通知

使用通知，只要有需要您注意的聯絡人，respond.io 平台就會向您發送警報。即使您不在平台上，也可以隨時收到通知。

通知頻道

通知中心

通知中心位於平台頂部導覽列。它以鈴鐺和數字指示器表示。此數字代表用戶未讀通知的數量。

當您按下它時，通知中心將出現，它將按接收時間排序列出所有通知。未讀通知的背景會比其他通知稍微暗一些。

通知中心有3個選項卡，分別是“新建”、“已存檔”和“全部”，其功能如下：-

新 - 此標籤列出了所有未讀取和未存檔的通知。
已存檔 - 此標籤列出了所有已存檔的通知。
全部 - 此標籤列出所有通知，無論已存檔或未存檔。

歸檔或取消歸檔通知

此通知中心也可作為任務管理器，使用者可在必要時存檔或取消存檔任務。

您可以將滑鼠懸停在「新建」標籤中的通知上，然後按一下通知右上角的 x 來存檔任何任務。

或者，如果您想存檔全部，您可以點擊通知中心右上角的「存檔全部」。

如果您意外存檔了通知，您可以在 已存檔 選項卡中執行相同操作來取消存檔該通知。

桌面通知

每當用戶離開平台時，都可以透過瀏覽器向他們發送桌面通知。

我們建議使用 Google Chrome 啟用您的桌面通知，以確保通知' 傳遞的可靠性。

谷歌瀏覽器

啟用桌面通知的指南：Chrome, Firefox, Opera, 和 Microsoft Edge。

行動通知

如果您使用 respond.io 行動應用程序，您也可以在手機上接收通知。在這裡了解有關 respond.io 行動應用程式上的通知的更多資訊。

電子郵件通知

如果您希望透過電子郵件接收通知，我們也會向您在註冊時提供的電子郵件地址發送通知。通知包含可操作的訊息，讓您了解重要資訊和需要採取的行動。

電子郵件通知範例

聲音通知

當收到新訊息時，將根據偏好播放通知聲音。僅當使用者在訊息模組中處於活動狀態時才會播放聲音。

通知類型

在平台上，有許多事件會觸發通知，例如：

通知	描述
新來信	將向優先用戶發送通知，告知他們有新來電訊息。
聯絡人已分配	將向指定用戶發送通知，告知他們由另一個用戶或自動化執行的聯絡人分配。
評論提及	將向提及的用戶發送通知，告知他們其他用戶提及的評論。
自訂通知	當透過 RB_Notify 發送自訂通知時，平台上的每個人都會收到通知。
聯絡人匯入通知	將向執行任務的使用者發送通知，通知他們聯絡人匯入已完成。
數據匯出通知	一旦資料匯出的檔案可以下載，就會向執行任務的使用者發送通知。

對於 自訂通知，只要使用者選擇接收通知，它就會傳送給使用者。

對於 聯絡人匯入通知，無論用戶的通知偏好如何，它都會發送給用戶。

下表列出了每種類型的通知在相應管道上的發送方式。

	通知中心	桌面通知	行動通知	電子郵箱
新來信	請將 "❌" 翻譯為 "❌"，以保持一致性和準確性。	⭕	⭕	🔶
聯絡人已分配	請將 "❌" 翻譯為 "❌"，以保持一致性和準確性。	⭕	⭕	🔷
評論提及	✅	⭕	⭕	⭕
自訂通知	✅	⭕	⭕	請將 "❌" 翻譯為 "❌"，以保持一致性和準確性。
聯絡人匯入通知	✅	請將 "❌" 翻譯為 "❌"，以保持一致性和準確性。	請將 "❌" 翻譯為 "❌"，以保持一致性和準確性。	✅
數據匯出通知	✅	請將 "❌" 翻譯為 "❌"，以保持一致性和準確性。	請將 "❌" 翻譯為 "❌"，以保持一致性和準確性。	✅

✅ 總是發送

❌ 永不發送

⭕ 根據偏好發送

🔷 根據活動狀態和偏好發送

🔶 根據活動狀態、偏好和通知歷史發送

只有當使用者選擇接收此類通知且其活動狀態為離線時，才會發送帶有🔷的通知。

僅當使用者符合以下條件時才會發送帶有🔶的通知：
1. 使用者選擇接收此類通知。
2. 該用戶處於離線狀態。
3. 用戶在不活動期間沒有收到來自同一聯絡人的此類通知。

通知偏好

您可以從「個人設定」子選單項目「通知」下的「設定」導覽功能表存取通知首選項。

在「通知首選項」部分下，您可以變更每個通知管道接收通知的頻率。

訊息和任務聲音通知的偏好設定

偏愛	描述
為分配給我的聯繫人或未分配的聯繫人播放聲音通知	使用者選擇在平台上活躍時接收以下通知： - 來自指定聯絡人的新訊息。 - 來自未指定聯絡人的新訊息。 - 已指定聯絡人。
僅為分配給我的聯繫人播放聲音通知	使用者選擇在平台上活躍時接收以下通知： - 來自指定聯絡人的新訊息。 - 已指定聯絡人。
不播放聲音通知	使用者選擇在平台上活動時不接收通知聲音。

呼叫聲音通知的首選項

偏愛	描述
為分配給我的聯絡人和未分配的聯絡人播放	使用者選擇在平台上活躍時接收以下通知： - 來自指定聯絡人的新來電。 - 來自未分配聯絡人的新來電。 - 已指定聯絡人。
僅為我指定的聯絡人播放	使用者選擇在平台上活躍時接收以下通知： - 來自指定聯絡人的新來電。 - 已指定聯絡人。
為所有聯絡人播放	使用者選擇在平台上活動時不接收呼叫通知聲音。
全部靜音	當用戶在平台上活躍時，他們可以選擇不接收所有通知，包括聲音和視覺警報。

桌面、行動裝置和電子郵件通知的首選項

偏愛	描述
向我發送所有聯繫人和提及的通知	使用者選擇在首選管道上接收以下通知： - 所有聯絡人的新來電訊息。 - 已指定聯絡人。 - 評論提及。
向我發送已指派給我的聯絡人、未指派的聯絡人和提及的通知	使用者選擇在首選管道上接收以下通知： - 來自指定聯絡人的新來電訊息。 - 已指定聯絡人。 - 聯繫未分配。評論提及。
向我發送分配給我的聯絡人和提及的通知	使用者選擇在首選管道上接收以下通知： - 來自指定聯絡人的新來電訊息。 - 已指定聯絡人。 - 評論提及。
僅向我發送提及通知	用戶選擇在首選管道接收評論提及通知。
不要向我發送任何通知	用戶選擇不透過首選管道接收通知。

預設配置

對於已註冊並建立組織的用戶，他們的預設通知偏好如下：

通知頻道	預設配置
聲音通知	為分配給我的聯絡人或未分配的聯絡人播放聲音通知。
桌面通知	向我發送所有聯絡人和提及的通知。
行動推播通知	向我發送所有聯絡人和提及的通知。
電子郵件通知	向我發送所有聯絡人和提及的通知。

對於透過邀請註冊的用戶，他們的預設通知偏好如下：

通知頻道	預設配置
聲音通知	僅為分配給我的聯絡人播放聲音通知。
桌面通知	向我發送分配給我的聯絡人和提及的通知。
行動推播通知	向我發送分配給我的聯絡人和提及的通知。
電子郵件通知	向我發送分配給我的聯絡人和提及的通知。

請記住點擊 儲存設定檔 按鈕來儲存對使用者設定檔所做的變更。

通知故障排除

推播通知未到達

用戶不活動超時時間過長

僅當用戶活動狀態為離線時才會發送行動通知。使用者活動狀態受使用者不活動逾時配置的影響，每個空間的預設為 5 分鐘。您可以從設定 > 常規 > 使用者不活動逾時減少逾時。

Android 應用程式通知設定未啟用

您可以從應用程式資訊 > 通知 > 所有 respond.io 通知中關閉應用程式通知。

已為 respond.io 應用啟用 Android 電池優化

一些Android手機為了追求提高電池壽命，會殺死應用程式的後台進程。請依照以下步驟停用手機上的電池優化：

Android 8.x 及更高版本：

從設定 > 搜尋設定：電池優化
選擇所有應用
搜尋 respond.io
選擇選項 不要'最佳化

該應用程式將不再受到限制運行後台進程。