ميزة الاستجابة AI تعزز فعالية اتصالك عن طريق تحسين جملك أو حتى الرد على الرسائل الواردة بمساعدة الذكاء الاصطناعي. وتتألف الاستجابة من العناصر الأربعة الرئيسية التالية:
انتقل إلى إعدادات مساحة العمل وحدد استجابة AI للوصول إلى هذه الميزة.
تحتوي الصفحة على الثلاثة علامات التبويب التالية:
AI Prompts: يتم عرض هذا التبويب بشكل افتراضي، ويمكنك تحديد الذكاء الاصطناعي الذي تحتاجه من هنا.
تعلم كيفية استخدام طلبات AI في وحدة البريد الوارد هنا.
AI ساعِد: حدد علامة التبويب هذه لإضافة مصادر المعرفة، تحديد ما إذا كان جهاز مساعدة الذكاء الاصطناعي سيستخدم للرد على الاستفسارات وتحديد الشخص الذي يساعد الذكاء الاصطناعي.
تعلم كيفية استخدام مساعدة AI في وحدة البريد الوارد هنا.
AI Agent: حدد علامة التبويب هذه لتوفير الإعدادات لخطوة وكيل الذكاء الذكي.
تعلم كيفية استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي هنا.
بشكل افتراضي، يوفر لك الرد AI 4 توجيهات افتراضية والقدرة على إنشاء 4 طلبات مخصصة أخرى. يمكنك تمرير المفتاح إلى اليمين/اليسار لتمكين/تعطيل المطالبات في صفحة المطالبات السريعة . المكونات المحددة متوفرة في وحدة تحكم الرسائل في وحدة صندوق الواردات.
يجب تمكين توجيه واحد على الأقل في جميع الأوقات.
يتم تمكين المكونات الأربعة التالية المدمجة بشكل افتراضي ويمكن استخدامها فوراً:
تغيير النغمة
ترجمة
Fix Spelling & Grammar
تبسيط اللغة
تعرف على المزيد حول كل طلب هنا.
يمكنك إنشاء ما يصل إلى 4 توجيهات مخصصة تتصرف بشكل حصري كيف تريدها.
لإنشاء مقترح مخصص جديد، انقر فوق زر إضافة طلبات مخصصة.
في مربع الحوار الجديد ، قدم المعلومات التالية:
خيار | الوصف |
|---|---|
الاسم الطلب | أدخل اسم العرض المخصص الخاص بك. على سبيل المثال، قم بإجراء المسينة. |
إجراء فوري | أدخل الإجراء الذي تريد من طلبك أداءه. على سبيل المثال، جعل الجملة أقصر وأكثر إيجازا. |
حفظ | انقر فوق هذا الزر لحفظ إعدادات الطلب. |
إلغاء | انقر فوق هذا الزر لتجاهل التغييرات الخاصة بك. |
إذا كانت هناك 4 طلبات مخصصة، يجب عليك حذف واحدة على الأقل لإنشاء واحدة جديدة. ومع ذلك، لا يمكن حذف الدفعات المتاحة بشكل افتراضي.
بمجرد إنشاء الطلب المخصص، يمكنك تعديله بالنقر فوق الزر تحرير بجواره. بمجرد أن تكون قد قمت بتحرير الموجه، انقر فوق حفظ.
إذا لم تعد بحاجة إلى توجيه مخصص، يمكنك حذفه بالنقر على زر حذف وتأكيد الحذف في مربع الحوار الذي يظهر.
فقط حذف موجه لإزالته بشكل دائم. إذا كنت لا تريد مؤقتاً طلبًا، فقم بسحب تبديله إلى اليمين على علامة التبويب Quick Prompts.
لتفعيل فوري، قم بالتمرير على مفتاح التبديل لليمين المباشر بحيث يكون متاحا في منصة المراسلة.
لتعطيل الفتوى، اسحب مفتاح التبديل إلى اليسار بحيث لا يكون متاحا في سهل الرسائل.
يعرض لك قسم الدليل السريع كيف تعمل الذكاء الاصطناعي.
مصادر المعرفة للوصول إلى AI ساعًا و AI وكيل، بما في ذلك مفاتيح PDFs و URLs، لمساعدة الذكاء الاصطناعي على فهم عملك وتوفير استجابات دقيقة.
وقبل استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، اختبارها لضمان أن تكون مصادر المعرفة كافية. إذا لزم الأمر، أضف المزيد من المصادر بالنقر على زر مصادر المعرفة.
ملاحظة: المصادر المحذوفة لن تستخدم بعد الآن للإجابة على الاستفسارات.
ويعتمد كل من وكيل مساعدة الذاكرة ومساعد الذكاء الاصطناعي على مصادر المعرفة القائمة؛ ولا تستخدم أي مصادر معارف محذوفة للإجابة على الاستفسارات.
تعزيز مساعدة الذكاء الاصطناعي وعميل الذكاء الاصطناعي بإضافة ما يلي:
الملفات:
سحب وإسقاط ملفات PDF أو ملفات نصية في مربع حوار وانقر فوق رفع (الحد الأقصى: 5 ملفات في كل مرة، 50 لكل مساحة عمل).
تجنب الصور والبيانات القائمة على الجدول؛ إصلاح النص غير المجدول.
عناوين
أدخل عنوان URL في مربع الحوار على موقع الويب. ستزحف الذكاء الاصطناعي الصفحة (ما يصل إلى ثلاثة أعمق للرابط).
إضافة عناوين URL جديدة فقط بعد اكتمال الزحف السابق. تم تحديث الصفحات لإعادة التشكيل لتعكس التغييرات.
سعة: أماكن العمل تدعم ما يصل إلى مليون حرف (000 50 لخطط تجريبية).
مؤشرات الحالة:
مكتملة: أضيف المصدر؛ الردود جاهزة في دقيقتين.
قيد التقدم: يتم معالجة المصدر.
خطأ: إصلاح المشكلات وإعادة المحاولة.
بعد إضافة المصادر، انقر فوق حرر لإكماله. تحقق من العمود للحصول على تحديثات التقدم.
يمكنك تعديل وعرض السجلات، وإعادة التدوين وحذف مصادر المعرفة التي قدمتها على علامة التبويب مصدر المعرفة.
من قائمةACTION، حددتحريرلتحرير معلومات مصدر المعرفة أو الملف (الملفات) التي قمت برفعها. للمواقع، يمكنك جدولة مزامنة تلقائية لبيانات مصدر المعرفة وصفحة الويب. بإمكانك أيضاً تغيير شكل ملف مصدر المعرفة الخاص بك، أي إذا كان مصدر المعرفة الخاص بك ملف PDF ، يمكنك استبداله بملف نصي بدلاً من ذلك.
من قائمةACTION، حددعرض سجلاتلعرض معلومات سجل الموقع's أي الروابط المزدهرة.
من القائمةAaction، حددResync لمزحف الموقع مرة أخرى وتحديث البيانات الحالية مع أحدث محتوى لمصدر المعرفة. يمكنك أيضًا جدولة إعادة التدوير مرة أخرى عن طريق جدولتها. وهذا يمكّن مصدر المعرفة الخاص بك من أن يظل على اطلاع بأدنى قدر من الجهود. إذا فشلت الرينس، فإنك تتلقى إشعارا وإرسالا بريديا إلكترونيا يبلغك بالفشل. يمكنك بعد ذلك استكشاف المشكلة بشكل خاطئ. على سبيل المثال، عندما تصل مصادر المعرفة الخاصة بك إلى الحد الأقصى المسموح به للحرف، لن تعمل المزامنات المجدولة الخاصة بك بعد الآن، سوف تحتاج إلى إزالة بعض مصادر المعرفة من أجل تمكين الريسنك.
يتم تعطيل عناصر الإجراء تحرير و Resync عندما يكون مصدر المعرفة في إعادة التدوين أو إذا تم الوصول إلى حد الحروف.
من القائمة ، حدد زر / أيقونة حذف لحذف مصدر المعرفة بشكل دائم. الذكاء الاصطناعي لا يستطيع الوصول إلى مصدر المعرفة هذا بعد الآن، وبالتالي لا يمكنه الاستجابات على أساسه.
كل مساحة عمل لها حد أحرف يبلغ 1 مليون حرف. إذا تجاوزت مساحة العمل الحد الأقصى (إما عند إضافة مصدر المعرفة أو في محاولة بعد بلوغ الحد الأقصى)، يظهر خطأ.
قسم الدليل السريع يوضح لك كيف تساعد الذكاء الاصطناعي - مصادر المعرفة.
تقييد حد الأحرف: العملية المزاحفة's محدودة بسعة حرف مساحة العمل. والذي يحدد بحد أقصى 1000,000 حرف (1 ميغابايت).
عتبة عدد الأخطاء: يمكن للمتتبع التعامل مع ما يصل إلى 10 أخطاء لكل مهمة زحف، مع نوعين من الأخطاء - أخطاء مهلة الانتظار وأخطاء البروتوكول.
عدد الصفحات: هناك حد على عدد الصفحات التي يمكن للمزارع معالجتها، والذي يتم تعيينه في 10,000 صفحة.
تجاوز القيود في عملية الزحف المعرفي (مثل القدرة على الحرف)، عدد الأخطاء، أو عدد الصفحات) يمكن أن يؤدي إلى خطأ "ملف فارغ".
يمكنك مساعدة AI من استخدام قوة الاستجابة AI لإجراء محادثات مع العملاء. يمكنك البدء من خلال توفير المواد التعليمية لمساعدة الذكاء الاصطناعي في معرفة متطلبات عملك. وبمجرد القيام بذلك، يمكنها صياغة ردود على استفسارات العملاء استنادا إلى المعلومات التي لديها.
على علامة التبويب AI تساعد يمكنك تحسين استجابات الذكاء الاصطناعي بإضافة مصادر المعرفة، واختبار مساعدة الذكاء الاصطناعي وتوفير إعدادات أخرى.
بعد تحديد مصادر المعارف، العودة إلى علامة التبويب AI المساعد وانقر فوق زر اختبار AI المساعد لفتح مربع الحوار اختبار AI المساعد.
قم بتقديم سؤال في الحقل السريع وانقر فوق أيقونة إرسال.
ويكلف كل رد ائتمانا واحدا.
عرض والتحقق من أن الاستجابة المعروضة في منطقة الرد صحيحة.
انقر فوق لإغلاق مربع الحوار.
إذا كنت غير راضية عن الرد الذي قدمته منظمة العفو الدولية، يمكنك توفير مصادر معرفة إضافية باستخدام زر إضافة مصدر المعرفة.
يمكنك توفير إعدادات أخرى مثل تمكين مساعدة الذكاء الاصطناعي للرد خارج مصادر المعرفة المضافة، إضافة كتل الكود وتعريف شخص لمساعدة الذكاء الاصطناعي.
اسحب الرد خارج مصدر المعرفة المضاف إلى اليمين للسماح لمساعدة AI بالرد باستخدام المعلومات المقدمة إلى مصدر المعرفة والمصدر الخارجي للمعلومات `1'. (), ChatGPT.
يتم تمكين هذا التبديل بشكل افتراضي إذا لم يتم إضافة مصادر المعرفة حتى الآن.
إذا لم يتم تشغيل هذا التبديل ولا توجد مواد ذات صلة في مصدر المعرفة، وليس لديك كتل كود، أو قمت بإيقاف كتل الكود البرمجي، لم يتم إعداد أي إجابة بواسطة مساعدة الذكاء الاصطناعي للرسائل الواردة.
مرر زر التبديل Snippets إلى اليمين للسماح لـ AI Assist باستخدام مقتطفاتك كمصدر للمعرفة لصياغة الردود على محادثاتك.
من المستحسن أن تحدد شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي في حقل AI مساعدة شخصية من خلال تحديد الخصائص المتميزة التي تريد مساعدة الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
على سبيل المثال، إنشاء خلفية للشخص عن طريق تحديد الغرض/الدور الذي يضطلع به في محادثة، وتحديد الشخصية (المهارة وطريقة التحدث وما إلى ذلك). وأية صفات أخرى تساعد على الاستجابة في تصنيع سلوك مساعدة AI. غير أنه تم توفير شخص غيابي من أجل الملاءمة التي تلتزم بالسلوك المهني وإن كان يتسم بالمجاملة. قم بتصميم مساعدة الذكاء الاصطناعي بعناية حتى تتمكن من صياغة استجابات تناسب متطلبات عملك على أفضل وجه.
إذا كنت تريد الرجوع إلى الشخصية الافتراضية، يمكنك النقر فوق الزر إعادة تعيين .
يمكنك الآن البدء باستخدام AI Assistist لصياغة الردود على استفسارات العملاء في وحدة البريد الوارد.
روبوت الرد AI، AI Agent، الردود على استفسارات العملاء باستخدام مصادر المعرفة/كتل الكود المقدمة إليها (باستخدام هدف الأسئلة المستخدمة) أو جمع المعلومات منها (باستخدام هدف جمع المعلومات). يمكن تمكين وكيل الذكاء الاصطناعي في وحدة سير العمل باستخدام الخطوة وكيل الذكاء الاصطناعي .
يجب عليك توفير بعض مصادر المعرفة أو كتل الكود لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك كمادة مرجعية لاستخدامها أثناء الرد على استفسارات العميل. ويوصى بتقديم معلومات مركزة إلى وكيل المنظمة لتمكينها من تقديم أفضل الاستجابات. لذلك، عند إضافة خطوة AI Agent يوفر مصادر المعرفة التي تركز على موضوع واحد. على سبيل المثال، إذا كنت تريد مساعدة الذكاء الاصطناعي الخاص بك للعمل كوكيل دعم افتراضي للمنتج A ، سوف توفر مصادر المعرفة ذات الصلة لمساعدة الوكيل على الإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالمنتج ألف. عندما يكون لدى عامل الذكاء الاصطناعي العديد من مصادر المعرفة حول مواضيع مختلفة غير ذات صلة، فإنه يبطئ عامل الذكاء الاصطناعي ويزيد من وقت الاستجابة.
يمكنك أيضا الحصول على وكيل الذكاء الاصطناعي لجمع المعلومات الأساسية من العملاء، مثل رقم هاتفهم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم وتحديث المنصة وفقا لذلك.
إذا تم حذف مصدر المعرفة المستخدم من قبل وكيل AI ، فيجب عليك توفير مصدر معارف بديل.
لتحسين الإجابات الخاصة بك، فكر في تطوير وكلاء AI متخصصين متعددين مصممة للإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بمجالات مختلفة من عملك.
ووكيل AI مثالي للتعامل مع المحادثات ذات القيمة المنخفضة ويمكنه تقديم دعم مستمر على مدار الساعة على مدار الساعة للعملاء بدون تكلفة إضافية.
ويأخذ وكيل الذكاء الاصطناعي رسائل/استفسارات سابقة في السياق قبل الرد على استفسار.
إذا كانت رسالة واحدة تحتوي على استفسارات متعددة، يرد وكيل AI على جميع الاستفسارات في إجابة واحدة. ولا يخصم سوى قرض واحد.
يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي معالجة النص والبريد الإلكتروني والردود السريعة. غير أنه لا يستطيع أن يجهز الصور.
إذا أغلقت محادثة وأعيد فتحها، فإن وكيل الذكاء الاصطناعي سيرد فقط على الاستفسارات التي طُرحت بعد فتح المحادثة.
قسم الدليل السريع يوضح لك كيف يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي - مصادر المعرفة.
المقالات ذات الصلة 👩💻
