提示: 要獲得更高級、更易於使用的對話自動回复,請考慮使用 工作流程。
Respond.io 與 Dialogflow 進行了廣泛的集成,可滿足各種用例,包括創建聊天機器人。
下圖展示如何使用 Dialogflow 來自動化特定回應的範例。
提示: 為了更好地理解 Dialogflow 和 respond.io 之間的集成,請閱讀以下部落格文章:
如何使用 Dialogflow 建立聊天機器人如何使用 respond.io 作為 Dialogflow CRM
由於 Dialogflow'的意圖文字輸入限制,Dialogflow'的聊天機器人 不支援 respond.io 上的電子郵件頻道 。 考慮使用 工作流程。
按照以下指南連接到 Dialogflow
對於本指南,我們將創建一個基本意圖,使聊天機器人能夠回答有關營業時間的詢問。
步驟 1:創建意圖
導覽至 Dialogflow 控制台並點選側邊導覽選單上的 Intents 。 按 ➕
或從模組頂部 CREATE INTENT 。
第 2 步:說出你的意圖
輸入您的意圖的名稱。 您的意圖名稱應該代表它所能辨識的最終使用者表達。 例如, working_hours_enquiry
。
步驟 3:新增訓練片語
在訓練期間,模板短語將被棄用並忽略。 這裡了解更多 。
訓練短語是會觸發特定意圖和預期行為的短語。
您可以彙編與營業時間有關的最常見問題,並將清單作為培訓短語。
例如,
你們的營業時間是?
你們幾點關門?
星期天你們有營業嗎?
你們哪天休息?
週末你們有營業嗎?
你們幾點開門?
你們幾點關門?
步驟 4:建構意圖響應
向下捲動到 Responses 部分並加入 Text Response。
提示: 您可以發送多個回覆。您可以新增一些回覆變體,然後會隨機選擇聯絡人的回覆。
為了實現這個意圖,我們將建構的回應是:
我們的營業時間是週一至週六,上午 10 點至晚上 10 點。 週日和公共假期我們不營業。 如果您需要進一步的協助,請告知我們。
步驟 5:測試一下
您可以使用位於Dialogflow右側的測試面板進行測試,也可以使用已連接的頻道進行測試。
現在您已經知道如何建立意圖,請使用更多特定於您公司的用例來增強它。