Der Facebook-Messenger hat in der Regel einen Timeout-Zeitraum, der das Versenden einer Nachricht nach dem 24-Stunden-Messaging-Fenster nicht erlaubt. Diese Zeitspanne begann mit der letzten eingehenden Nachricht von einem Kontakt. Allerdings erlaubt Facebook Messenger das Senden einer Nachricht über die Zeitspanne hinaus, wenn die Nachricht mit einem Messaging-Tag gesendet wird.
Folgende Tags sind auf der Plattform verfügbar:
Bestätigtes Event Update
Senden Sie Erinnerungen oder Updates für ein Ereignis, für das sie sich registriert haben (z. B. RSVP'ed, gekaufte Tickets). Dieser Tag kann für kommende Events und Events verwendet werden.
Nachkauf Update
Benachrichtigen Sie ein Update bei einem kürzlichen Kauf (z.B. informieren Sie Kunden über die Versandinformationen, nachdem ein Artikel ausgeliefert wurde).
Kontoupdate
Benachrichtigen Sie eine nicht wiederkehrende Änderung ihrer Anwendung oder ihres Kontos. (z.B. das Konto wurde genehmigt).
Erweitertes Nachrichtenfenster mit dem "Human_Agent" Tag
Zusätzlich zu den obigen Tags kann das "Human_Agent" Tag auch das Nachrichtenfenster erweitern. Dieser Tag ermöglicht eine längere Zeit, um auf Kundenanfragen zu reagieren und das Messaging-Fenster von 24 Stunden auf 7 Tage zu erweitern. Diese Erweiterung ist vorteilhaft für die Lösung komplexerer oder detaillierter Kundeninteraktionen, die zusätzliche Auflösungszeit erfordern.
Zur Antwort. o Plattform, das "Human_Agent" Tag wird automatisch auf Nachrichten angewendet das Nachrichtenfenster um 7 Tage von der letzten eingehenden Nachricht verlängern.
Nachrichten-Tags sollten nicht verwendet werden, um Werbe-Inhalte zu versenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Angebote, Gutscheine und Rabatte.
Wenn die letzte Nachricht von einem Facebook-Kontakt größer als 24 Stunden ist der Nachrichten-Komponist wird durch einen Button in Ersetzt: Sende markierte Nachricht.
Klicken Sie auf Sende markierte Nachricht des Nachrichtenkomponisten, um eine Nachricht zu senden.
Wählen Sie ein entsprechendes Message-Tag basierend auf Ihrem Nachrichteninhalt.
Geben Sie die Nachricht ein, die Sie an den Kontakt senden möchten. Sie können Snippets auch verwenden, indem Sie "/" in das Textfeld eingeben.
Überprüfen Sie die Details und klicken Sie auf Nachricht senden. Die Nachricht wird einen Zeitstempel haben, der zeigt, dass ein Tag verwendet wird und der Benutzer, der es gesendet hat.
Das Senden von markierten Nachrichten außerhalb der genehmigten Anwendungsfälle kann zu Einschränkungen auf der Facebook-Seite's Fähigkeit zum Senden von Nachrichten führen.
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