diffusés pour les diffusions qui ont été envoyées au cours de la période sélectionnée par chaîne.
Graphique à barres
Le nombre de messages diffusés pour les diffusions qui ont été envoyées au cours de la période sélectionnée par chaîne.
Graphique à l'arc
Le pourcentage et le nombre total de messages de diffusion pour les diffusions qui ont été envoyées au cours de la période sélectionnée par chaîne.
Métrique
Le nombre et le pourcentage de messages diffusés pour les diffusions qui ont été envoyés au cours de la période sélectionnée par les utilisateurs qui ont envoyé les diffusions.
Graphique à barres
Le nombre de messages diffusés pour les diffusions qui ont été envoyés pendant la période sélectionnée par les utilisateurs qui ont envoyé les diffusions.
Graphique à l'arc
Le pourcentage et le nombre total de messages de diffusion pour les diffusions qui ont été envoyés au cours de la période sélectionnée par les utilisateurs qui ont envoyé les diffusions.
Seules les diffusions qui ont commencé à être envoyées et complétées seront affichées dans ce rapport. Le nombre est ajouté une fois qu'une diffusion est initiée.
Métrique et Graphique
Le nombre de destinataires qui ont reçu les messages de diffusion de toutes les émissions qui ont été envoyées dans la période sélectionnée en fonction du délai de livraison.
Cette métrique ne prend en compte que les données des diffusions qui ont été envoyées au cours de la période sélectionnée.
- Le suivi de l'état de l'envoi des messages est de 30 jours seulement. Ainsi, par exemple, si un message est lu seulement après 30 jours, le statut de livraison ne sera plus mis à jour en Lire.
- Si les contacts ont désactivé Read Receipts dans le paramètre de confidentialité de WhatsApp's, les messages qu'ils ont lus ne seront pas reflétés dans la métrique Lire. Au lieu de cela, ils seront reflétés dans les métriques envoyées et livrées. Cela peut causer une divergence entre le nombre de messages Lire et Délivré.
Métrique et Graphique
Le nombre de messages diffusés pour les diffusions qui ont été envoyées, livrées, lues et échouées pendant la période sélectionnée.
Pour en savoir plus sur la façon dont le filtre de plage de dates affecte les données affichées dans ce graphique, reportez-vous à ici.
Cette métrique ne prend en compte que les données des diffusions qui ont été envoyées au cours de la période sélectionnée.
- Le suivi de l'état de l'envoi des messages est de 30 jours seulement. Ainsi, par exemple, si un message est lu seulement après 30 jours, le statut de livraison ne sera plus mis à jour en Lire.
- Si les contacts ont désactivé Read Receipts dans le paramètre de confidentialité de WhatsApp's, les messages qu'ils ont lus ne seront pas reflétés dans la métrique Lire. Au lieu de cela, ils seront reflétés dans les métriques envoyées et livrées. Cela peut causer une divergence entre le nombre de messages Lire et Délivré.
Métrique et Graphique
Le nombre cumulé de messages diffusés pour les diffusions qui ont été envoyées, livrées, lues et échouées pendant la période sélectionnée.
Pour en savoir plus sur la façon dont le filtre de plage de dates affecte les données affichées dans ce graphique, reportez-vous à ici.
Voici les aperçus que vous pouvez tirer de chaque émission qui s'est produite.
En savoir plus sur chaque colonne dans le tableau suivant :
En-têtes du tableau | Libellé |
|---|---|
Horodatage de diffusion | La date et l'heure de l'envoi de la diffusion. |
Nom | Le nom de la diffusion. Le nom contient un hyperlien vers le module de diffusion avec le tiroir de détails de la diffusion sélectionnée ouverte. |
Étiquette | Étiquette ajoutée à la diffusion. |
Horodatage terminé | La date et l'heure de la diffusion est terminée. |
Segment | Le segment auquel la diffusion a été envoyée. |
Chaîne | La chaîne à partir de laquelle la diffusion a été envoyée. |
Envoyé par | Le nom de la personne qui a envoyé la diffusion. |
Destinataires | Le nombre de destinataires pour la diffusion. |
Nombre total de messages | Le nombre total de messages diffusés pour la diffusion. |
Envoyé | Le nombre total de messages de diffusion avec le statut Envoyé. |
Echoué | Le nombre total de messages de diffusion qui n'ont pas pu être envoyés. |
Livré | Le nombre total de messages diffusés avec le statut Livré. |
Lu | Le nombre total de messages diffusés avec le statut de lecture. |
La table des rapports a une limitation de la génération d'un maximum de 10 000 lignes de résultats. Si vous avez besoin de plus de données, pensez à utiliserData Export.
Les exemples ici s'appliquent à la fois aux graphiques Broadcast Messages Delivery (Linear) et Broadcast Messages Delivery (Cumulative).
Si la période que vous avez sélectionnée est le mois d'avril:
Les graphiques filtreront toutes les diffusions qui ont été envoyées en avril, et afficheront les données uniquement à partir des diffusions envoyées en avril.
Si une diffusion est envoyée le 31 mars mais que le message de diffusion pour cette diffusion est lu le 1er avril, ceci ne sera pas reflété dans le rapport car la diffusion a été envoyée le 31 mars.
Si une diffusion est envoyée le 30 avril, le message de diffusion pour cette diffusion sera reflété dans le rapport sous le compteur Envoyé. Cependant, si ce message de diffusion n'est lu que le 1er mai, ce message de diffusion ne sera pas reflété dans le rapport sous le décompte Lire en raison de la période sélectionnée étant le mois d'avril.
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