ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการดูแลและจัดการตัวแทนฝ่ายขายบนแพลตฟอร์ม respond.io
ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องติดตามผลการปฏิบัติงานของตัวแทนขาย มอบหมายงาน และป้องกันความขัดแย้งระหว่างตัวแทน
การดูแลตัวแทนขายบนแพลตฟอร์ม respond.io ช่วยได้ดังนี้:
ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยการตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน
มอบหมายให้ตัวแทนติดตามความคืบหน้า
ป้องกันการขโมยข้อมูลโดยการจำกัดมุมมองของตัวแทน
ติดตามผลการปฏิบัติงานของตัวแทนฝ่ายขายและมอบหมายงานติดตามผลให้พวกเขาโดยใช้แดชบอร์ดและศูนย์การแจ้งเตือน
จำกัดมุมมองของตัวแทนและป้องกันการขโมยข้อมูลโดยใช้การจำกัดขั้นสูง
ใช้วิธีนี้ เมื่อคุณต้องการประเมินผลการปฏิบัติงานและมอบหมายงานในแพลตฟอร์ม
วัตถุประสงค์ของวิธีการ
ติดตามกิจกรรมของตัวแทน
มอบหมายงานติดตามผลให้กับตัวแทน
วิธี
เคล็ดลับ: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแดชบอร์ด ที่นี่
ใช้แดชบอร์ดสำหรับการดูแลรายวัน เนื่องจากแดชบอร์ดจะสรุปกิจกรรมของตัวแทนของคุณและเมตริกหลักที่สำคัญทั่วทั้งเวิร์กสเปซบนแพลตฟอร์มของคุณ ผู้จัดการสามารถวิเคราะห์กิจกรรมการขายและระบุปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขทันที
ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่ามีการสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายหนึ่งที่เปิดมานานเกินไป ให้คลิกที่ผู้ติดต่อเพื่อเปิดการสนทนาในโมดูลกล่องจดหมาย และตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น
เคล็ดลับ: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ความคิดเห็น ที่นี่
เมื่อคุณสังเกตเห็นว่าการสนทนานั้นเปิดมาเป็นเวลานานแล้ว ให้ดูว่าตัวแทนลืมปิดการสนทนาหรือไม่ หรือว่าจำเป็นต้องติดตามผู้ที่สนใจหรือไม่ ใช้ฟีเจอร์ความคิดเห็นเพื่อแจ้งตัวแทนที่ได้รับมอบหมายเพื่อแก้ไขปัญหา
ตัวอย่างเช่น หากมีผู้สนใจแต่ไม่ได้ตอบกลับ ให้ขอให้ตัวแทนส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันล่าสุดให้พวกเขา
เมื่อแท็กตัวแทน พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับงานในศูนย์การแจ้งเตือน
เคล็ดลับ: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ ใช้ศูนย์การแจ้งเตือนเพื่อติดตามงานที่นี่
ใช้วิธีนี้ เมื่อคุณใช้การกำหนดอัตโนมัติและต้องการป้องกันไม่ให้ตัวแทนเข้าถึงข้อมูลของตัวแทนอื่น
วิธีการ วัตถุประสงค์
ป้องกันไม่ให้ตัวแทนมองเห็นผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ได้รับมอบหมาย
วิธี
เคล็ดลับ: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อจำกัดของผู้ใช้ที่นี่
คุณอาจต้องการไม่ให้ตัวแทนฝ่ายขายมองเห็นข้อมูลของตัวแทนรายอื่น วิธีทำมีดังต่อไปนี้:
ไปที่การตั้งค่าและเลือกผู้ใช้ > ค้นหาชื่อตัวแทนในรายการและเลือกปุ่มแก้ไข
ไปที่เมนูการจำกัดขั้นสูง > เลือกตัวเลือกจำกัดการมองเห็นผู้ติดต่อ > จากนั้นเลือกผู้ใช้จากรายการดรอปดาวน์ ซึ่งหมายความว่าตัวแทนจะสามารถเห็นกล่องจดหมายของฉันได้เฉพาะในโมดูลกล่องจดหมายเท่านั้น
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
