Mục tiêu kinh doanh: Tự động chào đón Liên hệ và cho họ biết thời điểm họ có thể mong đợi phản hồi.
Khi ai đó nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ muốn trả lời họ sớm nhất có thể. Tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt tự động cho phép phản hồi ngay lập tức và có thể được sử dụng để quản lý kỳ vọng của Danh bạ.
Sử dụng tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt để:
Cung cấp lời chào và giới thiệu chuẩn mực về doanh nghiệp của bạn.
Trả lời liên hệ ngay lập tức.
Hãy cho người liên hệ biết khi nào họ có thể nhận được phản hồi.
1. Gửi trả lời tự động cơ bản khi Liên hệ mở cuộc trò chuyện.
2. Gửi tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt dựa trên giờ làm việc.
Sử dụng phương pháp này khi bạn muốn gửi ngay lời chào hoặc tin nhắn vắng mặt khi có Liên hệ nhắn tin cho bạn.
Mục tiêu của phương pháp
Thiết lập mẫu quy trình làm việc để gửi tin nhắn chào mừng hoặc tin nhắn vắng mặt.
Thiết lập quy trình làm việc
Nhóm của chúng tôi đã thiết lập các mẫu quy trình làm việc mà bạn có thể sử dụng ngay lập tức. Những mẫu này có thể được chỉnh sửa để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Tìm hiểu thêm về Mẫu quy trình làm việc tại đây.
Trên menu nền tảng respond.io, nhấp vào Quy trình công việc > + Thêm quy trình công việc và chọn mẫu của bạn.
Để gửi tin nhắn chào mừng, hãy nhấp vào Tin nhắn chào mừng > Sử dụng mẫu
Để gửi tin nhắn vắng mặt, hãy nhấp vào Tin nhắn vắng mặt > Sử dụng mẫu
Mẫu quy trình công việc được thiết lập với một Kích hoạt và bước Gửi tin nhắn. Tính năng này sẽ gửi trả lời tự động tới Danh bạ khi cuộc trò chuyện được mở.
Tìm hiểu thêm về Kích hoạt và Gửi tin nhắn Bước.
Chỉnh sửa tin nhắn chào mừng và tin nhắn vắng mặt để gửi trả lời tự động
Nhấp vào bước Tin nhắn chào mừng để chỉnh sửa Nội dung tin nhắn. Loại tin nhắn phải giữ nguyên là Văn bản. Cuối cùng, nhấp vào Lưu và Xuất bản để kích hoạt Quy trình làm việc.
Nhấp vào bước Tin nhắn vắng mặt để chỉnh sửa Nội dung tin nhắn. Loại tin nhắn phải giữ nguyên là Văn bản. Cuối cùng, nhấp vào Lưu và Xuất bản để kích hoạt Quy trình làm việc. Tin nhắn Vắng mặt cơ bản sẽ cho Danh bạ biết rằng hiện không có ai rảnh. Bật quy trình làm việc này khi tất cả nhân viên đều đi vắng và tắt khi họ trực tuyến trở lại.
Sử dụng phương pháp này khi bạn muốn gửi tin nhắn chào mừng trong giờ làm việc và tin nhắn vắng mặt ngoài những giờ này.
Mục tiêu của phương pháp
Thiết lập mẫu quy trình làm việc để gửi tin nhắn chào mừng hoặc tin nhắn vắng mặt dựa trên giờ làm việc
Cấu hình giờ làm việc để gửi trả lời tự động
Cấu hình các bước tin nhắn Chào mừng và Vắng mặt nếu cần
Thiết lập quy trình làm việc
Nhóm của chúng tôi đã thiết lập các mẫu quy trình làm việc mà bạn có thể sử dụng ngay lập tức. Bạn có thể chỉnh sửa mẫu cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.
Tìm hiểu thêm về Mẫu quy trình làm việc tại đây.
Trên menu nền tảng respond.io, nhấp vào Quy trình công việc > + Thêm quy trình công việc. Sau đó, nhấp vào Tin nhắn vắng mặt cùng giờ làm việc > Sử dụng mẫu.
Để gửi tin nhắn vắng mặt dựa trên giờ làm việc, hãy nhấp vào Tin nhắn vắng mặt có giờ làm việc > Sử dụng mẫu
Mẫu quy trình làm việc được thiết lập với bước Kích hoạt, Ngày & Thời gian và bước Gửi tin nhắn. Tính năng này sẽ gửi trả lời tự động tới Danh bạ khi cuộc trò chuyện được mở dựa trên giờ làm việc.
Sử dụng Ngày & Bước thời gian để thiết lập giờ làm việc của bạn.
Tìm hiểu thêm về Ngày & Thời gian Bước.
Sử dụng Bước Gửi tin nhắn để gửi tin nhắn chào mừng hoặc tin nhắn vắng mặt tự động.
Nhấp vào bước Tin nhắn chào mừng hoặc Tin nhắn vắng mặt để chỉnh sửa Nội dung tin nhắn. Loại tin nhắn phải giữ nguyên là Văn bản. Cuối cùng, nhấp vào Lưu và Xuất bản để kích hoạt Quy trình làm việc.
Tìm hiểu cách cấu hình tin nhắn Chào mừng và Vắng mặt.
Bài viết liên quan 👩💻
