После того, как вы предоставили все необходимые источники знаний и проверили ответы , подготовленные AI Assist, вы можете начать использовать их в модуле «Входящие», нажав кнопку AI Assist .
При нажатии кнопки AI Assist система формирует ответ на основе содержания последних нескольких входящих сообщений. Если вам понравился ответ, вы можете отправить его или изменить его, нажав на значок с изображением большого пальца вниз. Однако вы также можете создавать и отправлять собственные сообщения.
AI Assist составляет черновики ответов на последние входящие сообщения, однако при этом учитывает весь разговор. Ниже приведен пример, который поможет вам понять, на какие входящие сообщения AI Assist готовит ответы:
В этом примере предполагается, что кнопка AI Assist была нажата после отправки ответа 2. Несмотря на то, что ответ уже отправлен, AI Assist все равно составляет ответ на сообщения 3 и 4. Однако ответ на Сообщения 1 и 2 не был подготовлен ввиду наличия Ответа 1.
Важно: Помните, что каждый ответ, подготовленный AI Assist, стоит один кредит.
Если вы обнаружили, что кнопка AI Assist неактивна на консоли сообщений, найдите список причин ниже:
Ответ уже набран в редакторе.
Срок действия окна чата истек.
Компоновщик сообщений отключен.
Нет подключенных каналов (новый контакт).
Разговор закрыт.
Последние 50 сообщений (независимо от источника) были исходящими.
Вы можете оценить ответ, подготовленный AI Assist, поставив отметку «Нравится», если он вам понравился, или «Не нравится», чтобы заменить ответ на новый (за счет одного кредита). Отзыв с отрицательным знаком будет играть важную роль в улучшении качества ответов, составляемых AI Assist в будущем.
Ответ за пределами добавленного источника знаний означает, что вы хотите, чтобы AI Assist предоставил ответы, выходящие за рамки информации, которую вы предоставили с использованием источников знаний. По умолчанию AI Assist составляет ответы на основе знаний, которыми вы'поделились. Однако включение этой опции позволяет AI Assist использовать общие знания, полученные из других источников, например, ChatGPT, для формулирования ответов.
Каждый ответ, подготовленный AI Assist, стоит 1 кредит. При использовании AI Assist для составления ответов в модуле «Входящие» или на игровой площадке помните, что с вас'будет взиматься 1 кредит за каждый составленный ответ.
Нет, фиксированного максимального количества URL-адресов, которые может сканировать AI Assist, не существует. Однако вам необходимо убедиться, что общая информация со всех URL-адресов не превышает лимит в 1 миллион символов (50 000 символов для пробного плана), разрешенный для каждого рабочего пространства. Также должен быть достаточный временной интервал, чтобы AI Assist мог полностью просканировать URL-адрес (до глубины трех ссылок), прежде чем будет предоставлен следующий URL-адрес.
Нет, AI Assist составляет ответ и отображает его в консоли обмена сообщениями. Перед отправкой вы также можете отредактировать его в консоли обмена сообщениями.
Да, частое добавление и удаление источников знаний может оказать негативное влияние на источник знаний.
Да, AI Assist может отвечать на вопросы не только на английском языке.
Нет. Таблицы не являются идеальным источником знаний. Рекомендуется преобразовать данные в нетабличный формат, сохранить их в формате PDF, а затем добавить в качестве источника знаний.
Соответствующие статьи 👩💻
