Un segmento es un conjunto de Contactos que se agrupan en base a ciertos criterios usando filtros. Los segmentos se utilizan para clasificar Contactos para emisiones y se pueden encontrar en el Módulo de Contactos. Son compartidas públicamente y pueden ser vistas por todos los usuarios con acceso al Módulo de Contactos.
Bandeja de entrada personalizada ya no está vinculada entre el módulo Bandeja de entrada y el módulo Contactos. La bandeja de entrada personalizada ahora sólo existe en el Módulo de bandeja de entrada.
Puedes crear un máximo de 500 Segmentos en tu espacio de trabajo.
Paso 1: En tu espacio de trabajo, ve a Contactos > haz clic en el botón + Añadir segmento
También se puede crear un segmento haciendo clic en el icono Filtro cuando se seleccionan todos los contactos.
Paso 2: Ingrese un nombre para su nuevo Segmento y haga clic en Guardar
Un segmento debe tener un nombre único para prevenir fallos de transmisión.
Paso 1: Seleccione el Segmento recién creado en el menú del lado izquierdo > Haga clic en el ícono de filtro; aparecerá una barra lateral en el lado derecho.
Paso 2: Filtra tu Segmento agregando condiciones o grupos. Utilice los campos de Categoría y Operador según sus criterios. Los contactos que cumplan los criterios aparecerán en la lista de contactos.
Paso 3: Para guardar su Segmento, haga clic en el botón Actualizar Segmento.
Todos los segmentos creados aparecerán a la izquierda en la lista de segmentos. Los números al lado del nombre del segmento indican el número de contactos en el segmento.
Editar un segmento con diferentes criterios, haga clic en el icono de número/acción > Editar o haga clic en el icono de filtro para el segmento seleccionado. Puede editar las condiciones según sea necesario y también guardar la versión editada como un nuevo segmento.
El número mostrado en el icono de filtro indica cuántos filtros se han aplicado a ese segmento.
Para renombrar un Segmento, haga clic en el icono de acción y seleccione Renombrar.
Para eliminar un Segmento, haga clic en el icono de acción y seleccione Eliminar.
¡Eliminar un segmento es permanente y no se puede recuperar!
Varios segmentos por defecto están disponibles para su uso en todos los espacios de trabajo. Estos Segmentos (excepto Todos y Segmentos de Contactos Bloqueados ) pueden ser editados, renombrados o borrados.
Nombre | Filtro |
|---|---|
Contactos creados hace <7 días | [Campo de Contacto - Creado en] es menor que (hora) [hace 7 días] |
Contactos inactivos >30 días | [Tiempo desde el último mensaje entrante] es más de [hace 30 días] |
Contactos con etiquetas | [Etiqueta de contacto] existe |
País conocido | [Campo de Contacto - País] existe |
Idioma conocido | [Campo de Contacto - Idioma] existe |
Contactos bloqueados | No aplicable |
Los contactos que han sido bloqueados solo se mostrarán en el segmento Contactos Bloqueados.
Los segmentos se actualizan automáticamente (entrar o salir) cada vez que un contacto se ajusta a ciertos criterios basados en los filtros establecidos para el segmento. Este es un comportamiento esperado debido a la naturaleza dinámica de los segmentos.
Ejemplo:
El segmento A tiene un filtro que incluye contactos con una etiqueta llamada "Promoción". En cualquier momento este Tag se añade a un Contacto, el Contacto entrará automáticamente en el segmento. Por el contrario, en cualquier momento en que el Tag sea eliminado, el Contacto saldrá automáticamente del segmento.
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