هذه الخطوة تسمح لجهة اتصال بالاستمرار في سير عمل آخر، إما بدءاً من خطوة معينة لسير العمل أو من بداية سير عمل مختار. يتم ذلك عن طريق ربط مختلف سير العمل معا.
هناك تكوينين رئيسيين في تشغيل سير عمل آخر:
سير العمل: اختر سير العمل التالي للاتصال للمضي قدما.
خطوة سير العمل: بعد ذلك، اختر خطوة سير العمل المحددة من سير العمل الذي تم اختياره ليستمر الاتصال فيه. يمكنك إما تحديد خطوة معينة أو السماح لجهة الاتصال ببدء سير العمل من البداية.
للتشغيل خطوة أخرى لسير العمل للعمل، يجب تحديد سير العمل وخطوة سير العمل.
يمكنك عرض القائمة الكاملة لسير العمل المتصلة بتشغيل خطوة أخرى لسير العمل لتتبع رحلات جهات الاتصال الخاصة بك.
سيتم عرض العدد الإجمالي لسير العمل المتصلة بجانب أيقونة المعلومات.
يمكنك أيضًا النقر فوق إظهار المزيد لعرض قائمة سير العمل المتصلة. سيتم عرض فئتين:
أنت تقوم بتشغيل: يعرض جميع سير العمل المتصلة بسير العمل الحالي عبر تشغيل خطوة سير عمل أخرى. النقر على اسم سير العمل سيذهب إلى الخطوة المحددة في سير العمل الحالي.
نشط ب: يعرض جميع سير العمل الذي سيؤدي إلى تشغيل سير العمل الحالي. النقر على كل اسم سير العمل سيفتح سير العمل في علامة تبويب جديدة.
مع تشغيل خطوة أخرى لسير العمل، يمكنك توصيل مختلف سير العمل معا. هذا يوجه جهات الاتصال من سير العمل إلى آخر ويجعل سير العمل الخاص بك أكثر مرونة لتوفير تجربة أكثر تخصيصا وتبسيطا لجهات الاتصال الخاصة بك.
يمكنك إما توجيه جهات الاتصال إلى خطوة محددة في سير العمل الآخر أو السماح لهم بمواصلة رحلتهم في بداية سير العمل الآخر.
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لهذه الخطوة التي يمكنك اتباعها لتحسين سير العمل الخاص بك:
من الواضح اسم وتسمية سير العمل الخاص بك وخطوات سير العمل. هذا يجعل من الأسهل تحديد سير العمل أو خطوة سير العمل المحددة للاتصال.
تذكر أن تنشر سير العمل المرتبطة بسير العمل الأصلي.
قبل إيقاف سير العمل، تحقق مما إذا كان متصلاً بسير عمل آخر. إيقاف سير العمل المتصل سيؤدي إلى استمرار جهات الاتصال مع سير العمل الأصلي حيث يتم تنشيط تشغيل خطوة أخرى. وقد يؤدي ذلك إلى أخطاء أو عدم اكتمال رحلة الاتصال.
التراجع عن إدراج العديد من "قم بتفعيل خطوات أخرى" في التتابع الفوري. وعندما يوضعون الواحد تلو الآخر، فإنهم يمرون في نفس الوقت، وهو ما قد لا يكون دائما السلوك المرغوب. وثمة نهج أكثر فعالية يتمثل في إدماجها في فروع منفصلة أو في تدفقات عمل منفصلة. على سبيل المثال ، في سياق سير العمل ، النظر في وجود سير العمل A يبدأ سير العمل B ، ثم لديك سير العمل B يبدأ سير العمل C. هذا الترتيب التسلسلي يضمن أن سير العمل B سوف يكتمل قبل تشغيل سير العمل C.
إليك بعض الطرق التي يمكنك بها استخدام خطوة أخرى لتدفق العمل:
فصل الخيوط الزبائن الحاليين: دمج قوائم الدردشة المتعددة لإدارة كل من العملاء والعملاء يمكن أن يصبح معقدا. تبسيط تفاعلاتك مع جهات الاتصال عن طريق استخدام مشغل خطوة أخرى لسير العمل لفتح قوائم الدردشة وإعادة توجيه المهام.
سير عمل الخدمات متعددة اللغات: تقليل الاتصال الخاطئ المحتمل عن طريق تغيير توجيه جهات الاتصال استناداً إلى اللغة باستخدام خطوة سير العمل الأخرى المشغل. قم بتوصيل مختلف مسارات العمل إلى توجيه جهات الاتصال تلقائياً اعتماداً على اللغة المستخدمة.
العودة إلى القائمة الرئيسية: السماح لجهات الاتصال بالعودة إلى القائمة الرئيسية لعرض واختيار خيارات مختلفة، حتى لو كانوا قد دخلوا في سير عمل مختلف تماما.
ليس هناك حدود. يمكنك استخدام هذه الخطوة أكبر عدد من المرات التي تريدها في سير عمل واحد.
نعم، هذه الخطوة متاحة لكل خطة تسعير على منصتنا.
المقالات ذات الصلة 👩💻
