يدعمه في جميع البلدان التي تتوفر فيها حاليا الرسائل التجارية لـ Messenger (باستثناء بلدان الـ ePD والولايات المتحدة حاليا).
مكالمة Messenger تسمح لك بإجراء واستقبال المكالمات من خلال فيسبوك ماسنجر مباشرة على respon.io. وهذه الميزة تمكن الشركات من تقديم الدعم الفوري والاتصال مع عملائها.
قم بتوصيل قناة الفيسبوك الخاصة بك على response.io. إذا لم تقم'بربط قناتك على Facebook، يمكنك القيام بذلك هنا.
تمكين المكالمات في صفحة إعدادات القناة الخاصة بك.
تمكين ميزة مكالمة ماسنجر لصفحة فيسبوك الخاصة بك.
الحصول على الموافقة على ميزة الاتصال
تأكد من الموافقة على صفحة فيسبوك الخاصة بك لميزة الاتصال بالرسول. (قد يتطلب هذا تقديم طلب إلى ميتا للوصول إليها عن طريق respon.io)
تمكين المكالمات عبر تطبيق مجموعة الأعمال التجارية المتنقلة
افتح تطبيق Meta Business Suite على جهازك المحمول.
انتقل إلى الأدوات > الإعدادات > المكالمات.
حدد الخيار لتمكين المكالمات والتحقق من ساعات المكالمة الخاصة بك.
قم بتوصيل قناة الفيسبوك الخاصة بك بالرد
إذا كنت قد قمت بالفعل بتوصيل قناتك على المنصة، قم بإعادة الاتصال بقناتك مرة أخرى عن طريق تحديث الإذن.
عندما يبدأ العميل مكالمة عن طريق رسال:
سيظهر إشعار على علامة التبويب الواردة في صندوق الوارد الخاص بك.
يمكنك اختيارقبولأورفض المكالمة.
إذا تم قبوله، سيتم إجراء المكالمة ويمكنك البدء في التحدث مع جهة الاتصال من خلال المنصة.
شروط إرسال طلبات الإذن:
فتح نافذة المحادثة: لا يمكن إرسال طلبات الأذونات إلا أثناء نافذة المحادثة المفتوحة، مما يعني وجود سجل محادثة نشط مع جهة الاتصال.
حدود الطلب: يمكنك إرسال ما يصل إلى طلبين للحصول على إذن مكالمة لكل سلسلة محادثة يوميًا.
الخطوات لطلب الإذن:
اذهب إلى المحادثة مع جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها.
انقر فوق أيقونة الهاتف في مؤلف الرسالة.
انقر فوق إذن طلب الاتصال بالزر.
سوف يتلقى جهة الاتصال إشعارا يطلب موافقتهم. ويمكن الاتصال إما الموافقة على الطلب أو رفضه.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
إذا وافق جهة الاتصال على، ستتمكن من الاتصال بهم فورا أو في غضون الأيام السبعة التالية.
إذا رفض جهة الاتصال ، يمكنك إرسال طلب إذن آخر في وقت لاحق (حتى مرتين في اليوم).
تبقى أذونات مكالمة رسينجر صالحة حتى 7 أيام من الموافقة.
لا يزال إذن المكالمة صالحا لمدة 7 أيام بعد أي من هذه الإجراءات:
- جهة الاتصال لها اتصال كامل مع الشركة.
- تتصل جهة الاتصال بالشركة ولكن الشركة لم تستلم المكالمة.
بمجرد تمكين مكالمة الماسنجر، اتبع الخطوات لبدء المكالمة:
فتح محادثة مع جهة اتصال على respon.io.
انقر فوق زرفي شريط إجراءات المحادثة.
طلب إذن للاتصال بجهة الاتصال.
بمجرد قبولك، يمكنك بدء المكالمة وستتلقى جهة الاتصال إشعارا على تطبيق رسينجر الخاص بها.
تحقق مما إذا كان MMessenger مفعّل في صفحة تهيئة القناة الخاصة بك.
انقر فوق أيقونة الهاتف في المحادثة وحدد طلب إذن للاتصال.
يمكنك إرسال طلبين لكل موضوع محادثة في اليوم.
أذونات المكالمة المعتمدة تدوم ل 7 أيام.
يمكنك إرسال طلب آخر في وقت لاحق، حتى مرتين في اليوم.
لا، لا تبقى أذونات المكالمة صالحة ل 7 أيام من الموافقة.
المقالات ذات الصلة 👩💻
