TikTok 快速入門

- TikTok 商業訊息處於公開測試階段，目前在 respond.io 上尚未提供給在美國註冊的組織使用。
- 歐洲經濟區、瑞士和英國 內的商業帳戶無法使用 API 管理或發送直接訊息。

介紹

本指南將協助您設定和設定 TikTok 作為 respond.io 上的訊息頻道。 透過整合 TikTok 商業訊息傳遞，您可以同時管理 TikTok 對話以及其他管道，從而提供與客戶互動的無縫體驗。

先決條件

在將 TikTok 連接到 respond.io 之前，請確保以下事項：

TikTok 商業帳戶:

確保您擁有 TikTok 商業帳戶。 首先建立一個個人 TikTok 帳戶，然後將其切換到商業帳戶。 在這裡建立一個。

在應用程式中，點擊個人資料頁面右上角的“...”選項，前往 設定 和隱私，然後點擊 管理帳戶，選擇 切換到商業帳戶。 選擇最適合您業務的類別以接收客製化的內容、活動和解決方案。

訊息設定：

設定您的 TikTok 商業帳戶以接受來自所有人的直接訊息。 否則，您需要在 TikTok 應用程式中手動接受訊息。 編輯您的訊息設定。

將 TikTok 連接至 respond.io

個人TikTok帳號無法關聯。 需要一個 TikTok 商業帳戶才能連接。

1. 前往設定 > 頻道。

2. 點選新增頻道 並選擇 TikTok。

3. 點選 連接TikTok。

4. 使用您的 TikTok 商業帳戶憑證登入並授權存取。

5. 依照提示完成連接過程。

連線後，您的 TikTok 商業帳戶將出現在頻道清單中，並將產生用於客戶互動的二維碼。

通道配置

連接您的 TikTok 頻道後，您可以自訂設定：

1. 頻道名稱：

   1. 前往 設定 > 頻道 > TikTok > 管理。

   2. 更新頻道名稱以便內部識別。

2. 個人資料連結與二維碼：

   1. 導航至 Growth Widgets 部份。

   2. 為您的 TikTok 個人資料產生並下載二維碼，以便與客戶分享。

   3. 使用個人資料連結可以輕鬆存取您的 TikTok 商業帳戶。

測試

為確保一切正常：

1. 掃描二維碼或點擊個人資料連結即可開啟您的 TikTok 商業帳戶。

2. 向您的 TikTok 商業帳戶發送測試訊息。

3. 檢查 respond.io 收件匣中是否有收到的訊息。

常見問題和疑難排解

為何我收不到消息？

確保您的 TikTok 商業帳戶允許所有人發送訊息。 透過導航至 設定 > 頻道 > TikTok > 管理 > 刷新權限來刷新連線令牌。

為何訊息未發送？

TikTok 僅允許在收到訊息後的 48 小時內發送訊息。 每個對話方塊內最多可包含 10 則訊息。 在此以了解 TikTok'的訊息視窗的更多資訊。

為什麼我的連線過期了？

TikTok 代幣可能會過期。 前往 設定 > 頻道 > TikTok > 管理 > 刷新權限來刷新令牌。

如果我刪除我的 TikTok 頻道會發生什麼事？

刪除頻道將保留工作區中的訊息和聯絡人，但您將不再透過 TikTok 接收或發送訊息。

為什麼我無法點擊 TikTok 應用程式中的連結？

TikTok 不允許其應用程式內的連結可點擊。 這是平臺本身的限制。 您可以手動複製連結並將其貼上到瀏覽器中以存取它。