Para comenzar a usar respond.io, regístrese en la plataforma siguiendo un proceso de cuatro pasos que requiere una dirección de correo electrónico válida. Una vez registrado, puede crear su organización y configurar espacios de trabajo.
Todos los usuarios primerizos son guiados a través de un módulo de incorporación que introduce las características básicas de la plataforma.
Haga clic aquí para abrir la página de registro.
Puedes registrarte usando tu cuenta de Google. Alternativamente, puedes registrarte usando tu correo electrónico de trabajo y una contraseña.
Proporcione su nombre, apellido, correo electrónico y contraseña. Haga clic en Empezar cuando haya terminado de proporcionar su información.
Asegúrese de que su contraseña es segura y tiene al menos 8 caracteres de largo, tiene 1 carácter especial, 1 minúscula, 1 mayúscula y un número.
Recibirás un código de verificación en la dirección de correo electrónico proporcionada en el paso 3. La introducción de este código es obligatoria para completar el proceso de verificación.
Si no recibes't el código, revisa tus carpetas de spam o basura. O contáctenos si el problema persiste.
Una vez que te hayas registrado, podrás comenzar tu viaje estableciendo una organización y dándonos información sobre tus preferencias.
La información que proporciones nos ayuda a entenderte mejor.
Después de proporcionar toda la información, haz clic en Comenzar para empezar a usar respond.io.
Un espacio de trabajo es una subcuenta independiente dentro de la Organización.
Un espacio de trabajo puede tener múltiples usuarios, y un solo usuario puede tener acceso a múltiples espacios de trabajo. Cada espacio de trabajo opera de forma autónoma, por lo que los cambios en un espacio de trabajo no se reflejarán en otros espacios de trabajo dentro de la misma organización.
Su primer espacio de trabajo se crea cuando crea una organización.
Como Usuario de primera vez, usted es dirigido a la página de incorporación. Aquí aprendes los conceptos básicos de mensajería, conexión de canales, invitación a los miembros de tu equipo, automatización de la comunicación con los flujos de trabajo y aumento de tu alcance con mensajes de difusión.
Si navega a otro módulo, puede volver al módulo de incorporación haciendo clic en el icono morado del menú de navegación lateral.
Envíese un mensaje y vea cómo aparece su mensaje en el módulo de bandeja de entrada.
Recibirá el mensaje en el módulo Inbox desde un Contacto demo en un Canal Demo.
Luego, conéctate a un Canal de tu elección para enviar mensajes salientes. Algunos canales populares ya han sido listados, sin embargo, puedes explorar otros canales haciendo clic en Descubre todos los canales.
Haga clic en Conectar para conectar al canal preferido.
Más información sobre la conexión de Canales aquí.
Puede automatizar su conversación usando flujos de trabajo creados en el módulo de flujo de trabajo. Haga clic en Siguiente para ver una lista de plantillas de flujo de trabajo prediseñadas. Haga clic Usar la plantilla para probar una plantilla.
Puede ver una lista completa de plantillas de flujo de trabajo seleccionando Descubra todas las plantillas.
Más información sobre el módulo de flujo de trabajo aquí.
Para enviar una radiodifusión, conecta un Canal que permite transmitir mensajes y crear tu mensaje de difusión.
Más información sobre el módulo de Difusión aquí.
Navega a la plataforma respond.io e inicia sesión proporcionando tu nombre de usuario y contraseña.
Si tu perfil tiene Autenticación de dos Factores (2FA) activada, eres redirigido a una página donde debes introducir un código de autenticación de 6 dígitos generado por tu aplicación de autenticación preferida (Google Authenticator o Authy) para iniciar sesión en tu perfil.
Debe instalar una aplicación de autenticación p.ej. Autenticador o Autenticador de Google, en tu móvil para generar un código de 6 dígitos que se puede utilizar para iniciar sesión en la plataforma. Si pierde el acceso a su aplicación de autenticación (por ejemplo, pierde su teléfono), puede comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Utilice la autenticación de dos factores (2FA) para agregar una capa de seguridad adicional a su perfil.
Al iniciar sesión por primera vez, la plataforma le pedirá al usuario que cree una organización.
Este paso es opcional. Sin embargo, te animamos a usar la aplicación móvil para trabajar en marcha. Más información sobre cómo instalar e iniciar sesión en respond.io aplicación móvil en tu dispositivo móvil aquí.
Este paso es opcional. Puedes descargar la aplicación web haciendo clic en el icono de Abrir aplicación Web en la barra de direcciones y haciendo clic en "Instalar" para guardar la aplicación en tu ordenador.
Ahora se crea el espacio, comience a configurar el espacio de trabajo para los usuarios de la plataforma. Esto es lo que te sugerimos que hagas a continuación:
Si usas el inicio de sesión de Google y el inicio único (SSO), se omite la autenticación de dos factores (2FA) de tu cuenta. Sin embargo, se recomienda que configures y utilices la autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta de Google o en tu proveedor de identidad SSO (IDP).
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