- TikTok Business Messaging đang trong giai đoạn Open Beta và hiện không khả dụng trên respond.io đối với các tổ chức đã đăng ký tại Hoa Kỳ.
- Tài khoản doanh nghiệp ở Khu vực kinh tế châu Âu , Thụy Sĩ và Vương quốc Anh không thể sử dụng API để quản lý hoặc gửi tin nhắn trực tiếp.
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn thiết lập và cấu hình TikTok làm Kênh nhắn tin trên respond.io. Bằng cách tích hợp TikTok Business Messaging, bạn có thể quản lý các cuộc trò chuyện trên TikTok cùng với các kênh khác, mang đến trải nghiệm liền mạch khi tương tác với khách hàng.
Trước khi kết nối TikTok với respond.io, hãy đảm bảo những điều sau:
Tài khoản doanh nghiệp TikTok:
Đảm bảo bạn có Tài khoản doanh nghiệp TikTok. Bắt đầu bằng cách tạo tài khoản TikTok cá nhân rồi chuyển sang tài khoản Doanh nghiệp. Tạo một cái ở đây.
Trong ứng dụng, nhấp vào “...” ở góc trên bên phải của trang Hồ sơ, đi tới Cài đặt và quyền riêng tư sau đó nhấp vào Quản lý tài khoản và chọn Chuyển sang Tài khoản doanh nghiệp. Chọn danh mục phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn để nhận nội dung, sự kiện và giải pháp tùy chỉnh.
Cài đặt tin nhắn:
Thiết lập Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn để chấp nhận tin nhắn trực tiếp từ mọi người. Nếu không, bạn sẽ phải chấp nhận tin nhắn theo cách thủ công trong ứng dụng TikTok. Chỉnh sửa cài đặt tin nhắn của bạn.
Không thể kết nối tài khoản TikTok cá nhân. Cần có Tài khoản doanh nghiệp TikTok để kết nối.
Vào Cài đặt > Kênh.
Nhấp vào Thêm kênh và chọn TikTok.
Nhấp vào Kết nối với TikTok.
Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn và cấp quyền truy cập.
Làm theo lời nhắc để hoàn tất quá trình kết nối.
Sau khi kết nối, Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn sẽ xuất hiện trong danh sách Kênh và mã QR sẽ được tạo để tương tác với khách hàng.
Sau khi kết nối Kênh TikTok, bạn có thể tùy chỉnh cài đặt:
Tên kênh:
Vào Cài đặt > Kênh > TikTok > Quản lý.
Cập nhật tên Kênh để nhận dạng nội bộ.
Liên kết hồ sơ và mã QR:
Điều hướng đến phần Tiện ích tăng trưởng .
Tạo và tải xuống mã QR cho hồ sơ TikTok của bạn để chia sẻ với khách hàng.
Sử dụng liên kết hồ sơ để dễ dàng truy cập vào Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn.
Để đảm bảo mọi thứ hoạt động:
Quét mã QR hoặc nhấp vào liên kết hồ sơ để mở Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn.
Gửi tin nhắn thử nghiệm đến Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn.
Kiểm tra Hộp thư đến respond.io để biết tin nhắn đến.
Đảm bảo Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn cho phép mọi người nhắn tin. Làm mới mã thông báo kết nối bằng cách điều hướng đến Cài đặt > Kênh > TikTok > Quản lý > Làm mới quyền.
TikTok chỉ cho phép gửi tin nhắn trong vòng 48 giờ sau khi nhận được tin nhắn. Mỗi cuộc trò chuyện có giới hạn 10 tin nhắn trong một cửa sổ. Tìm hiểu thêm về cửa sổ nhắn tin của TikTok'tại đây.
Mã thông báo TikTok có thể hết hạn. Làm mới mã thông báo bằng cách vào Cài đặt > Kênh > TikTok > Quản lý > Làm mới quyền.
Việc xóa Kênh sẽ giữ lại tin nhắn và Danh bạ trong Không gian làm việc, nhưng bạn sẽ không còn nhận hoặc gửi tin nhắn qua TikTok nữa.
TikTok không cho phép nhấp vào liên kết trong ứng dụng. Đây là hạn chế của chính nền tảng này. Bạn có thể sao chép thủ công liên kết và dán vào trình duyệt để truy cập.
Bài viết liên quan 👩💻
