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Dialogflow:建立聊天機器人

Dialogflow:建立聊天機器人

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Susan Swier
· 27 Mar 2023
2 分鐘

提示: 要獲得更高級、更易於使用的對話自動回复,請考慮使用 工作流程

Respond.io 與 Dialogflow 進行了廣泛的集成,可滿足各種用例,包括創建聊天機器人。

下圖展示如何使用 Dialogflow 來自動化特定回應的範例。

提示: 為了更好地理解 Dialogflow 和 respond.io 之間的集成,請閱讀以下部落格文章:

如何使用 Dialogflow 建立聊天機器人如何使用 respond.io 作為 Dialogflow CRM

由於 Dialogflow'的意圖文字輸入限制,Dialogflow'的聊天機器人 不支援 respond.io 上的電子郵件頻道 。 考慮使用 工作流程

連接到 Dialogflow

按照以下指南連接到 Dialogflow

創建基本意圖

對於本指南,我們將創建一個基本意圖,使聊天機器人能夠回答有關營業時間的詢問。

步驟 1:創建意圖

導覽至 Dialogflow 控制台並點選側邊導覽選單上的 Intents 。 按 ➕

或從模組頂部 CREATE INTENT

第 2 步:說出你的意圖

輸入您的意圖的名稱。 您的意圖名稱應該代表它所能辨識的最終使用者表達。 例如, working_hours_enquiry

步驟 3:新增訓練片語

在訓練期間,模板短語將被棄用並忽略。 這裡了解更多

訓練短語是會觸發特定意圖和預期行為的短語。

您可以彙編與營業時間有關的最常見問題,並將清單作為培訓短語。

例如,

你們的營業時間是?

你們幾點關門?

星期天你們有營業嗎?

你們哪天休息?

週末你們有營業嗎?

你們幾點開門?

你們幾點關門?

步驟 4:建構意圖響應

向下捲動到 Responses 部分並加入 Text Response

提示: 您可以發送多個回覆。您可以新增一些回覆變體,然後會隨機選擇聯絡人的回覆。

為了實現這個意圖,我們將建構的回應是:

我們的營業時間是週一至週六,上午 10 點至晚上 10 點。 週日和公共假期我們不營業。 如果您需要進一步的協助,請告知我們。

步驟 5:測試一下

您可以使用位於Dialogflow右側的測試面板進行測試,也可以使用已連接的頻道進行測試。

接下來是什麼?

現在您已經知道如何建立意圖,請使用更多特定於您公司的用例來增強它。

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