Mẹo: Để có các câu trả lời tự động nâng cao và dễ sử dụng hơn cho các cuộc trò chuyện, hãy cân nhắc sử dụng Quy trình làm việc.
Respond.io có khả năng tích hợp sâu rộng với Dialogflow phục vụ cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, bao gồm cả việc tạo chatbot.
Hình ảnh sau đây cho thấy ví dụ về cách sử dụng Dialogflow để tự động hóa các phản hồi cụ thể.
Mẹo: Để hiểu rõ hơn về sự tích hợp giữa Dialogflow và respond.io, hãy đọc các bài đăng trên blog sau:
Cách xây dựng Chatbot với DialogflowCách sử dụng respond.io như một CRM Dialogflow
Chatbot của Dialogflow không được hỗ trợ cho các kênh email trên respond.io do giới hạn về đầu vào văn bản của ý định trong Dialogflow. Hãy cân nhắc sử dụng quy trình làm việc .
Làm theo hướng dẫn bên dưới để kết nối với Dialogflow
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ tạo một mục đích cơ bản cho phép chatbot trả lời các câu hỏi liên quan đến giờ hoạt động.
Bước 1: Tạo mục đích
Điều hướng đến bảng điều khiển Dialogflow và nhấp vào Intents trên menu điều hướng bên. Nhấn ➕
hoặc TẠO Ý ĐỊNH từ đầu mô-đun.
Bước 2: Đặt tên cho ý định của bạn
Nhập tên cho mục đích của bạn. Tên ý định của bạn phải thể hiện được các biểu thức của người dùng cuối mà nó nhận dạng được. Ví dụ: operating_hours_enquiry.
Bước 3: Bao gồm các cụm từ đào tạo
Các cụm từ mẫu sẽ bị loại bỏ và bỏ qua trong quá trình đào tạo. Tìm hiểu thêm tại đây.
Cụm từ đào tạo là những cụm từ sẽ kích hoạt ý định cụ thể và hành vi mong đợi.
Bạn có thể biên soạn những câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến giờ hoạt động và đưa danh sách này vào làm cụm từ đào tạo.
Ví dụ,
Giờ làm việc của bạn là gì?
Bạn đóng cửa lúc mấy giờ?
Bạn có mở cửa vào Chủ Nhật không?
Bạn đóng cửa vào ngày nào?
Bạn có mở cửa vào cuối tuần không?
Bạn mở cửa lúc mấy giờ?
Bạn đóng cửa lúc mấy giờ?
Bước 4: Xây dựng phản hồi ý định
Cuộn xuống phần Phản hồi và thêm Phản hồi văn bản.
Mẹo: Bạn có thể gửi nhiều phản hồi. Bạn có thể thêm một vài biến thể phản hồi và một phản hồi sẽ được chọn ngẫu nhiên cho Liên hệ.
Câu trả lời chúng ta sẽ xây dựng cho mục đích này là:
Giờ làm việc của chúng tôi là từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 10 giờ sáng đến 10 giờ tối. Chúng tôi đóng cửa vào Chủ Nhật và các ngày lễ. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ thêm.
Bước 5: Kiểm tra nó
Bạn có thể kiểm tra bằng bảng kiểm tra nằm ở phía bên phải của Dialogflow hoặc kiểm tra bằng các Kênh được kết nối.
Bây giờ bạn đã biết cách tạo ý định, hãy cải thiện nó bằng nhiều trường hợp sử dụng cụ thể hơn cho công ty của bạn.
Bài viết liên quan 👩💻
