وهذا الإعداد متاح للمالكين والمديرين فقط.
انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > اختر القنوات لعرض جميع القنوات المتصلة بمساحة العمل التي اخترتها.
اكتب اسم القناة في شريط البحث للعثور عليه.
في هذه الصفحة، يمكنك:
يمكن فقط للمالكين الاتصال بالقوات.
على صفحة القنوات انقر أضف قنوات.
حدد قناة وانقر فوق اتصل.
للحصول على التفاصيل، قم بزيارة صفحة قناة الرسائل .
لإدارة قناة، انقر فوق إدارة على الصورة المصغرة للقناة'. كل قناة توفر مجموعة مختلفة من الوظائف والوظائف:
تعديل الإعدادات مثل اسم القناة والخيارات الأخرى الخاصة بقناة. انقر فوق حفظ التغييرات لتطبيق التحديثات.
انقر فوق حذف القناة واتبع الطلبات.
تبقى جهات الاتصال ولكن لا يمكن الوصول إليها عبر القناة المحذوفة.
حذف القناة أيضا يزيل جميع الإعدادات بشكل دائم.
للحصول على تفاصيل عن قنوات محددة:
حذف الفيسبوك، أو WhatsApp، أو قناة تيليجرام لن يزيل جهات الاتصال أو سجل المحادثة الخاصة بك.
يمكنك إرسال ردود خاصة للمستخدمين الذين يعلقون على منشور في صفحتك لجعلهم جهات اتصال على respon.io.
نصيحة: تعرف على المزيد حول الحصول على جهات الاتصال من تعليقات Facebook هنا.
يمكنك إنشاء قائمة دردشة مستمرة على صفحة الفيسبوك الخاصة بك. هذه القائمة مرئية دائمًا ويمكن أن تتضمن ميزات عمل رئيسية مثل ساعات العمل، والمواقع، والمنتجات في محادثة رسينجر (Messenger). عندما يختار المستخدم أحد العناصر، لديك 24 ساعة للرد عبر نافذة الرسائل.
لإضافة قائمة محادثات، انقر فوق زر إضافة وتحديد خيار من القائمة التي تفتح.
خيار | الوصف |
|---|---|
الحمولة | خيار الحمولة يرسل رسالة مباشرة مع اسم الزر كنص الرسالة. على منصة الاستجابة ، سيتم استلام قيمة الحمولة المحددة بدلا من ذلك. قيمة الحمولة مفيدة لإنشاء محفزات محددة للتشغيل الآلي. |
عنوان ويب | خيار URL يرسل جهة الاتصال إلى حقل URL المحدد عند الضغط عليه. سيتم فتح صفحة الويب في علامة تبويب جديدة. |
قم بتوفير المعلومات في الحقول التي تعرض وانقر فوق حفظ القائمة عندما تنتهي.
يمكنك دائمًا إعادة ترتيب الأزرار بالنقر عليها وسحبها باستخدام زر إعادة ترتيب الأيقونة على اليسار.
لحذف الأزرار غير المرغوب فيها، ببساطة اضغط على زر الحذف 🗑️.
بعض القنوات تحد من عدد الأزرار المعروضة. بمجرد بلوغ الحد الأقصى، يمكنك'إضافة أزرار أخرى.
بعض القنوات لديها خيار لتعطيل مدخلات المستخدم. إذا كنت ترغب في تقييد المستخدمين فقط باستخدام خيارات قائمة الدردشة للتفاعل معك، قم بإلغاء تحديد خيارالسماح للمدخل.
سيؤدي إلغاء تحديد هذا الخيار إلى إزالة شريط رسائل الدردشة ومنع جمهورك من تكوين وإرسال رسائلهم الخاصة.
من المستحسن أن تحافظ على خانة الاختيار السماح للمستخدم المحددة، لأن تعطيلها يقيد التفاعل مع جمهورك.
إذا كنت تواجه مشكلات مع القنوات على المنصة، على سبيل المثال، عدم وجود رسائل واردة على الرغم من اتصال القناة، فانقر فوق رابط استكشاف الأخطاء وإصلاحها للقناة واتبع الإرشادات المقدمة.
يمكن حل المشكلات مع القنوات مثل الفيسبوك و WeChat بسرعة من خلال الضغط فقط على تحديث الإذن في استكشاف الأخطاء في القناة.
اعرف المزيد من المعلومات عن قنوات المراسلة مع الرابط أدناه:
المقالات ذات الصلة 👩💻
