يمكن الوصول إلى هذا الإعداد بواسطة Admins و Bateing Admins فقط!
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل في إعدادات المنظمة تحت عنصر القائمة، الفواتير & الاستخدام.
في هذه الوحدة، يمكنك إجراء تغييرات على خطة اشتراكك الحالية، تحديث معلومات الفوترة وطريقة الدفع، عرض سجل الفاتورة الخاصة بك وتتبع استخدام خطة الاشتراك الخاص بك.
كما يمكنكم مشاهدة استخدامك الحالي تحت عنوان "استخدامك".
هذا القسم يظهر تفاصيل الخطة الحالية مع حالة الاشتراك الخاصة بها:
حالة الاشتراك | التعريف |
|---|---|
الفترة التجريبية | أنت الآن في خطة تجريبية. |
انتهت التجربة | انتهت صلاحية التجربة الخاصة بك. |
نشط | أنت مشترك حاليا في خطة. |
خفض المستوى | سيتم تخفيض اشتراكك في نهاية دورة الفوترة الخاصة بك. |
إلغاء | سيتم إلغاء اشتراكك في نهاية دورة الفوترة الخاصة بك. |
في انتظار الدفع | لديك دفعة متأخرة تتطلب الدفع الفوري لتجنب تجميد حسابك. |
مجمدة | تم تجميد مؤسستك بسبب التأخر في الدفع، مطلوب منك دفع الفاتورة الآن لإلغاء تجميد مؤسستك. |
أُلغيت | تم إلغاء اشتراكك. ليس لديك اشتراك نشط. |
إذا كنت حاليا على خطة تجريبية ويمكنك الاشتراك في خطة مدفوعة بالنقر فوق اشترك في الخطة.
سيتم توجيهك إلى صفحة التسعير لتحديد خطتك المطلوبة.
يمكنك الرجوع إلى موقعنا الشبكي للمقارنة بين الخطط والمزيد من التفاصيل.
إذا كنت ترغب في تغيير خطة الاشتراك الخاصة بك، انقر فوق تغيير الخطة. سيتم توجيهك إلى صفحة التسعير لتحديد خطتك المطلوبة.
يمكنك أيضا الترقية إلى دورة الفوترة السنوية لتوفير ما يصل إلى 20% عن طريق النقر فوق التبديل إلى الفاتورة السنوية لتوفير ما يصل إلى 20%.
صفحة حدد خطة تعرض حاليا خطط التسعير القديمة. لدينا الآن خطط تسعير جديدة توفر المزيد من المرونة لدعم نموك. انقر فوق الرابط على الرابط لعرض خطط التسعير الجديدة.
عند النقر فوق تغيير الخطة، وسيعرض مربع حوار تأكيد مع توزيع التكاليف الجديد وأي بنود يلزم حلها قبل أن يتسنى إجراء التغيير.
قد يتم ترقية خطتك أو تخفيضها اعتماداً على متطلباتك. لتغيير خطتك، انقر فوق زر تغيير الخطة.
ترقية خطتك - التغييرات على خطتك ستصبح سارية المفعول فورا.
خفض مستوى خطتك - سيصبح التغيير إلى خطتك ساري المفعول في دورة الفوترة القادمة.
يمكن للمنظمات المشتركة في خطة التسعير الجديدة أن تغير عدد MAC والمستخدمين من خلال روابط إدارة الخاصة بها. يمكن العثور على هذه الروابط إدارة في الفواتير & قسم الاستخدام من إعدادات المنظمة.
سيظهر هذا القسم تاريخ الفوترة التالي للاشتراك الخاص بك، وهو التاريخ الذي سيتم فواتيرته.
يمكنك التحقق من تاريخ الفاتورة بالنقر على سجل الفواتير.
سيتم إنشاء فاتورة جديدة لاشتراكك في بداية كل دورة فواتير. سيتم فرض رسوم تلقائية على طريقة الدفع التي اخترتها.
إذا كنت بحاجة إلى تحميل الفاتورة، يمكنك القيام بذلك من خلال الضغط على أيقونة التنزيل.
هناك بعض الحالات الممكنة للفاتورة الخاصة بك. قد يتطلب البعض منك اتخاذ إجراءات:
حالة الفاتورة | الوصف |
|---|---|
مدفوع | تم دفع هذه الفاتورة، يمكنك تحميل الإيصال. |
رد | تم استرداد هذه الفاتورة، يمكنك تحميل الإيصال. |
رد جزئي | تم رد هذه الفاتورة جزئيا، يمكنك تحميل الإيصال. |
افتح | هذه فاتورة متأخرة ، يرجى النقر على زر الدفع الآن للقيام بالدفع. |
غير قابل للتحصيل | هذه فاتورة متأخرة ، يرجى النقر على زر الدفع الآن للقيام بالدفع. |
الفراغ | هذه الفاتورة باطلة. |
مسودة | هذه فاتورة قادمة. |
إذا كنت بحاجة إلى توضيح عن الحالات المذكورة أعلاه، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
يمكنك تغيير معلومات الفوترة مثل اسم الشركة والبريد الإلكتروني للفوترة وعنوان الفوترة بالنقر على معلومات التحديث.
هذا القسم يسمح لك بإضافة أو تغيير طريقة الدفع الخاصة بك.
يمكنك إضافة طريقة الدفع المفضلة لديك بالنقر على طريقة الدفع إضافة لملء تفاصيل الدفع الخاصة بك. انقر فوق إضافة بطاقة لملء تفاصيل بطاقتك الائتمانية.
إذا كنت ترغب في تغيير طريقة الدفع الخاصة بك، الرجاء النقر على تغيير طريقة الدفع لملء تفاصيل الدفع الجديدة الخاصة بك، وانقر على استبدال البطاقة.
سيتم معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك بشكل آمن من قبل معالج الدفع الخاص بنا، الشريط.
إذا حدث خطأ أثناء إجراء الدفع أو تحديث خطتك، فيرجى ملاحظة الخطأ و الاتصال بنا.
ملاحظة: سيكون تسجيل لقطة شاشة أو شاشة مفيدا.
إذا كان لديك أي أسئلة عن كيفية عمل الفواتير، يمكنك إلقاء نظرة على صفحة الأسئلة أو اتصل بنا مباشرة.
يعرض هذا القسم تفاصيل الاستخدام الشهرية لجهات الاتصال النشطة.
MAC (جهات الاتصال النشطة الشهرية) هي جهات الاتصال التي ترسل أو تستقبل الرسائل (باستثناء البث) أو تصنع أو تستلم المكالمات خلال شهر الفوترة. عدد وحدات الرصد والتحقق والتفتيش في بداية كل دورة من دورات الفواتير.
يظهر هنا أيضًا MAC عند الطلب. MAC On-Demand، خيار الدفع لكل كتلة يسمح لك بـ مواصلة المراسلة والاتصال بجهات الاتصال حتى عندما تصل إلى حد خطتك، دون الحاجة إلى ترقية خطتك.
ستتم فواتيرك لكل كتلة من 100 ماك إضافي تستخدمها. سيتلقى مشرفو المنظمة ومديرو الفواتير تنبيه بالبريد الإلكتروني عندما تصل منظمتهم إلى 90% و100% من حده الأقصى لMAC.
إذا كان مطلوبا منك أن تدفع ثمن إضافي من المبلغ المستخدم لذلك الشهر، فسيتم عرض تاريخ الفوترة والمبلغ بجوار طلب لجنة الهدنة العسكرية.
عند النقر على التفاصيل، ستتمكن من رؤية تفاصيل MAC (جهات الاتصال التي أرسلت رسائل أو تم رسالتها)، أو أجريت/استلمت مكالمات) التي تستخدمها كل مساحة عمل في مؤسستك على أساس شهري.
إذا كنت ترغب في مشاهدة الشهر السابق's MACs، انقر فوق القائمة المنسدلة للدورة، وحدد الفترة التي ترغب في رؤيتها.
إذا كنت ترغب في مشاهدة MAC لفضاء عمل معين، انقر على القائمة المنسدلة لمساحات العمل وحدد مساحة العمل التي ترغب في رؤيتها.
يمكنك تحميل الرسم البياني MAC بالنقر على قائمة الإجراءات (النقاط الثلاث).
ويحق لكل خطة من خطط الاستجابة أن تحصل على عدد محدود من اعتمادات منظمة العفو الدولية. ويستهلك كل رد من رد منظمة العفو الدولية ائتمانا واحدا. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم موجه الترجمة مرة واحدة ، يتم استهلاك رصيد AI المستجيب.
ولا يمكن ترحيل الاعتمادات الشهرية التي تقدمها منظمة العفو الدولية مقابل كل خطة إلى الشهر التالي. يمكنك التحقق من المبلغ الإجمالي الخاص بك وكمية الاعتمادات المستخدمة في خططك تتضمن: قسما.
الرد AI يطلب (الافتراضي و المخصص) لا يعمل إذا نفدت الاعتمادات المخصصة.
إلغاء الاشتراك يمكن أن يؤديه فقط مدير في المنظمة.
يوضح لك هذا القسم كيفية إلغاء اشتراكك.
نحن آسفون أنك لم تستمتع بتجربتك في الاستجابة. قبل إلغاء اشتراكك، يرجى التواصل معنا وإخبارنا بكيفية تحسينه.
لإلغاء الاشتراك، اضغط على زر إلغاء الاشتراك في أسفل صفحة الفاتورة & الاستخدام. سيؤدي هذا إلى طلب مربع حوار تأكيد الذي سيطلب سبب الإلغاء قبل أن تتمكن من إلغاء الاشتراك من خطتك.
عندما تشرع إحدى المنظمات في الإلغاء ، سيتم إلغاء الحساب في نهاية دورة الفوترة الحالية. الحسابات مع فاتورة متأخرة لم يتم حلها بحلول نهاية دورة الفوترة ستكون حالة مجمدة حتى يتم الدفع. إذا لم يتم الدفع قبل نهاية دورة الفوترة التالية، سيتم تغيير حالة الحساب إلى إلغاء الدفع.
خلال مرحلة الإلغاء ، سيتم عرض مربع حوار لجميع المستخدمين، جميع الرسائل الواردة لن يتم تخزينها بعد الآن وفوز سير العمل'تم تشغيله. سيتم وضع علامة على المنظمة لحذفها بعد 90 يوما.
عندما تتغير حالة الاشتراك الخاص بك إلى PYMENT، فهذا يعني أن لديك فاتورة متأخرة (ربما بسبب فشل الدفع). عليك أن تقوم بالدفع في غضون 5 أيام. إذا لم يتم دفع فاتورتك المتأخرة بعد مهلة 5 أيام، ستتغير حالة الاشتراك إلى FROZEN.
يرجى دفع الفاتورة المتأخرة في أقرب وقت ممكن لتجنب تجميد اشتراكك.
تتغير حالة الاشتراك الخاص بك إلى FROZEN إذا كان لديك فاتورة متأخرة تتجاوز مهلة 5 أيام. في حالة FROZEN ، سيتم حظر الوصول إلى منصة الإستجاب.io حتى تقوم بتسوية جميع الفواتير المتأخرة الخاصة بك. على الرغم من أن الرسائل الواردة سوف يتم تلقيها وتخزينها في هذه الحالة، لا يمكن تشغيل سير العمل ولا يمكن إرسال الرسائل الصادرة. إذا لم يتم دفع الفاتورة المتأخرة بنهاية دورة الفوترة الخاصة بك، سيتم إلغاء اشتراكك.
يرجى دفع الفاتورة المتأخرة في أقرب وقت ممكن لتجنب تجميد اشتراكك.
تشير فاتورة غير قابلة للتحصيل إلى مشكلة في الدفع الخاص بك تمت مناقشتها مع فريق دعم العملاء لدينا. ولا تزال الفاتورة في انتظار الدفع. الرجاء دفع الفاتورة المتأخرة في أقرب وقت ممكن لتجنب إلغاء اشتراكك.
افتح سجل الفاتورة الخاص بك على صفحة الفوترة & واستخدامك وانقر فوق زر الدفع الآن. سيتم توجيهك إلى معالج الدفع الخاص بنا (Stripe) للقيام بالدفع الخاص بك. بمجرد أن تقوم بالدفع بنجاح، يرجى تحديث صفحة المستجيب.io لرؤية الدفع الخاص بك ينعكس على منصتنا. قد يستغرق التحديث بضع دقائق.
وهناك نوعان من الفواتير. الأول لخطة الاشتراك الخاصة بك وسيتم إصداره في بداية كل دورة من دورات الفواتير. الفاتورة الثانية هي ل MAC On-Demand، الذي ينطبق إذا تجاوزت بدل MAC الخاص بك (بما في ذلك المكالمات والرسائل) خلال الشهر.
نوصي بشدة بالترقية إلى خطة MAC الأعلى إذا تجاوزت باستمرار حد MAC الخاص بك. إذا لم تكن متأكدا من الخطة التي يجب عليك ترقيتها، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
إذا كنت على خطة فوترة سنوية، فستحصل على فاتورة اشتراكك مرة في السنة في بداية دورة الفوترة الخاصة بك. غير سوف تتلقى فاتورة MAC عند الطلب إذا تجاوزت بدل MAC الخاص بك في ذلك الشهر حيث يتم إرسال فاتورة شهرية إلى MAC عند الطلب.
نوصي بشدة بالترقية إلى خطة MAC الأعلى إذا تجاوزت باستمرار حد MAC الخاص بك. إذا لم تكن متأكدا من الخطة التي يجب عليك ترقيتها، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
عند ترقية خطتك، سيتم إعادة تعيين دورة الفوترة الخاصة بك في نفس اليوم وسيتم فوترة مبلغ تناسبي لاستخدامك. بعد نجاح عملية الدفع، سيتم تحديث اشتراكك لتعكس خطتك الجديدة.
إذا كنت قد تجاوزت حد MAC الخاص بك وقت الترقية، بما في ذلك استخدام MAC الإضافي من المكالمات، سيتم فوترة لMAC عند الطلب فورا.
عند خفض مستوى خطتك، ستتغير حالة اشتراكك إلى ما بعد انتهاء دورة الفوترة الخاصة بك. في نهاية دورة الفوترة الخاصة بك، سيتم تغيير اشتراكك إلى الخطة المحددة الجديدة وسيتم فوترة المبلغ الجديد.
إذا واجهت فشل في الدفع، قد يكون ذلك بسبب فشل المصادقة المؤمنة ثلاثية الأبعاد أو أنك أدخلت بطاقة ائتمان غير صالحة.
الرجاء التأكد من صحة بطاقة الائتمان الخاصة بك. خلاف ذلك، يرجى تحديث طريقة الدفع الخاصة بك ببطاقة ائتمان صالحة وحاول مرة أخرى.
لتحديث عنوان الفواتير وتفاصيلها، يمكن لمسؤول المؤسسة أو مستخدم مسؤول الفواتير تغيير المعلومات من صفحة استخدام الفواتير & بالنقر فوق تحديث معلومات الفواتير.
لاحظ أن التغييرات ستصبح سارية المفعول على الفاتورة التالية ولكن الفوز't سيؤثر على الفواتير السابقة.
وهذا يعني أن المصرف المصدر رفض الدفع وأن الخطأ هو من الشريط، بوابة الدفع لدينا.
يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك أو المحاولة مرة أخرى باستخدام طريقة دفع مختلفة.
وللأسف، لا يمكن معالجة البطاقات المصرفية التي تصدر داخل روسيا من خلال بوابة الدفع لدينا، شركة Stripe. للاشتراك، يرجى استخدام بطاقة صادرة خارج روسيا.
المقالات ذات الصلة 👩💻
