Facebook Messenger ist die kostenlose Instant Messaging auf Facebook, mit der Benutzer Textnachrichten, Fotos, Videos und Sprachnachrichten senden können.
Lerne deine Facebook-Seite zu verbinden, um hier zu antworten. Sobald die Verbindung hergestellt ist, hat Facebook mehrere Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre aktuellen und potenziellen Kunden zu ermutigen, eine Nachricht an Ihren Facebook-Messenger zu senden.
Du kannst Facebook Messenger kostenlos benutzen.
Facebook Messenger benötigt Kunden, um Ihrem Unternehmen die erste Nachricht zu senden, um eine Unterhaltung zu starten.
Es gibt einige Möglichkeiten, Kunden zu ermutigen, einen Chat zu starten:
Chat-Links: Dies ist eine m.me URL, die Sie Ihrer Website oder in Newslettern hinzufügen können. Wenn Kunden auf den Link klicken, werden sie zu Ihrer Facebook-Seite im Messenger weitergeleitet, um mit Ihnen zu chatten.
QR-Codes: Ein QR-Code kann an physischen Orten wie Hotels, Restaurants oder Einkaufszentren platziert werden. Wenn Kunden den Code scannen, werden sie an Ihren Facebook Messenger weitergeleitet, um mit Ihnen zu chatten.
Chat-Plugin: Dies erlaubt Kunden dir direkt über das Chat-Widget auf deiner Webseite zu melden.
Facebook kommentiert automatische Antworten (private Antworten): Sie können Ihre Facebook-Seite so einrichten, dass sie automatisch eine private Nachricht an jeden Kunden sendet, der Ihre Seite's Beiträge kommentiert.
Klicken Sie auf Messenger: Dies sind Facebook-Werbung, die an verschiedenen Orten auf Facebook, Facebook Messenger und Instagram platziert werden kann. Wenn Kunden auf die Anzeige klicken, werden sie an Ihren Facebook Messenger weitergeleitet, um mit Ihnen zu chatten.
Das sind die Fähigkeiten des Facebook-Messengers:
Die vom Facebook Messenger unterstützten Dateitypen und die maximale Dateigröße für jeden Typ sind wie folgt:
Bild (25 MB)
Audio (25 MB)
Video (25 MB)
Für alle Dateitypen oder Dateien, die die maximale Dateigröße überschreiten, die über Facebook Messenger gesendet wird, die Datei wird automatisch in einen URL-Link auf der Antwort umgewandelt. o Plattform.
Die Tabelle beschreibt die Verfügbarkeit von Nachrichten in Facebook Messenger.
Nachrichtenstatus | Verfügbarkeit |
|---|---|
Gesendet | ✅ |
Ausgestellt | ✅ |
Lesen | ✅ |
Fehler | ✅ |
Wenn Ihre Kontakte eine Nachricht an Ihr Unternehmen über diesen Kanal senden, haben Sie 24 Stunden Zeit, um darauf zu antworten. Sie können dieses Fenster mit Facebook Nachrichten Tags auf 7 Tage verlängern. Erfahren Sie mehr über Facebook Nachrichten Tags hier.
Sie können einen Broadcast-Inhalt an Ihre Kontakte senden, aber ein Facebook-Tag ist erforderlich. Erfahren Sie hier mehr darüber,wie Sie eine Sendung senden.
Sie sind nicht berechtigt, Marketingnachrichten ohne deren Erlaubnis an Ihre Kontakte zu senden. Wenn dies durch den Facebook-Algorithmus erkannt wird, kann Ihr Unternehmen vom Versenden von Nachrichten ausgeschlossen werden. Erfahren Sie, wie Sie die Berechtigung zum Versenden von Marketingnachrichten hier anfordern können.
Referenzen im Facebook-Messenger werden verwendet, um die Quelle einer Unterhaltung zu verfolgen. Durch Hinzufügen eines Empfehlungsparameter am Ende Ihres m. e URL, können Sie verfolgen, woher Ihre Kontakte kommen, wenn sie auf den Link klicken.
Diese Informationen helfen Ihnen, die leistungsfähigsten Inhalte in verschiedenen Medien wie Blogs zu identifizieren Videos, Social Media und Werbung, so dass Sie Ihre Kampagnen optimieren können, um mehr Kunden zu erreichen.
Erfahren Sie, wie Sie eine Referenz hinzufügen, wenn Sie ein Facebook-Widget oder QR-Code erstellen.
Aufgrund der von Facebook implementierten Änderungen für Seiten und Nutzer in der Europäischen Union die Referenz wird nicht auf unsere Plattform zuverlässig von Facebook übergeben werden. Daher wird die Automatisierung, die eine Referenz als Trigger erfordert, nicht wie erwartet für einige Kontakte funktionieren.
Ein Preislimit ist die Anzahl der API-Aufrufe, die eine App oder ein Benutzer innerhalb eines vom Kanal festgelegten Zeitraums durchführen kann. Erfahren Sie mehr über die Kurslimits für diesen Kanal hier.
Facebook-Regeln sagen, dass Nutzer dich zuerst informieren müssen, bevor du sie zurücksenden kannst. Erfahren Sie, wie Sie Benutzer ermutigen, hier einen Chat zu eröffnen.
Nach Facebook-Richtlinien haben Unternehmen bis zu 24 Stunden Zeit, um auf einen Kontakt zu reagieren. Wir haben einen Human Tag hinzugefügt, der es dem Gespräch erlaubt, 7 Tage lang offen zu bleiben. Erfahren Sie mehr dazuhier.
Sie könnenNachrichten Tagsfür wichtige und persönlich relevante Aktualisierungen an Kontakte außerhalb des Standard-Nachrichtenfensters senden.
Die Verwendung von Tags außerhalb der genehmigten Verwendungsfälle kann dazu führen, dass die Fähigkeit der Seite's Nachrichten zu versenden eingeschränkt wird (Nachrichten dürfen nicht verwendet werden, um Werbeinhalte zu senden einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Angebote, Angebote, Coupons und Rabatte). Erfahren Sie mehr über den Facebook Nachrichten Tag hier.
Sie können private Antworten verwenden, um automatisch eine Nachricht an jeden zu senden, der einen Beitrag Ihrer Seite kommentiert. Wenn der Facebook-Benutzer auf diese Nachricht antwortet, wird die Antwort in respond.io angezeigt und der Benutzer wird ein Kontakt. Erfahren Sie, wie Sie die Funktionhier aktivieren können.
Gehe zuFacebook Business Settings:
Wenn Sie mehr als ein Unternehmen haben, wählen Sie das jeweilige Unternehmen aus, um den Status zu überprüfen.
UnterBusiness Infofinden Sie IhrenBusiness-Verifizierungsstatus.
Wenn Ihr Unternehmen nicht verifiziert ist, klicken Sie aufPrüfung starten. DieStart-VerifizierungSchaltfläche kann deaktiviert erscheinen, wenn Sie't eine App haben, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist. In IhremFacebook-App-Dashboardnavigieren Sie zuKonten>Appsund klicken Sie auf++ Hinzufügen , um Ihre Business-App hinzuzufügen. Zurück zurBusiness InfoSektion und aktualisieren Sie die Webseite.
Geben Sie die folgende Dokumentation an, um Ihre Facebook Business Manager ID zu überprüfen.
Nachrichten, die als Antwort auf Ihre Anzeige gesendet werden, werden zusammen mit dem Link auf die Werbung angezeigt.
Klicken Sie auf der respond.io Plattform aufEinstellungen>Growth Widget>+Add Widget.
Wählen Sie dieQR-CodeOption und klicken Sie aufWidget erstellen.
Wählen SieFacebook Messengerals QR-Code Typ > Wählen Sie die verknüpfte Facebook-Messenger-Seite, für die Sie den QR-Code erstellen möchten.
Klicken SieLaden Sieherunter und wählen Sie die Größe des QR-Codes, den Sie speichern möchten.
Erfahren Sie mehr überWachstums-Widgets hier.
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