在本文中，您將了解如何自動向點擊聊天廣告中的聯絡人提供產品訊息，並為他們提供與銷售人員交談或根據他們的興趣結束對話的選項。
與潛在客戶開始對話的時間非常敏感，並且為建立融洽關係提供了機會。 如果潛在客戶點擊了點擊聊天 (CTC) 廣告，而由於非工作時間或人工代理很忙而沒有人工代理可以響應，則延遲響應可能會導致您錯失寶貴的銷售或追加銷售機會。
另一方面，如果潛在客戶及時收到訊息，將他們的興趣轉化為銷售的機會就會增加。 您可以使用 點擊聊天廣告：分享產品資訊 + 銷售路線 工作流程範本為您的業務實現這一關鍵階段的自動化。
透過公司認可的訊息，潛在客戶可以毫不延遲地獲得對其初步問題的答案。 更快的回應時間有助於建立品牌誠信。
潛在客戶掌握了產品知識並可以決定是否進一步進行對話。 因此，只有有興趣購買產品的潛在客戶才會被引導至銷售。
自動化減少了人工，使銷售團隊從完成交易等更多高價值任務中解放出來。 這提高了企業的可擴展性，而無需相應增加勞動力。
要使用 點擊聊天廣告：分享產品資訊 + 轉接至銷售 工作流程模板，選擇 工作流程 > 點擊 + 新增工作流程 > 選擇 點擊聊天廣告：分享產品資訊 + 轉接至銷售 > 點擊 使用模板。
工作流程步驟及其功能：
觸發器：只要潛在客戶點擊 CTC 廣告並開啟對話，工作流程就會啟動。 選擇 點選聊天廣告 當觸發器。
歡迎訊息：向潛在客戶發送歡迎訊息，並讓他們知道他們將使用 發送訊息 步驟收到產品資訊。
發送產品訊息：使用 發送訊息 步驟發送產品相關資訊，並選擇 訊息類型 為 文字。
發送產品檔案：使用 發送訊息 步驟，選擇 訊息類型 為 檔案或圖片 發送產品相關資訊。
新增產品標籤：將產品標籤新增至聯絡訊息，以便稍後重新定位。
等待聯絡人審核文件：您可以選擇使用 等待 步驟等待聯絡人審核產品資訊。
此步驟使用 提問 步驟，透過選擇 問題類型 作為 多項選擇向聯絡人提供選項清單。 答案將被保存為變數以便在後續分支步驟中使用。 您可以根據您的業務需求配置這些步驟的答案。 在此工作流程範本範例中，我們準備瞭如下答案選項：
聯繫銷售
結束對話
聯絡人的回應被儲存為一個名為 lead_choice的變數。
路由選定的聊天選單選項：此步驟根據聯絡人的回應來路由聯絡人。 在此範本中，為兩個答案建立了分支。
分配給銷售：選擇以下選項：
類別: 變數
字段: lead_choice
運算子：等於
選擇: 與銷售人員交談
結束對話：選擇以下選項：
類別: 變數
字段: lead_choice
運算子：等於
選擇: 結束對話
與銷售人員交談： 如果聯絡人對產品有興趣，請選擇此選項。 分配給銷售 分支處理此事。
發送分配訊息： 向聯絡人發送訊息，告知他們已被指派給代理程式。
分配給銷售團隊：使用 分配給 步驟分配給銷售代理。
已分配訊息：聯絡人被告知他們已被指派給銷售代理。
如果您正在使用 點擊聊天廣告觸發器，請新增發送轉換 API 事件步驟。
如果您使用的是 TikTok 訊息廣告觸發器，請新增發送 TikTok 下層漏斗事件步驟。
傳送轉換 API 事件: 將事件資料傳送至 Meta 進行追蹤與最佳化。
發送 TikTok 下層漏斗事件: 將事件資料傳送至 TikTok 進行追蹤與最佳化。
結束對話： 如果聯絡人對產品不感興趣，請選擇此選項。 結束對話 分支處理這個問題。
發送再見訊息：向聯絡人發送再見訊息，告知他們對話即將結束。
完成設定後，發布您的工作流程以開始共享產品訊息，並根據聯絡人在選單上所做的選擇來路由聯絡人。
