هذا الإعداد متاح للمالكين والمديرين فقط!
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل الإعدادات تحت بند القائمة الفرعية لإعدادات مساحة العمل، ملاحظات الإغلاق.
الملاحظات الختامية هي ملخصات محادثة يمكن أن تكون مفيدة للمديرين من أجل فهم أفضل للمحادثات بين جهات الاتصال والمنصة دون الحاجة إلى الذهاب إلى التفاصيل.
وتتكون المذكرة الختامية من جزأين: فئة المحادثة والموجز. يمكن للمستخدم تحديد فئة من القائمة المنسدلة ويمكن تكوين هذه الفئات في هذا الإعداد.
الملخص هو نص مدخل مجاني للمستخدمين لتلخيص المحادثات لتوفير السياق لمديريهم.
وتبعا لاحتياجات المنظمة، هناك عدة خيارات لتشكيل هذا الإعداد.
حوار الملاحظات الختامية اختياري & الملخص اختياري
يمكن للمستخدمين اختيار إغلاق محادثة مع ملاحظة ختامية أو بدونها.
حوار الملاحظات الختامية إلزامي & الملخص اختياري
ويطلب من المستخدمين إغلاق كل محادثة مع مذكرة ختامية. يجب عليهم اختيار فئة المحادثة. غير أن الموجز اختياري.
حوار الملاحظات الختامية إلزامي & الملخص إلزامي
ويطلب من المستخدمين إغلاق كل محادثة مع مذكرة ختامية. هم مطالبون باختيار فئة محادثة وإدخال ملخص محادثة.
تم تعطيل حوار الملاحظات المغلقة
يمكن للمستخدمين المضي قدما في إغلاق المحادثة دون إغلاق الملاحظات. لن يكون لدى المستخدمين خيار إغلاق المحادثة بمذكرة ختامية.
الخطوة 1: الانتقال إلى إغلاق الملاحظات
من قائمة التنقل الجانبية، حدد الإعدادات من القائمة وحدد ملاحظات الإغلاق.
الخطوة 2: اضغط على إضافة المفردات
في الشريط العلوي ، اضغط على الزر الأزرق أضف CATEGORY و يجب فتح مربع حوار إضافة فئة المحادثة.
الخطوة 3: ملء المعلومات المطلوبة
الحقول | الوصف |
|---|---|
اسم الفئة | اسم فئة المحادثة |
الوصف | سيظهر وصف فئة المحادثة للمستخدمين في مربع حوار الملاحظات الختامية. |
الخطوة 4: إضافة فئة المحادثة
عندما تملأ الحقول، اضغط على الزر الأزرق ADD لإنشاء فئة المحادثة.
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير إلى فئة موجودة، يمكنك القيام بذلك عن طريق اختيار تحرير من قائمة الإجراءات. ضع في اعتبارك أنه يمكنك فقط تعديل وصف فئة المحادثة.
إذا كنت ترغب في إعادة تسمية الفئة، نقترح حذف الفئة الموجودة وإنشاء فئة جديدة مع اسمك المفضل.
إذا كانت فئة المحادثة لم تعد ذات صلة أو كانت تكرارا لأخرى، يمكن حذفه من مساحة العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.
كن حذراً عند حذف فئة كما يمكن استخدامها من قبل مستخدمين آخرين في فضاء العمل. ضع في اعتبارك أن الحذف لا يمكن التراجع عنه.
المقالات ذات الصلة 👩💻
