วิธีการเริ่มเวิร์กโฟลว์ตามการตอบสนองการออกอากาศ

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการส่งข้อความการแพร่ภาพ และจัดการกับการตอบสนองจากผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณส่งข้อความจำนวนมาก คุณอาจได้รับข้อความจำนวนมากเป็นการตอบสนองต่อข้อเสนอหรือแบบสำรวจ เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณตอบสนองและแบ่งกลุ่มข้อความเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว

ประโยชน์ของการเริ่มเวิร์กโฟลว์ตามการตอบสนองการออกอากาศ

• แยกการตอบกลับการออกอากาศจากข้อความอื่น ๆ

• แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามการตอบรับของพวกเขา

• จัดการกับการตอบสนองจำนวนมากต่อการออกอากาศได้อย่างง่ายดาย

วิธีการเริ่มเวิร์กโฟลว์โดยอิงตามการตอบสนองการออกอากาศ

• วิธีที่ 1: ส่งข้อความออกอากาศเพื่อประกาศและตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ

• วิธีที่ 2: ส่งข้อความออกอากาศพร้อมคำถามแบบเลือกตอบและตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติตามคำตอบนั้น

วิธีที่ 1: ส่งข้อความออกอากาศเพื่อประกาศ

วัตถุประสงค์ของวิธีการ

• ตั้งค่าการประกาศเป็นการออกอากาศไปยังผู้ติดต่อ

• ตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าข้อความที่ได้รับเป็นการตอบสนองต่อการออกอากาศหรือไม่

ตั้งค่าการประกาศเป็นการออกอากาศไปยังผู้ติดต่อ

เคล็ดลับ:เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการออกอากาศที่นี่

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่โมดูลการออกอากาศและตั้งค่าการออกอากาศ สำหรับเนื้อหาข้อความ เลือก เพิ่ม เนื้อหา > ข้อความ และระบุการประกาศที่จะถูกส่งเป็นการออกอากาศ

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ด้วยเงื่อนไขทริกเกอร์และเงื่อนไขสาขาเพื่อกรองการตอบสนอง

การตั้งค่า ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เมื่อการสนทนาถูกเปิดโดยผู้ติดต่อ

เคล็ดลับ:เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์ที่นี่

1. ขยายเมนู เงื่อนไขทริกเกอร์ และเลือก แหล่งที่มา จากรายการดรอปดาวน์ หมวดหมู่ เพื่อเริ่มเวิร์กโฟลว์ด้วยทริกเกอร์ที่เปิดการสนทนา

2. เลือก เท่ากับ จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ

3. เลือก ติดต่อ จากรายการดรอปดาวน์ เลือก

การตั้งค่าตัวเลือกสาขาเพื่อตรวจสอบแหล่งที่มาและเนื้อหาของข้อความ

1. เพิ่มสาขาให้กับเวิร์กโฟลว์ และเลือก แหล่งข้อความขาออกล่าสุด จากรายการดรอปดาวน์หมวดหมู่

2. เลือก เท่ากับ จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ

3. เลือก Broadcast จากรายการดรอปดาวน์ เลือก

4. คลิก เพิ่มเงื่อนไข เพื่อเพิ่มเงื่อนไขอื่น

5. คลิกตัวดำเนินการ และ

6. เลือก ข้อความขาออกล่าสุด จากรายการดรอปดาวน์หมวดหมู่

7. เลือก ประกอบด้วย จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ

8. ป้อนข้อความที่ส่งในการออกอากาศในช่อง ค่า เพื่อระบุว่าการตอบกลับนี้มีไว้สำหรับข้อความออกอากาศใด

ตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าข้อความที่ได้รับเป็นการตอบสนองต่อการออกอากาศที่คุณส่งหรือไม่

เมื่อได้รับข้อความจากผู้ติดต่อ เวิร์กโฟลว์นี้จะตรวจสอบว่าข้อความดังกล่าวเป็นการตอบกลับข้อความออกอากาศที่คุณส่งมาหรือไม่ หากใช่ เวิร์กโฟลว์จะตรวจสอบว่าข้อความออกอากาศนั้นคืออะไร หากข้อความของข้อความออกอากาศเป็นข้อความที่คุณได้ตั้งค่าการตอบกลับ เวิร์กโฟลว์จะดำเนินการต่อ มิฉะนั้นจะสิ้นสุดลง

วิธีที่ 2: ส่งข้อความออกอากาศพร้อมคำถามแบบเลือกตอบในการออกอากาศ

วัตถุประสงค์ของวิธีการ

• ส่งคำถามแบบเลือกตอบหรือคำถามที่มีคำตอบจำกัดแบบออกอากาศไปยังผู้ติดต่อ

• ตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าข้อความที่ได้รับเป็นการตอบสนองต่อการออกอากาศของคุณหรือไม่

ส่งคำถามแบบเลือกตอบหรือคำถามที่มีคำตอบจำกัดเป็นการออกอากาศไปยังผู้ติดต่อ

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่โมดูลการออกอากาศและตั้งค่าการออกอากาศ ภายใต้เนื้อหา เลือก ตัวเลือกหลายตัว เพื่อถามคำถามแบบตัวเลือกหลายตัว คุณยังสามารถใช้ข้อความเพื่อถามคำถามง่ายๆ เช่น ใช่หรือไม่ได้ด้วย

เคล็ดลับ:เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการออกอากาศที่นี่

เคล็ดลับ: สำหรับข้อความเทมเพลต WhatsAppให้ใช้การตอบกลับด่วน

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ด้วยเงื่อนไขทริกเกอร์และเงื่อนไขสาขาเพื่อตรวจสอบว่าข้อความที่ส่งล่าสุดเป็นการออกอากาศหรือไม่

การตั้งค่า ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เมื่อผู้ติดต่อเปิดการสนทนา

เคล็ดลับ:เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์ที่นี่

1. หากต้องการเริ่มเวิร์กโฟลว์ด้วยทริกเกอร์การเปิดการสนทนา ให้แน่ใจว่าได้เลือกทริกเกอร์การเปิดการสนทนา แล้ว

2. ขยายเมนู เงื่อนไขทริกเกอร์ และเลือก แหล่งที่มา จากรายการดรอปดาวน์ หมวดหมู่

3. เลือก เท่ากับ จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ

4. เลือก ติดต่อ จากรายการดรอปดาวน์ เลือก

การตั้งค่าตัวเลือกสาขาเพื่อตรวจสอบเนื้อหาข้อความ

เคล็ดลับ:เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโดยใช้ Branch Step ที่นี่

เคล็ดลับ:เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์ที่นี่

1. เพิ่มสาขาลงในเวิร์กโฟลว์ (สำหรับแต่ละตัวเลือก) และเลือก แหล่งข้อความขาออกสุดท้าย จากรายการดรอปดาวน์หมวดหมู่

2. เลือก เท่ากับ จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ

3. เลือก Broadcast จากรายการดรอปดาวน์ เลือก

4. คลิก เพิ่มเงื่อนไข เพื่อเพิ่มเงื่อนไขอื่น

5. คลิกตัวดำเนินการ และ

6. เลือก ตัวแปร จากรายการดรอปดาวน์หมวดหมู่

7. เลือก conversation.first_incoming_message จากรายการดรอปดาวน์ฟิลด์

8. เลือก เท่ากับ จากรายการดรอปดาวน์ตัวดำเนินการ

9. ป้อนข้อความของตัวเลือกแรก (ของคำถามแบบเลือกตอบ) ลงในช่อง Select

เมื่อเสร็จแล้ว ให้สร้างสาขาใหม่สำหรับตัวเลือกถัดไปจนกว่าจะจัดการตัวเลือกทั้งหมดเสร็จเรียบร้อย

ตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าข้อความที่ได้รับเป็นการตอบสนองต่อการออกอากาศของคุณหรือไม่

เมื่อได้รับข้อความจากผู้ติดต่อ เวิร์กโฟลว์นี้จะตรวจสอบว่าข้อความนั้นมีตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งจากคำถามแบบเลือกตอบที่ส่งมาทางข้อความออกอากาศหรือไม่ หากใช่ เวิร์กโฟลว์จะดำเนินต่อไป หากไม่ใช่ก็จะสิ้นสุด

การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ

เคล็ดลับ:เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่งข้อความ ขั้นตอนที่นี่

สำหรับตัวอย่างนี้ เราจะส่งโบรชัวร์ผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับผู้ติดต่อที่สนใจโบรชัวร์ผลิตภัณฑ์ใหม่ของเรา

1. เพิ่มขั้นตอน ส่งข้อความ ไปยังสาขาที่เกี่ยวข้อง

2. เลือก ไฟล์หรือรูปภาพ จากรายการดรอปดาวน์ ประเภทข้อความ

3. เลือกไฟล์หรือรูปภาพ

เคล็ดลับ: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการส่งข้อความที่นี่

เคล็ดลับ: ตัวเลือกอื่นในการตอบสนองต่อการตอบกลับบางรายการคือ การกำหนดเส้นทาง