在使用respond.io平台进行电子邮件消息传递时，了解电子邮件是什么以及它是如何工作的非常重要。 电子邮件对于电子邮件来说很短，是用户通过电信交换信息的一种方式。 这可以包括通过网络发送给特定个人或群体的文本、文件、图像或其他附件。
如果要连接到的收件箱是一个有效的谷歌工作区帐户，它可以通过一些额外的配置连接到平台。 请参阅此页面关于如何连接到 Gmail。
不使用 Gmail？ Don't 担心，收件箱可以通过 IMAP/SMTP连接。 对于非Gmail用户来说，是否可以通过提供一些凭据和配置转发规则来连接其他电子邮件提供商。
以下列出了不同电子邮件渠道的频道能力：
不同的电子邮件渠道的消息状态显示于下表：
频道 | 已发送 | 已发送 | 已读 | 失败 |
|---|---|---|---|---|
Google 工作区 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
其他电子邮件 | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
Google 工作区支持最大文件大小为 10 MB的图像。
不同的频道为响应.io平台提供不同的联系人's 元数据。 您将能够从不同的电子邮件渠道获取的联系人's 数据列于下表：
频道 | 收到频道的元数据 |
|---|---|
Google 工作区 | 电子邮件地址 |
其他电子邮件 | 电子邮件地址 |
对于电子邮件频道，平台提供消息撰写器中的丰富文本编辑器来帮助您通过文本粗体格式化您的消息， 强调它，嵌入链接，调整对齐，改变颜色等等。
电子邮件通道有不同于消息通道的独特通信风格。 尤其是，电子邮件中的内容风格一般会更加正式、长些。 和即时通讯频道相比较缓慢，这些频道往往很短、临时和快速。 因此，当在回复.io信息平台上使用电子邮件频道时，用户应该注意到某些限制。
响应不支持电子邮件广播，因为广播模块是为了通过消息频道发送广播。 电子邮件广播有不同的基础设施以及避免域名被标记的要求和规则。 因此，考虑在广播中使用消息通道。
回复上的电子邮件频道不支持对话流's 聊天机器人，原因是 对话流's intent 文本输入限制。 要获得更高级、更用户友好的对话自动回复，请考虑使用 工作流。
当在工作流中使用 询问问题步骤 您可能会遇到一些限制，例如您创建的新电子邮件线程将有一个空白主题，您提出的每个问题都将作为单独的电子邮件而不是单独的电子邮件线程发送。 这是因为电子邮件和询问问题步骤功能在技术上不兼容。 我们不建议使用电子邮件频道提问步骤。 但是，如果您有兴趣使用此功能，您可以在此处对 功能请求进行投票。
是的，您可以通过复制或盲目复制向多个收件人发送电子邮件。 欲了解更多信息，请 参考这里。
您可以选择添加您的首选签名，可以为所有使用动态变量的用户自定义签名。 我们丰富的文本编辑器允许您根据您的偏好设置格式化签名，您甚至可以包括一张图像。
不可能通过其他电子邮件频道集成连接一个共享的组电子邮件帐户到回复.io平台。 只能连接到单独的电子邮件帐户。
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