عادة ما يكون لفيسبوك ماسنجر فترة زمنية لا تسمح بإرسال رسالة بعد نافذة المراسلة 24 ساعة. بدأت هذه الفترة من آخر رسالة واردة من جهة الاتصال. ومع ذلك، فإن فيسبوك ماسنجر يسمح بإرسال رسالة بعد المهلة إذا كانت الرسالة مرسلة مع علامة رسالة.
فيما يلي العلامات المتاحة على المنصة:
تأكيد تحديث الحدث
إرسال تذكيرات أو تحديثات للحدث الذي سجلوه (على سبيل المثال RSVP'، شراء التذاكر). يمكن استخدام هذه العلامة للأحداث والأحداث القادمة قيد التقدم.
تحديث ما بعد الشراء
إخطار تحديث على عملية الشراء الأخيرة (على سبيل المثال إخطار العملاء بمعلومات الشحن بعد شحن المنتج إلى الخارج).
تحديث الحساب
أبلغ عن تغيير غير متكرر في التطبيق أو الحساب. (على سبيل المثال، تمت الموافقة على الحساب).
نافذة مراسلة موسعة مع "Human_Agent" علامة
بالإضافة إلى العلامات المذكورة أعلاه، يمكن للعلامة "Human_Agent" أن توسع أيضًا نافذة الرسائل. هذه العلامة تسمح لفترة مطولة للرد على استفسارات العملاء، مما يوسع نافذة الرسائل من 24 ساعة إلى 7 أيام. وهذا التمديد مفيد لمعالجة تفاعلات عملاء أكثر تعقيدا أو تفصيلا تتطلب وقتا إضافيا للحل.
بشأن الرد. o المنصة, العلامة "Human_Agent" تطبق تلقائيا على الرسائل، تمديد نافذة المراسلة لمدة 7 أيام من آخر رسالة واردة.
يجب عدم استخدام وسوم الرسائل لإرسال محتوى ترويجي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصفقات والعروض والقسائم والخصوم.
عندما تكون آخر رسالة من الاتصال بالفيس بوك أكثر من 24 ساعة. سيتم استبدال مؤلف الرسالة بزر إلى إرسال الرسالة الموسومة.
انقر فوق إرسال رسالة الموسومة من مؤلف الرسائل لإرسال رسالة.
حدد علامة رسالة مناسبة استنادًا إلى محتوى الرسالة الخاصة بك.
اكتب في الرسالة التي تريد إرسالها إلى جهة الاتصال. يمكنك أيضا استخدام كتل الكود عن طريق كتابة "/" في حقل النص.
راجع التفاصيل وانقر فوق إرسال الرسالة. سيكون للرسالة علامة زمنية، تظهر أن العلامة تستخدم والمستخدم الذي أرسلها.
قد يؤدي إرسال الرسائل الموسومة خارج حالات الاستخدام الموافق عليها إلى فرض قيود على قدرة صفحة فيسبوك'على إرسال الرسائل.
المقالات ذات الصلة 👩💻
