Эта настройка доступна только владельцам и менеджерам.
Перейдите в Настройки проекта > Выберите Каналы для просмотра всех каналов, подключенных к выбранной рабочей области.
Введите имя канала в строке поиска, чтобы найти его.
На этой странице вы можете:
Только владельцы могут подключать каналы.
На странице Каналы щелкните Добавить Каналы.
Выберите канал и нажмите Подключить.
Для получения подробной информации посетите страницу Messaging Channels.
Для управления каналом нажмите Управление на канале'сек. Каждый канал предоставляет различные функции и функции:
Редактировать настройки, такие как имя канала и другие параметры для определенного канала. Нажмите Сохранить изменения, чтобы применить обновления.
Нажмите Удалить канал и следуйте инструкциям.
Контакты сохраняются, но не могут быть достигнуты через удаленный канал.
Удаление канала также окончательно удаляет все конфигурации.
Для получения подробной информации о конкретных каналах:
Удаление Facebook, WhatsApp или Telegram Channel не удалит ваши контакты или историю чата.
Вы можете послать личные ответы пользователям, которые прокомментировали сообщение на вашей странице, чтобы сделать их Контакты на respond.io.
Совет: Узнайте больше о получении контактов из комментариев Facebook здесь.
Вы можете создать постоянное меню чата на странице Facebook. Это меню всегда видно и может включать в разговор такие ключевые бизнес-функции, как часы, места расположения и продукты. Когда пользователь выбирает элемент, у вас есть 24 часа, чтобы ответить через окно сообщений.
Чтобы добавить меню чата, нажмите Добавить кнопку и выберите опцию в открывшемся меню.
Вариант | Описание |
|---|---|
Нагрузка | Опция полезной нагрузки напрямую отправляет сообщение с названием кнопки в качестве текста сообщения. На платформе respond.io будет получено указанное значение полезной нагрузки. Значение полезно для создания конкретных триггеров для автоматизации. |
URL | Параметр URL отправляет контакт на указанное поле URL при нажатии. Веб-страница будет открыта в новой вкладке. |
Предоставьте информацию в полях, которые отображаются, и нажмите кнопку Сохранить меню когда закончите.
Вы всегда можете изменить порядок кнопок, нажав и перетаскивая их с помощью кнопки «Перераспределить значок» слева.
Чтобы удалить ненужные кнопки, просто нажмите кнопку Удалить 🗑️.
Некоторые каналы ограничивают количество отображаемых кнопок. Как только лимит достигнут, вы можете't добавить больше кнопок.
У некоторых каналов есть возможность отключить ввод пользователя. Если вы хотите ограничить пользователей только параметрами чата для взаимодействия с вами, снимите флажокРазрешить ввод пользователя.
Отключение этой опции приведет к удалению строки сообщений в чате и недопущению того, чтобы ваша аудитория создавала и отправляла свои сообщения.
Отмечен флажок Allow User Input , так как отключение ограничивает взаимодействие с аудиторией.
Если у вас возникли проблемы с каналами на платформе, напр. нет входящих сообщений, даже если канал подключен, нажмите на ссылку устранения неполадок канала и следуйте инструкциям.
Проблемы с такими каналами, как Facebook и WeChat могут быть решены быстро, просто нажав Обновить права доступа в диагностике каналов канала.
Узнайте больше о каналах обмена сообщениями по ссылке ниже:
Соответствующие статьи 👩💻
