Respond.io هو الآن مزود حل الأعمال في WhatsApp الرسمي BSP)!
هذه الوحدة تسمح لك بإدارة حساب الأعمال التجارية الخاص بك في WhatsApp (WABA) المتصل بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية، بما في ذلك:
شحن رصيد WABA الخاص بك
تهيئة إعادة الشحن التلقائي أو تنبيهات الرصيد
عرض سجل الشحن والاستخدام
للوصول إلى رسوم WhatsApp :
انتقل إلى إعدادات المنظمة
حدد رسوم WhatsApp
رسوم واتساب:
متاح إذا قمت بتوصيل إجابات/واتسآب API للأعمال التجارية لمؤسستك.
يمكن الوصول إليها بواسطة Admins و Bbiling Admins فقط.
كل رقم هاتف متصل عبر API جواب.io مرتبط مع WABA.
الرصيد المشترك: رصيد WABA مشترك عبر جميع أرقام الهواتف المتصلة.
التفاصيل المعروضة: قائمة برقم الهاتف واسم القناة واسم مساحة العمل لكل واجهة برمجة التطبيقات المتصلة.
الرصيد الحالي يظهر رصيد WABA المتبقي الخاص بك، مخصوم مباشرة للمحادثات المدفوعة.
وقد تختلف الأرصدة اختلافا طفيفا بسبب التجهيز ولكنها تعدل شهريا. إذا وصل رصيدك إلى 0 بعد استخدام جميع المحادثات المجانية ، سيتم حظر المراسلة.
لتجنب التعطيل، تأكد من وجود رصيد كافٍ أو تمكين إعادة الشحن التلقائي.
الرصيد الحالي يظهر الرصيد التقريبي المتبقي من الWABA الخاص بك. سيتم خصم رصيدك فورا عند بدء محادثة مدفوعة.
لاستكمال رصيد WABA الخاص بك:
حدد أعلى وأدخل مبلغ بحد أدنى قدره 10 دولارات وحد أقصى قدره 2,000 دولار لكل معاملة.
ويطبق رسم المعاملة بنسبة 5.5 في المائة (يتقاضاه الشريط). تعرف على المزيد.
بعد الدفع، يتم تحديث رصيدك على الفور، يتم إرسال إيصال إلى بريدك الإلكتروني للفوترة (Go to إعدادات المنظمة > الفواتير & الاستخدام > تحديث معلومات الفواتير للعثور على البريد الإلكتروني للفوترة الخاص بك).
تمكين الشحن التلقائي لتفعيل رصيد WABA الخاص بك تلقائياً عندما يكون أقل من مبلغ محدد.
تكوين المبالغ المشغلة والمعاد شحنها عبر مربع الحوار بعد تبديل الشحن التلقائي. استخدم زر تحرير لتحديث الإعدادات في أي وقت.
ويطبق رسم المعاملة بنسبة 5.5 في المائة (يتقاضاه الشريط). تعرف على المزيد.
إعادة الشحن التلقائي تساعد على منع عدم كفاية الرصيد وتعليق الحساب.
تمكين تنبيه الرصيد لتلقي إشعارات المنصة والبريد الإلكتروني عندما ينخفض رصيد WABA الخاص بك إلى أقل من مبلغ محدد.
تعيين مبلغ المشغل والمستلمين في مربع الحوار بعد تبديل تنبيه الرصيد. استخدم تحرير لتحديث الإعدادات في أي وقت.
يتم إرسال الإشعارات فقط إلى مشرفي المنظمة و مشرفي الفواتير.
عرض جميع معاملات الشحن عن طريق النقر فوق السجل العلوي. تحميل الإيصالات باستخدام زر عرض الإيصالات.
يتم إنشاء فاتورة شهرية تلخص رسوم المحادثة المدفوعة لـ WhatsApp في بداية كل شهر.
عرض إستخدامك وتحميل الفواتير عبر أزرار تاريخ الإستخدام و عرض الفاتورة.
المحادثات على مستوى مجاني تشير إلى دردشات WhatsApp بين عملك والعملاء مجاناً. ساري المفعول 1 نوفمبر 2024، ستكون المحادثات الخدمية مجانية لجميع الأعمال، وأصبح المستوى المجاني الآن غير محدود بدلا من أن يكون الحد الأقصى هو 000 1 محادثة في الشهر.
يمكنك مراقبة رؤى محادثتك في تبويب التصورات الخاصة بمدير Meta WhatsApp الخاص بك. من هناك، يمكنك عرض العدد الإجمالي للمحادثات المجانية التي استخدمتها'والعدد الإجمالي للمحادثات المدفوعة التي بدأتها'. تعرف على المزيد حول مقياسات المحادثة هنا.
فئات محادثات منصة الأعمال التي يتم تسعيرها بشكل مختلف:
محادثات الخدمة: محادثة تبدأ استجابة لرسالة المستخدم. عندما يرد عمل على مستخدم في غضون 24 ساعةنافذة خدمة العملاء، فإن تلك الرسالة ستكون مرتبطة بمحادثة بدأها المستخدم. يمكن للأعمال التجارية إرسال رسائل الشكل المجاني داخل هذه النافذة لخدمة العملاء 24 ساعة.
المحادثات الخاصة بالتسويق، والمرافق، والمصادقة: يتم فرض رسوم على المحادثة عندما ترسل شركة رسالة للمستخدم تتضمن نموذج رسالة داخل أو خارج نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة
تدوم محادثات التسويق والمنفعة والتوثيق والخدمات 24 ساعة ما لم تغلق بواسطة محادثة تم فتحها حديثانقطة الدخول المجانية. تستمر محادثات نقطة الدخول المجانية 72 ساعة.
رسوم المحادثات مبنية على رمز البلد الخاص بالمستخدم. يُعرف المستخدم هنا بأنه العميل الذي يتصل به عملك التجاري. وتختلف معدلات المحادثات باختلاف البلد أو المنطقة. للاطلاع على المعدلات الدقيقة، انظر بطاقة التقييمهنا.
بعد استخدام محادثاتك مجاناً 1,000 خدمة لهذا الشهر، سيتم فرض رسوم على محادثاتك اللاحقة استناداً إلى فئة المحادثات. سيتم خصم رصيد WABA على الفور لكل بدء محادثة مدفوعة.
إذا لم يكن لديك رصيد كافي لبدء محادثة مدفوعة، فسيتم تعليق قناة واتساب المرتبطة بها. خلال التعليق، سيتم حظرك من إرسال الرسائل (بما في ذلك البث وسير العمل والتدفق) إلى جهات الاتصال الخاصة بك عبر قناة واتساب المحددة. إذا حدث هذا، فيرجى شحن رصيد الخاص بحساب WABA الخاص بك على الفور لمواصلة إرسال الرسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
إذا قمت ببدء محادثات WhatsApp المدفوعة بدون رصيد الWABA الكافي لتغطية تلك المحادثات، سيصبح رصيدك الحالي سلبيا. عندما يحدث ذلك، سيتم تعليق جميع القنوات المرتبطة بـ WABA ولن تتمكن من إرسال أي رسائل صادرة إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
لتفعيل قنوات WhatsApp الخاصة بك مرة أخرى، يجب عليك شحن رصيد WABA الخاص بك. وبمجرد نجاح عملية الدفع، سيتم خصم رصيدك لتعويض الرصيد السلبي.
يتم تطبيق رسوم معالجة المعاملات بنسبة 5.5 في المائة على كل شحن احتياطي أو إعادة شحن تلقائي. وتفرض هذه الرسوم شركة تجهيز المدفوعات (Stripe) التي تتعامل مع معاملات البطاقة.
استخدم المعادلة التالية لحساب مجموع الرسوم لحملة الشحن أو الشحن التلقائي الخاصة بك:
مجموع الرسوم = المبلغ الأعلى x (1 + 5.5 في المائة)
فعلى سبيل المثال، إذا قمت بضم مبلغ 100 دولار، فإن الرسوم ستكون 100 دولار x (1 + 0.055) = 105.5.
من فضلك كن على علم بأنه من الممكن استرداد رسوم WhatsApp فقط. على كل حال لبدء استرداد كامل، من الضروري حذف حساب الأعمال التجارية الخاص بك في WhatsApp (WABA) كقناة على المنصة حيث أن رسوم WhatsApp مرتبطة بـ WABA. لمزيد من التفاصيل حول عملية استرداد الأموال والمساعدة في حالتك المحددة، يرجى الاتصال بنا.
نعم، يمكنك استخدام بطاقات ائتمان مختلفة لكل WABA.
نعم. أنت لست مقيداً باستخدام نفس بطاقة الائتمان الخاصة بك لخطة إجاباتك المستجيبة مثل الذي تستخدمه للوابا (WABA).
وكتدبير أمني، تنتهي صلاحية وصلات الإيصال في غضون 30 يوما. روابط الإيصال المنتهية الصلاحية تتطلب منك توفير عنوان البريد الإلكتروني الأصلي الذي قمت بتسجيله في الشريط لإعادة إرسال الإيصال.
إذا كان رصيد WABA (حساب أعمال WhatsApp) سالباً ، سيتم تعليق جميع قنوات WhatsApp المرتبطة بـ WABA ، ولن تتمكن من إرسال رسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك حتى تقوم بشحن رصيدك لتغطية المبلغ السالب.
للتحقق من استخدامك وفهم الرسوم المؤدية إلى الرصيد السلبي:
الفاتورة الشهرية: تم إنشاء فاتورة موحدة لرسوم WABA في بداية الشهر التالي. وتقدم هذه الفاتورة موجزا لمجموع الرسوم عن الشهر السابق. غير أنه لاحظ أنه لا يتضمن توزيعا مفصلا لفرادى المحادثات.
Meta WhatsApp Manager (تبويب الرؤية): زيارة تبويب الرؤى في Meta WhatsApp الخاص بك لعرض القياسات المفصلة حول محادثاتك، بما في ذلك استخدام المحادثة المجانية والمدفوعة. تعرف على المزيد
المقالات ذات الصلة 👩💻
