Instagram là ứng dụng chia sẻ ảnh trực tuyến miễn phí và nền tảng mạng xã hội được Facebook mua lại vào năm 2012.
Tìm hiểu cách kết nối Tài khoản doanh nghiệp Instagram của bạn với respond.io tại đây. Sau khi kết nối, Instagram có một số tính năng giúp khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn dễ dàng truy cập vào tài khoản Instagram hoặc hộp thư đến của bạn để gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn.
Bạn có thể sử dụng Instagram miễn phí.
Instagram cung cấp một số cách giúp khách hàng tìm thấy bạn trên ứng dụng và bắt đầu trò chuyện:
Liên kết trò chuyện: Đây là URL rút gọn sử dụng định dạng https://ig.me/m/username mà bạn có thể thêm vào trang web hoặc bản tin của mình. Khi khách hàng nhấp vào liên kết, họ sẽ được chuyển hướng đến hộp thư đến Instagram của bạn.
Mã QR: Mã QR có thể được đặt ở những vị trí thực tế, chẳng hạn như khách sạn, nhà hàng hoặc trung tâm thương mại. Khi khách hàng quét mã, họ sẽ được chuyển hướng đến hộp thư đến Instagram của bạn.
Tiện ích trò chuyện: Bạn có thể thêm Tiện ích Instagram vào trang web của mình để hướng dẫn khách hàng đến hộp thư đến Instagram của bạn.
Trả lời riêng tư trên Instagram: Bạn có thể gửi tin nhắn riêng tư cho bất kỳ khách hàng nào bình luận trên bài đăng chuyên nghiệp trên Instagram, bài đăng quảng cáo hoặc câu chuyện trực tiếp của bạn.
Nhấp để xem Quảng cáo trực tiếp trên Instagram: Đây là quảng cáo Instagram có thể được đặt ở nhiều vị trí khác nhau trên Facebook, Facebook Messenger và Instagram. Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, họ sẽ được chuyển hướng đến hộp thư đến Instagram của bạn.
Tìm hiểu thêm về khả năng của Instagram:
Loại tệp được Instagram hỗ trợ và kích thước tệp tối đa cho loại tệp này như sau:
Hình ảnh (8 MB)
Các tin nhắn không được hỗ trợ sẽ có màn hình dự phòng với Tin nhắn không được hỗ trợ hoặc Nội dung tải trọng tùy chỉnh và Loại (nếu có).
Đối với bất kỳ loại tệp nào không được hỗ trợ hoặc tệp vượt quá kích thước tệp tối đa được gửi qua Instagram, tệp đó sẽ tự động được chuyển thành liên kết URL trên nền tảng respond.io. Đối với Tải trọng tùy chỉnh, bạn có thể nhấp vào S_Show More_ để xem tải trọng JSON của tin nhắn này.
Ví dụ về tin nhắn không được hỗ trợ cho Instagram là:- Tin nhắn đã xóa- Hồ sơ Instagram- Ảnh đại diện Instagram- Tin nhắn trực tiếp- Reels
Bảng dưới đây phác thảo tính khả dụng của trạng thái tin nhắn trên Instagram.
Trạng thái tin nhắn | Khả dụng |
|---|---|
Gởi | ✅ |
Đã giao hàng | ✅ |
Đọc | ✅ |
Thất bại | ✅ |
Instagram có thời hạn nhắn tin là 7 ngày. Tin nhắn được gửi 24 giờ sau tin nhắn cuối cùng của Liên hệ'sẽ được gắn thẻ HUMAN_AGENT.
Tin nhắn vẫn có thể được gửi ra ngoài cửa sổ nhắn tin nhưng chúng sẽ không được chuyển đi. Sẽ có một dấu chấm than màu đỏ bên cạnh tin nhắn chưa được gửi cùng với thông báo lỗi.
Giới hạn tốc độ là số lượng lệnh gọi API mà ứng dụng hoặc người dùng có thể thực hiện trong khoảng thời gian nhất định do kênh xác định. Tìm hiểu thêm về giới hạn tốc độ cho kênh này tại đây.
Do hạn chế của Instagram, bạn không thể gửi chương trình phát sóng qua kênh này.
API Instagram không hỗ trợ chế độ Vanish. Nếu bạn muốn sử dụng chế độ Vanish, sẽ không có tin nhắn nào được nhận trên nền tảng respond.io.
Không, Instagram không cung cấp sự kiện webhook nào cho yêu cầu nhắn tin.
Có, bạn có thể sử dụng liên kết trò chuyện hoặc URL ig.me để chuyển hướng khách hàng đến hộp thư đến Instagram của bạn. Khách hàng sẽ được chuyển hướng đến một chủ đề mới hoặc hiện có tùy thuộc vào việc khách hàng đã từng nhắn tin vào tài khoản Instagram của bạn hay chưa. Tìm hiểu thêm về liên kết trò chuyện trên Instagram tại đây.
Đây là hành vi dự kiến sau bản cập nhật gần đây của Meta. Hiện tại, API Hồ sơ người dùng không hỗ trợ việc truy xuất thông tin hồ sơ cho các tài khoản Instagram được tạo bằng số điện thoại.
Do hạn chế của kênh, các nút Trả lời nhanh không thể hiển thị trên ứng dụng Instagram dành cho máy tính hoặc web.
