การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของ TikTok

- TikTok Business Messaging อยู่ในรูปแบบ Open Beta และไม่สามารถใช้งานได้บน respond.io สำหรับองค์กรที่จดทะเบียนในสหรัฐอเมริกา
- บัญชีธุรกิจในเขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ไม่สามารถใช้ API เพื่อจัดการหรือส่งข้อความโดยตรงได้

การแนะนำ

คู่มือนี้จะช่วยคุณตั้งค่าและกำหนดค่า TikTok เป็นช่องทางการส่งข้อความบน respond.io ด้วยการบูรณาการ TikTok Business Messaging คุณสามารถจัดการบทสนทนา TikTok ควบคู่ไปกับช่องทางอื่นๆ ของคุณได้ ซึ่งจะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนที่จะเชื่อมต่อ TikTok กับ respond.io โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

บัญชีธุรกิจ TikTok:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชีธุรกิจ TikTok เริ่มต้นด้วยการสร้างบัญชี TikTok ส่วนตัว จากนั้นเปลี่ยนเป็นบัญชีธุรกิจ สร้างอันหนึ่งที่นี่.

ในแอป คลิก “...” ที่ด้านบนขวาของหน้าโปรไฟล์ ไปที่ การตั้งค่า และความเป็นส่วนตัว จากนั้นคลิก จัดการบัญชี และเลือก สลับไปที่บัญชีธุรกิจ. เลือกหมวดหมู่ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุดเพื่อรับเนื้อหา กิจกรรม และโซลูชั่นที่ปรับแต่งตามความต้องการ

การตั้งค่าข้อความ:

ตั้งค่าบัญชีธุรกิจ TikTok ของคุณให้ยอมรับข้อความโดยตรงจากทุกคน มิฉะนั้น คุณจะต้องยอมรับข้อความในแอป TikTok ด้วยตนเอง แก้ไขการตั้งค่าข้อความของคุณ.

เชื่อมต่อ TikTok กับ respond.io

ไม่สามารถเชื่อมโยงบัญชี TikTok ส่วนตัวได้ ต้องมีบัญชีธุรกิจ TikTok เพื่อเชื่อมต่อ

1. ไปที่การตั้งค่า > ช่อง.

2. คลิก เพิ่มช่อง และเลือก TikTok.

3. คลิก เชื่อมต่อกับ TikTok.

4. เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวบัญชีธุรกิจ TikTok ของคุณและอนุญาตการเข้าถึง

5. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการเชื่อมต่อ

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว บัญชีธุรกิจ TikTok ของคุณจะปรากฏในรายการช่อง และจะสร้างรหัส QR สำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า

การกำหนดค่าช่องทาง

หลังจากเชื่อมต่อช่อง TikTok ของคุณแล้ว คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าได้:

1. ชื่อช่อง:

   1. ไปที่ การตั้งค่า > ช่อง > TikTok > จัดการ.

   2. อัปเดตชื่อช่องสำหรับการระบุภายใน

2. ลิงค์โปรไฟล์และรหัส QR:

   1. ไปที่ส่วน Growth Widgets

   2. สร้างและดาวน์โหลดรหัส QR สำหรับโปรไฟล์ TikTok ของคุณเพื่อแชร์กับลูกค้า

   3. ใช้ลิงก์โปรไฟล์เพื่อเข้าถึงบัญชีธุรกิจ TikTok ของคุณได้อย่างง่ายดาย

การทดสอบ

เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้:

1. สแกนรหัส QR หรือคลิกลิงก์โปรไฟล์เพื่อเปิดบัญชีธุรกิจ TikTok ของคุณ

2. ส่งข้อความทดสอบไปยังบัญชีธุรกิจ TikTok ของคุณ

3. ตรวจสอบกล่องจดหมาย respond.io เพื่อดูข้อความขาเข้า

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

ทำไมฉันไม่สามารถรับข้อความได้?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีธุรกิจ TikTok ของคุณอนุญาตให้ส่งข้อความจากทุกคนได้ รีเฟรชโทเค็นการเชื่อมต่อโดยไปที่ การตั้งค่า > ช่อง > TikTok > จัดการ > รีเฟรชสิทธิ์.

ทำไมข้อความถึงไม่ถูกส่ง?

TikTok อนุญาตให้ส่งข้อความได้ภายในเวลา 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อความเท่านั้น การสนทนาแต่ละครั้งจะมีข้อจำกัดที่ 10 ข้อความภายในหน้าต่าง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ TikTok'หน้าต่างการส่งข้อความที่นี่

เหตุใดการเชื่อมต่อของฉันจึงหมดอายุ?

โทเค็น TikTok อาจหมดอายุได้ รีเฟรชโทเค็นโดยไปที่ การตั้งค่า > ช่อง > TikTok > จัดการ > รีเฟรชสิทธิ์.

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันลบช่อง TikTok ของฉัน?

การลบช่องจะเก็บรักษาข้อความและผู้ติดต่อในพื้นที่ทำงาน แต่คุณจะไม่รับหรือส่งข้อความผ่าน TikTok อีกต่อไป

ทำไมฉันจึงคลิกลิงก์ในแอป TikTok ของฉันไม่ได้?

TikTok ไม่อนุญาตให้คลิกลิงค์ภายในแอป นี่เป็นข้อจำกัดของแพลตฟอร์มนี้เอง คุณสามารถคัดลอกลิงก์ด้วยตนเองและวางลงในเบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงได้