在收件箱模块中，从对话列表中选择一个联系人。 要查看联系人'秒的详细信息，请点击联系人详细信息图标或个人资料图片。 或者，在联系人模块中，点击联系人列表中的联系人查看联系人's 详细信息。
联系方式包括：
联系人名称和ID显示在联系人详细信息的顶部部分。
您可以通过点击编辑图标编辑联系人's名称。 输入您的更改并点击检查标记以确认更改。
在垂直侧边栏中单击通道选项卡。
在这个标签中，您可以找到一个与工作区相连的带有不同指示的频道列表。 您可以在这里找到三种类型的频道 - 活动频道、非活动频道和不可用频道。
活动频道是连接的通道并与联系人有现有的交互。 列出了这些频道连接的日期和时间。
对于Facebook，您可以在频道卡上悬停查看并点击链接按钮。 这可以让您导航到相关Facebook页面上的会话。
未激活的频道是尚未连接到联系人的通道。 他们可以通过启动与联系人的对话来连接。 单击发送第一条消息将默认在消息栏中选择频道。
这只适用于WhatsApp、短信和电子邮件，提供联系人's电话号码或电子邮件地址。
不可用的通道是联系人没有现有交互的通道。 在工作区用户的倡议下，这些频道无法连接到联系人。 连接必须由联系人启动，联系人需要在这些通道上发送第一条信息。
只有所有者和管理员可以在联系人模块中执行此操作。
您可以通过移除图标从联系人中删除一个频道。 当频道不再与联系人相关时，例如联系人已更改了电话号码。 即使频道已被删除，对话记录也不会被删除。
在垂直侧边栏中，联系人信息选项卡将通知您合并建议。
打开选项卡后，您'会找到一个显示潜在重复的合并建议卡，可以方便地合并联系人。
在工作区内可以有多个属于同一个人的联系人。 在这种情况下，这些重复的联系人记录可以合并为一个完整的记录。
将通过合并建议提醒平台用户注意潜在的重复联系人。 合并建议基于在两个或多个联系人配置文件上重复使用电话号码或电子邮件地址。 绿色的图标将显示在建议的联系人电子邮件或电话号码右侧，以表明重复的值。
一旦这些重复的联系人已被验证，单击合并以合并联系人。
您可以通过单击“合并成功”调用上的“撤销合并”按钮立即撤消合并。
所有者和管理员可以在联系人模块中看到合并历史记录。
仪表盘 也会提示合并建议。
了解更多关于如何合并联系人
被阻止的联系人将不会包括在合并建议中。
每个联系人都有一组特定的字段描述它们，并帮助为与他们互动的用户提供上下文。
了解如何自定义联系人字段的顺序 这里。
字段 | 类型 | 描述 | 可编辑 |
|---|---|---|---|
联系人资料 | - | 个人资料图片和显示名称是从联系人连接的频道获取的。 | - |
名字 | 文本 | 联系人's名称，可以从频道来源或手动更新。 | ✓ |
名字 | 文本 | 联系人's姓名，可以从频道来源或手动更新。 | ✓ |
国家 | 国家 | 联系人来自何处。 该值可以来自电话号码或手动更新。 | ✓ |
语言 | 语言 | 联系人's 语言，可以从联系人'浏览器、频道或手动更新。 | ✓ |
电子邮件地址 | 电子邮件地址 | 联系人's 电子邮件地址，可以从频道或手动更新。 | ✓ |
电话号码 | 电话号码 | 联系's 电话号码，可以从频道或手动更新。 电话号码必须包含国家代码并遵循E164格式。 | ✓ |
分配给 | 下拉列表 | 联系人被分配到的当前受让人。 | ✓ |
对话状态 | 下拉列表 | 联系人's 对话的当前状态。 | - |
了解更多关于 如何在这里添加 WhatsApp 联系人。
在工作区配置的自定义字段也将显示在联系人详细信息中。
在这里了解更多关于 自定义字段
分配给此联系人的标签将在详细信息视图底部可见。
标签主要用于分组联系人，可以用于过滤联系人。
点击加号图标。
搜索所需的 Tag(s)。
选择您想要分配的 Tag(s) 复选框(es)。
如果Tag不存在，请创建一个新的选项来创建一个新的选项。
了解有关添加标签 的更多信息，请访问。
点击您想要删除的标签旁边的“x”图标。
了解有关删除标签 的更多信息，请访问。
移除标签并不会从平台上删除它，但可能会影响联系段和工作流。
为了帮助保持工作区的组织，请尝试将您给联系人分配标签的方式标准化。 将只需要的标签分配给联系人以创建更有意义的片段。
要屏蔽或解除屏蔽联系人， 点击三点图标，访问联系人顶部的更多动作菜单。
此操作只能在联系人模块中执行。
如果联系人正在向您发送垃圾邮件信息，您可以使用阻止联系人选项来阻止接收来自他们的消息。
当您屏蔽联系人时：
对话将自动关闭，然后被屏蔽。
在被阻止后，联系人发送的任何消息将不会显示在对话窗口中。
在被阻止后，联系人发送的任何消息将不会计入您的每月活跃联系人使用量，从下一个计费周期开始。
所有正在屏蔽的联系人的工作流将自动停止。
如果您错误地屏蔽了联系人，您可以通过使用解除屏蔽联系人选项来扭转此操作。
详细了解如何管理垃圾邮件，请访问这里。
在联系人模块中，单击已屏蔽的联系人
选择您想要解除屏蔽的联系人
点击三点图标
点击 解除屏蔽联系人
此操作只能由 所有者 和 管理者 在没有限制的情况下执行。
如果联系人不再相关，可以从工作区中删除。 当您删除联系人时，其对话历史也被删除。
请记住，一旦联系人信息被删除，它就无法恢复。
您可以通过选择旁边的复选框删除几个联系人，或者通过选择页面顶部的复选框选择页面上的所有联系人。 然后单击 删除 ，确认要在打开对话框中删除联系人的数量，并选择 删除。
若要一次性删除您最差空间上的所有联系人，请使用 删除 按钮。
删除过程在后台运行，可能需要一些时间，取决于联系人的数量和系统可用性。 通常，这个过程在几秒钟内开始，并分批删除联系人，以确保顺利和有效的处理。
当使用全部按钮选择超过 100 个联系人时， 分配标记 和 导出到 CSV 按钮将被禁用。 如果选择的联系人少于100个，这些按钮将被隐藏。
